序 活著就需要溝通

不愿溝通是固執(zhí)，不會溝通是傻瓜，不敢溝通是奴隸。

——威廉·德拉蒙德（William Drummond）

十多年前，我進入大學開始系統(tǒng)學習傳播學，當我翻開第一本有關傳播學的書籍時，各種專業(yè)名詞和術語撲面而來：“社會心理學派”“控制論學派”“修辭學派”“符號互動論”“構建主義”“敘事范式”等。對于一個剛剛進入大學、人際交往與溝通能力較差的大一新生來說，這些枯燥而冰冷的專業(yè)術語不禁讓人心生畏懼。

如今，當回頭看這些曾讓我望而卻步的理論和專業(yè)名詞的時候，我發(fā)現(xiàn)這些枯燥的傳播理論可以和日常生活中的溝通與交流實踐完美貼合，甚至職場中許多常見的溝通問題和場景也能在傳播理論中找到答案。

當我們用心審視時會發(fā)現(xiàn)，溝通是一種人與人之間傳播信息的活動，它與我們生活的各個方面交織在一起。我們每天都要與他人溝通，接收大眾媒體傳播的資訊，在信息社會里實現(xiàn)對自我和外界的認知。作為社會的一部分，我們幾乎每時每刻都在以信息為介質建立和改善各種社會關系。現(xiàn)在，我們很難找出一種職業(yè)可以與信息傳播徹底絕緣，一個人也很難找到某一段時間可以完全杜絕任何信息傳播活動。

信息傳播是如此重要的一項社會活動，即便對那些從事與傳播不直接相關的工作的人來說也是如此，因此在日常生活中，了解和掌握有關溝通和信息傳播的知識就成了一件很有必要的事情。

正因此，如何能夠以更通俗易懂的方式向普通大眾介紹傳播學的一些經典理論，成為近年來我一直思考的一個問題。對于很多想要了解溝通與信息傳播技巧而又缺乏傳播學基礎知識的人來說，也會面臨與我初學傳播學時一樣的困境。

于是這本書應運而生。

在閱讀這本書之前，你不需要具備任何傳播學的知識，只要你對信息傳播這一社會活動感興趣，對生活中的各種現(xiàn)象充滿好奇，并希望讀完本書后對自己的生活和工作有所助益，那么這本書就是為你而寫的。

在本書中，我嘗試以傳播學的視角分析和歸納日常人際交往與溝通中常見的問題，并運用傳播學的理論和方法為讀者提供一種新的解決思路。

當然，這本書無法窮盡生活中的所有問題，但是，就像我前面提到的，作為一門研究傳播活動的學科，傳播學總結了信息傳播活動及其過程的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，為我們提供了一種從信息系統(tǒng)運行的視角分析和解決問題的思路。

美國著名傳播教育先驅埃姆·格里芬（Em Griffin）曾經說過：“由于大多數(shù)人借助畫面來思考……如果不能將理論細節(jié)應用于具體情境，對該理論的理解就會遇到困難。”本書通過一系列小故事和具體的生活場景帶領讀者學習和了解傳播學中經典的理論和實踐，并告訴讀者如何將其應用于日常的生活中。

當你在這本書中看到有關公共關系學、心理學、經濟學、社會學、人類學、語言學等學科的知識時，請不要驚訝。與一些歷史悠久的社會學科相比，誕生于20世紀初期的傳播學就如同一個新生兒一般。互聯(lián)網時代的信息媒介十分發(fā)達，但提供的內容偏向碎片化，從這些媒介中你可能看過或聽過很多有用的知識和道理，但未必對它們進行過系統(tǒng)的整理，對于非系統(tǒng)化的知識和觀點，我們的大腦總會選擇性地遺忘。

為了使本書的閱讀性更強，我不希望引入過多的專業(yè)術語，但有些術語又是我們了解和理解傳播學不可或缺的。因此，對于本書中出現(xiàn)的專業(yè)術語，我盡量用通俗易懂的語言對它們進行解釋。

在本書正文部分，每篇文章的開始都會通過一個人物展現(xiàn)日常生活中一個真實的場景，這些場景包括在職場中遇到的問題、兩性相處時的疑惑、育兒過程中的困惑及日常瑣事帶來的煩惱等。在每篇文章的結尾，我還使用拓展閱讀進一步闡釋相應的傳播學理論或概念。這些拓展閱讀可能是電影、小說等文學作品，也可能是網上的刷屏案例或現(xiàn)實生活中的熱點事件，它們可以幫助你更好地理解和記憶信息傳播中的一些“真理”。同時你也會發(fā)現(xiàn)，原來這些毫不相干的事件背后隱藏著信息傳播的規(guī)律。

為了便于讀者梳理書中所列場景的人物關系，本書每篇文章開始的場景中的主要人物分別通過以下三位人物呈現(xiàn)：

·司司：24歲，某互聯(lián)網公司市場專員，職場新人，單身；

·小雅：28歲，某能源公司財務經理，中層管理者，戀 愛中；

·安琪：35歲，某IT企業(yè)人力資源總監(jiān)，高層管理者，已婚且育有一子。

最后再次強調，一本書想要同時兼顧趣味性和學術性是一件很困難的事情，而我選擇了前者。當你在日常生活中遇到各種問題時，如果閱讀本書能幫助你變換一種解決問題的視角并由此獲益，那我寫作本書的目的就已經達到了。