第1章 數據管理的重要性

在信息技術興起之前，信息和知識就已經是競爭優勢的關鍵。如果一個組織能夠擁有高可靠和高質量的關于客戶、產品、服務和運營等方面的數據，那么比那些沒有這些數據（或具有不可靠數據）的組織能做出更好的決策。但是，能夠擁有高質量的數據，并能以有效的方式來管理這些數據，并不是一個簡單的過程。

本章討論的以下概念，對于任何希望提高數據管理能力的組織都很重要：

● 數據無處不在，幾乎每個組織的流程都會產生或者使用數據

● 作為資產，數據所具有的價值

● 為什么要把數據管理與技術管理分開

● 數據管理所涉及的活動和功能范圍