一個管理大師首先是一位心理大師

一把沉重的大鎖掛在門上，有人拿一根鐵棒去敲打它，不管用怎樣的力氣，都打不開。

這時，另外一個人來了，他拿出一片小小的鑰匙，往鎖眼里一放，“咔嚓”一聲，鎖就開了。

等別人都走了，迷惑不解的鐵棒問小鑰匙：

“為什么我用那么大的力氣都打不開的鎖，你輕輕一下就可以打開呢？”

小鑰匙的回答是：

“因為我懂它的心?！?...