注意缺陷特質(zhì)的危害

注意缺陷特質(zhì)會讓你用從前絕不會使用的方式來跟他人互動。在以前，你是否經(jīng)常在別人跟你講話的時候強行把對方“關(guān)掉”？當(dāng)你的同事或者朋友開始長篇大論、興致勃勃地講述他覺得有趣的逸聞，或者對你滔滔不絕地傾訴自己心中痛苦的時候，你是否會假裝感興趣但實際上心不在焉？當(dāng)別人試圖向你詳細(xì)解釋一件對你很重要的事情的時候，你的回應(yīng)是否非常粗魯，比如經(jīng)常跟別人說“有話直說”或者“別繞彎子”？

超快的節(jié)奏讓你不可能去仔細(xì)覺察新鮮事物或者不同之處。因此，在沒有辦法找到新材料來幫你用意料之外的方式思考的時候，你就開始用快捷方便的常見片段來組織思考。刻板印象、口號標(biāo)語和時髦詞條等，作為觸發(fā)自己反應(yīng)的刺激，讓你方便地確認(rèn)自己預(yù)先準(zhǔn)備好的觀點、早已成形的信念，乃至信仰。

我們大家早已心知肚明，這個問題已經(jīng)變得越來越普遍，也越來越嚴(yán)重。每年它都會造成各個組織上千億美元的經(jīng)濟損失，也搞得每個人的狀態(tài)就算談不上頭腦不清，至少也是心神不寧。我們因為喪失專注力所付出的最大代價就是工作的產(chǎn)出直線下降。由于各種各樣分心的活動，我們浪費了太多的生產(chǎn)力，數(shù)量驚人。一項研究表明，在美國每年因為大家刷屏上網(wǎng)導(dǎo)致的浪費大概有2 828億美元。這個數(shù)字基于一項研究結(jié)果：每個員工在每天8小時的工作時間里大概要花兩個小時（確切數(shù)字是1.86小時）來盯著屏幕浪費時間，其中52%的時間用來“網(wǎng)上沖浪”。這些浪費的總價值是5 440億美元，其中的52%就是2 828.8億美元。⁴還有一個專門研究信息過載的非營利組織，叫作信息過載研究群組（Information Overload Research Group）。這個組織由很多從業(yè)專家、研究者、咨詢顧問，以及其他方面的專業(yè)人士組成。根據(jù)這個組織網(wǎng)頁上發(fā)布的信息，信息過載浪費了信息產(chǎn)業(yè)工作者們大概25%的時間，單單這一項每年就會給美國造成9 970億美元的經(jīng)濟損失。⁵

另一種隱形毒藥名為“多任務(wù)處理”（multitasking），也讓我們深受其害，損失了不少的生產(chǎn)力。雖然我們大多數(shù)人都認(rèn)為多任務(wù)處理能讓自己做更多的事情，但是被證實的現(xiàn)實不是這樣的。早在1995年，認(rèn)知心理學(xué)家羅伯特·羅杰斯（Robert Rogers）和斯蒂芬·蒙塞爾（Stephen Monsell）的研究文獻(xiàn)就有所記錄，多任務(wù)處理行為的本質(zhì)就是快速演替，也就是迅速把注意力從一個任務(wù)切換到另一個任務(wù)上，不論所執(zhí)行的工作內(nèi)容如何，這種高速切換都減少了精確度，增加了失誤，并且降低了工作的質(zhì)量。⁶

當(dāng)然，真正受到損失的絕不僅僅是生產(chǎn)力。想象一下在手術(shù)室里發(fā)生注意缺陷特質(zhì)的后果。看看下面這封來自一位醫(yī)生的電子郵件：

作為一位住院實習(xí)項目的負(fù)責(zé)人，我負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)泌尿科和器官移植外科大夫的住院實習(xí)。我想要在這里制造和呈現(xiàn)一種良好的環(huán)境，讓醫(yī)生們能夠在工作中做出明智的決斷，不論是在手術(shù)室內(nèi)還是在手術(shù)室外。我看到了你對于注意缺陷特質(zhì)的描述，里面關(guān)于大腦的“求生模式”（Survival Mode）似乎也存在于手術(shù)過程中的決策制定，以及醫(yī)生們?nèi)粘Ｐ嗅t(yī)過程中的決定。根據(jù)我的觀察，在手術(shù)室里，醫(yī)生們一般都是在同時處理很多輸入信息（尋呼機、電話、護(hù)士、麻醉師、來自密集任務(wù)調(diào)度的各種延遲……），并且在手術(shù)過程中也需要面對大量的分心事件。也就是說，在我看來，手術(shù)室的環(huán)境本身就是一種容易招致“急性注意缺陷特質(zhì)”的環(huán)境。當(dāng)手術(shù)過程中出現(xiàn)意外，或者當(dāng)情勢需要高度認(rèn)知能力、創(chuàng)造力和頭腦清醒的時候，事情就會變得更加糟糕。滑稽的是，當(dāng)我們把所有的注意力都用來力保手術(shù)安全的時候，實際上分配在患者和手術(shù)執(zhí)行過程上的注意力就少之又少了。⁷

何塞·奧爾特加·伊·加塞特（José Ortega y Gasset）曾經(jīng)這樣寫道：“每次命運總是出人意料，其表面之下都是悲劇，也都意味深長。那些還沒有意識到我們時代的危機已經(jīng)近在眼前的人們，也就不會理解命運的關(guān)鍵，他們流于表面、懵然無知。”⁸與加塞特寫下這段話的20世紀(jì)30年代相比，今天的社會更加變幻莫測和無處可逃，我們所有人都面臨著這種流于表面的狀況，也都對生命的真諦渾然不覺、懵然無知。

現(xiàn)代社會的危險之處在于，我們變得對那些并不重要的瑣事太過于投入，面對任何撲面而來的事情都會埋首忙碌、為其所制，然后就會對那些真正重要的事情和目標(biāo)視而不見，通過忽視親手將其摧毀。