序言 成就隨性但不隨意的表達(dá)

這是一個(gè)被貼滿了各種標(biāo)簽的時(shí)代，每隔一段時(shí)間，就會(huì)冒出一個(gè)新的標(biāo)簽：VUCA時(shí)代、私域流量、知識(shí)付費(fèi)、自媒體、網(wǎng)紅、大數(shù)據(jù)、社群、新零售……

無(wú)論哪個(gè)標(biāo)簽，都規(guī)避不了一個(gè)共同的趨向——不確定性。

不確定性代表著可預(yù)見(jiàn)性的減弱。你腦海中設(shè)想的和實(shí)際發(fā)生的，完全有可能兵分兩路，甚至南轅北轍，如同萬(wàn)維鋼老師的書(shū)名《你有你的計(jì)劃，世界另有計(jì)劃》。

盡管世界充滿了不確定性，我們依然要勇敢面對(duì)，但不是計(jì)劃性地應(yīng)對(duì)，而是即興應(yīng)對(duì)。在許多時(shí)刻，我們都要做好準(zhǔn)備：招之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、揮之即去。

現(xiàn)如今，不確定性慢慢變成了常態(tài)，而不是意外。

與此同時(shí)，我們被裹挾進(jìn)了一個(gè)即興時(shí)代：即興設(shè)計(jì)、即興表達(dá)、即興寫(xiě)作、即興銷(xiāo)售，甚至還出現(xiàn)了“即興婚姻”（閃婚和閃離）！

即興時(shí)代最大的變化是：整塊時(shí)間變成碎片時(shí)間，大舞臺(tái)變成小舞臺(tái)。

而這當(dāng)中，以即興表達(dá)最為高頻。

作為普通人，我們登上大舞臺(tái)、被萬(wàn)眾矚目的機(jī)會(huì)屈指可數(shù)。但在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，隨著微信、Instagram、抖音、Vlog的興起與普及，小舞臺(tái)隨手可及：項(xiàng)目中的進(jìn)展匯報(bào)、周會(huì)上的三分鐘發(fā)言、在公司走廊碰見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)候語(yǔ)、酒桌上的敬酒詞、婚禮上的祝福語(yǔ)、相親派對(duì)上的自我介紹，哪怕是微信上一段60秒的語(yǔ)音、抖音的一段視頻……這些都是你每天即興表達(dá)的小舞臺(tái)。

要適應(yīng)這個(gè)即興時(shí)代，就要掌握即興表達(dá)的能力。

一、即興表達(dá)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在于我們的生活當(dāng)中，它的每一次出現(xiàn)，都意味著一次重要機(jī)會(huì)的降臨。

我大學(xué)讀的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，畢業(yè)后卻從事了企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)的工作，成為一名管理教練和培訓(xùn)師。我很喜歡目前的身份，除了有不錯(cuò)的收入，經(jīng)常出入一些別人看起來(lái)很高檔的商務(wù)場(chǎng)合，更重要的是充滿了挑戰(zhàn)。可是這一工作卻和我的本科專業(yè)風(fēng)馬牛不相及。許多人都會(huì)問(wèn)我：你是如何進(jìn)入咨詢行業(yè)的？這得感謝我即興演講的能力。

2008年，我進(jìn)入咨詢行業(yè)。當(dāng)時(shí)的老東家手下除了行政人員和銷(xiāo)售人員，絕大部分咨詢顧問(wèn)的學(xué)歷都是碩士及博士，我是當(dāng)時(shí)極少的以本科學(xué)歷成為咨詢顧問(wèn)的人。

給我印象最深刻的是第三輪面試的內(nèi)容：五位候選人從預(yù)先準(zhǔn)備的箱子里面抽一張紙條，以紙條上面的題目來(lái)做五分鐘的即興演講。每個(gè)人有一分鐘的時(shí)間做準(zhǔn)備，對(duì)面坐著幾個(gè)面試官，還擺著一臺(tái)攝像機(jī)，氛圍被設(shè)計(jì)得很緊張。一抽到題目我就呆住了，紙條上只有一個(gè)數(shù)字“4”。

你覺(jué)得我當(dāng)時(shí)的五分鐘演講效果如何呢？按照套路，我應(yīng)該說(shuō)我當(dāng)時(shí)講得很糟糕，但是很意外，那一天我的即興演講贏得了面試官的青睞，我獲得了那份工作，因此進(jìn)入了咨詢行業(yè)。我會(huì)在后面的內(nèi)容中與大家分享當(dāng)時(shí)我即興表達(dá)的策略和內(nèi)容。

二、即興表達(dá)除了幫助我們抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)遇，也可以建立起良好的人際關(guān)系，讓自己成為受歡迎的人，收獲快樂(lè)。

大概在五年前，我去參加一位客戶（肖總）的生日晚宴，這位客戶在行業(yè)中算得上大哥級(jí)的人物，是一位成功的企業(yè)家。那天的宴會(huì)大概有七桌客人，現(xiàn)場(chǎng)的主持人剛好也認(rèn)識(shí)我，不知是主持人一時(shí)興起，還是主辦方提前交代了，主持人竟然在宴席上特地點(diǎn)名讓我上臺(tái)發(fā)言。

天啊，這完全不是我所預(yù)想的場(chǎng)景，我所預(yù)想的，只是穿得像樣一點(diǎn)，參加一場(chǎng)晚宴而已，頂多在敬酒時(shí)，向肖總及家人表示一下祝賀。而此刻，留給我思考的時(shí)間，大概只有從臺(tái)下走到臺(tái)上的時(shí)間。

我想所有人都很清楚，這簡(jiǎn)短的發(fā)言，主要是夸贊肖總。

多半情況下，這種發(fā)言就是并列式的，上臺(tái)的發(fā)言者所說(shuō)的內(nèi)容不外乎“肖總為人特別大氣……肖總特別信守承諾……肖總是特別有愛(ài)心的人……”但過(guò)去的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練讓我清楚地知道，這種并列式的表述無(wú)傷大雅，卻很難引起大家的共鳴，更難給大家留下深刻的印象。

我最終的簡(jiǎn)短發(fā)言如下：

大概四年前，我和肖總第一次見(jiàn)面，我們一起在杭州參加一次論壇，現(xiàn)場(chǎng)有將近100位各行各業(yè)的企業(yè)家。那天開(kāi)了一天的會(huì)議，下午五點(diǎn)左右會(huì)議結(jié)束，大家都很疲憊，有的人急著返程。但我看到，在我們大合影后準(zhǔn)備散場(chǎng)時(shí)，只有肖總一個(gè)人走到會(huì)場(chǎng)的最后面，和那天幫我們端茶倒水的服務(wù)員一一握手，并表示感謝。此事給我的印象特別深刻。

事雖小，但我很震撼。這么成功的一位企業(yè)家，還能如此細(xì)致地照顧到每一個(gè)人的感受，這一定是一位情感特別細(xì)膩的人。所以那一天我就想，如果這輩子我有機(jī)會(huì)能和肖總在業(yè)務(wù)上有往來(lái)，那一定是我的榮幸，如果我沒(méi)有機(jī)會(huì)和肖總在業(yè)務(wù)上有往來(lái)，我也一定要在生活中交上這個(gè)朋友。

這段發(fā)言大概也就一分鐘，我并沒(méi)有羅列肖總的各種優(yōu)點(diǎn)，只用了一種即興結(jié)構(gòu)，講了一個(gè)點(diǎn)。當(dāng)然，你猜得也沒(méi)錯(cuò)，這一次發(fā)言，不僅讓別人對(duì)我印象深刻，更重要的是我和肖總因?yàn)檫@次發(fā)言，情感上聯(lián)系得更緊密了。

這當(dāng)中的即興結(jié)構(gòu)是：時(shí)間（四年前）+ 事件（肖總在會(huì)后和服務(wù)員握手）+ 修飾潤(rùn)色（情感細(xì)膩）+ 美好期望（一定要在生活中交上這個(gè)朋友）。

可見(jiàn)，一次不經(jīng)意的即興表達(dá)，能為兩個(gè)人之間的情感加上保鮮劑。

三、一個(gè)人的即興表達(dá)能力還能在關(guān)鍵時(shí)刻化解危機(jī)。

我在咨詢公司第一次擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，因?yàn)轫?xiàng)目延期遭到了客戶的投訴。實(shí)際上，我們?cè)?jīng)和客戶溝通過(guò)關(guān)于項(xiàng)目延期的事情，所以我覺(jué)得客戶不會(huì)對(duì)延期有什么意見(jiàn)。

但令人始料未及的是，這件事竟然被投訴了。在公司年終述職時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)質(zhì)詢了這件事情。因?yàn)檫@是我第一次當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理，所以這件事很大程度上決定了大家對(duì)我的“項(xiàng)目經(jīng)理基礎(chǔ)素質(zhì)”的衡量。畢竟，把控項(xiàng)目節(jié)奏是項(xiàng)目經(jīng)理的重要能力之一。甚至，這將決定我是否還有機(jī)會(huì)在下一年度繼續(xù)帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)時(shí)我在現(xiàn)場(chǎng)十分緊張。

我清楚地知道，如果只是一味地道歉和自責(zé)，并不會(huì)改善大家對(duì)我的能力的評(píng)價(jià)，最多也只是覺(jué)得我的態(tài)度是端正的。于是，我就利用四段落的即興模型，試圖扭轉(zhuǎn)這一局面：

這件事是我的責(zé)任，雖然最終項(xiàng)目順利地完成了，但項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期晚了兩周。（重申并明確問(wèn)題，避免不知情人士憑想象夸大事實(shí)。）

有一部分工作是我力所能及但卻沒(méi)有做好的。第一，我沒(méi)有以正式通報(bào)會(huì)的形式和客戶溝通，只是在聊天時(shí)跟他們說(shuō)明了延期的情況；第二，我在項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度上，對(duì)預(yù)案的考慮不夠充分；第三，當(dāng)突發(fā)情況出現(xiàn)時(shí)，我沒(méi)有動(dòng)態(tài)地調(diào)整其他模塊的項(xiàng)目進(jìn)度。（描述“我力所能及”的工作部分。）

也有一部分工作是我力所不能及的。我們預(yù)計(jì)兩周的戶外市場(chǎng)調(diào)研和訪談，剛好碰到當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)重大節(jié)日，全城公共場(chǎng)合都實(shí)行臨時(shí)管制，耽誤了調(diào)研和訪談的進(jìn)度。（描述“我力所不能及”的部分。）

針對(duì)這次的事情，我也做了復(fù)盤(pán)，在下一次項(xiàng)目中，我會(huì)從兩個(gè)方面提升我在進(jìn)度把控方面的能力：一是計(jì)劃階段，把當(dāng)?shù)氐拿袼坠?jié)日列進(jìn)考慮范圍，并且制訂好詳細(xì)的預(yù)案；二是重視與客戶方的正式溝通，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵事項(xiàng)都要以正式溝通會(huì)的方式向客戶通報(bào)，并且和客戶加強(qiáng)在情感上的交流。（針對(duì)“我力所能及”的部分，提出具體措施。）

在述職報(bào)告之后，領(lǐng)導(dǎo)給我的反饋是，我的回答讓大家對(duì)我很放心。

實(shí)際上，要求隨機(jī)應(yīng)變、臨場(chǎng)反應(yīng)的即興表達(dá)，背后依舊是有方法可循的。即興表達(dá)看似隨性，卻不隨意。即興表達(dá)的重點(diǎn)在于有策略性地讓受眾接受你的觀點(diǎn)，并產(chǎn)生共鳴和行動(dòng)！

在這本書(shū)中，我將通過(guò)以下篇章與大家分享我十多年來(lái)作為講師的即興表達(dá)經(jīng)驗(yàn)。

第一章：具備即興表達(dá)者的基本素質(zhì)，讓你踏入成功表達(dá)者的行列。

第二章：訓(xùn)練并拓展即興表達(dá)的思維，讓你永不詞窮。

第三章：掌握多場(chǎng)合即興表達(dá)的萬(wàn)能結(jié)構(gòu)，讓你不懼臨場(chǎng)發(fā)揮。

第四章：運(yùn)用經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的即興表達(dá)套路，讓你進(jìn)階為表達(dá)高手。

第五章：總結(jié)即興表達(dá)中的陷阱以及應(yīng)對(duì)的策略，讓你少走彎路。

希望在閱讀完這本書(shū)后，每當(dāng)遇到生活中無(wú)處不在的即興表達(dá)的時(shí)刻，你都能抓住機(jī)遇，呈現(xiàn)出那個(gè)最自信、最精彩的自我！