1.4 我們在飛，還是在往下掉

“看！我們在飛！”

“不，我們沒有在飛，只是在優雅地……往下掉！”

這是電影《玩具總動員》里的對話，我用它來形容今天所見的傳統渠道的業務員，特別是保險業務員。

幾年前，我曾和一位保險業大咖一同就餐，他說道，面對這幾年互聯網帶來的沖擊及其對日后的影響，保險業務員充滿疑慮。當時，我深有感觸。

我想，出現這種情況的主要原因是移動互聯網快速發展，智能手機進入人們的日常生活中，這些智能手機用戶正是保險業務員希望爭取和留住的目標客戶。然而，保險業務員現在所接受的教育和訓練，所用的技巧和方法，都還是停留在過去。他們往往并不清楚互聯網會帶來哪些改變，也不知道如何利用互聯網去尋找并服務自己的客戶。

以上種種既是痛點，也是商機。和我們過去所經歷的靜態的、沉淀式的改變不同，如今科技所帶來的改變是動態的、進行式的。

為什么是動態的、進行式的改變？

當2G向3G邁進時，各種各樣的App開始出現，生活也變得越來越便利；當4G出現以后，移動商務逐漸取代電子商務，手機、平板電腦成為主要的購物設備。通過移動設備，公司可以獲取海量的動態數據并能夠加以分析和利用，這不僅推動了物聯網的應用與發展，還促進了人工智能的應用落地。2019年，5G的商用讓我們離虛擬現實、自動駕駛、智能醫療、智能家庭更近了一步。

這些動態的、進行式的改變，影響的不僅僅是專家學者或特定領域的少部分人，而是社會上的每個人。大家都是參與者，也是受惠者和傳播者。

其實，歷史上任何一次變革都會帶來新機會，變革是公司彎道超車、個人趁勢而起的契機。

我們究竟是在飛，還是在往下掉，取決于采取什么行動。

本節思考重點

1.互聯網取代中介，各行各業的業務員將受到沖擊，業務員應該如何武裝自己？

2.即使不是業務員，人工智能一樣可能取代“你的工作”，但絕不可能取代“你”。未來，人機協作可能是你的出路。