曾經打敗過拿破侖的庫圖佐夫，在給卡捷琳娜公主的信中說：“您問我靠什么魅力凝集著社交界如云的朋友，我的回答是：真實、真情和真誠。”可以毫無疑問地說，真實、真情和真誠的態度是成功的說話者的法寶。用真的情感、竭誠的態度去呼吁人們的心靈，對真善美熱情謳歌，對假丑惡無情鞭撻。用誠摯的心去彈撥他人的心弦，用虔善的靈魂去感化他人的胸懷。讓聽者聞其言，知其意，見其心，達到情感上的共鳴，就會令講話如春風化雨，潤物無聲，潛移默化，以發生磁鐵般的影響，喚起群眾的熱情，這樣就能以震撼人心的巨大力量，發生“共振效應”。

唐代大詩人白居易說：“動人之心者莫先于情。”一個說話者如果感情不真切，是逃不過成百上千聽眾的眼睛的，是不能打動聽眾的心的。1858年，美國著名政治家林肯在一次競選辯論中說：“你能在所有的時候欺瞞某些人，也能在某些時候欺瞞所有的人，但不能在所有的時候欺瞞所有的人。”這句著名的政治格言成了林肯的座右銘。第二次世界大戰期間，年近70歲的英國首相丘吉爾在對秘書口授反擊法西斯戰爭動員的講稿時，激動得像小孩一樣，哭得涕淚橫流。他的這一次演講，動人心魄，極大地鼓舞了英國人民的反法西斯斗志。

一個人如果講話華而不實，缺乏真摯而熱烈的情感，雖然能欺騙聽眾的耳朵，卻永遠得不到聽眾的心，只有講話時袒露情懷，敞開心扉，才會達到語調親切、說理虔誠、激情迸發、內容充實的效果，也就會字字吐深情，句句動心魄。

3.有沒有讓別人感到不安

我們在日常交往中，不要企圖揭露他人的隱私，更不要去“攻擊”別人，這是與人談話的最基本準則。

談話時首先要尊重對方，其次要誠懇，要設身處地為別人著想，也就是談話時要掌握分寸，避免任何可能傷害別人的成分。即使對方確有缺點也不可抓住不放，喋喋不休，禮貌的做法只能是委婉批評，適可而止。總之，不論談話內容如何，只要你對別人尊敬，就能得到相應的回報。

4.有沒有“我”字滿天飛

亨利·福特曾說：“無聊的人是把拳頭往自己嘴里塞的人，也是‘我’字的專賣者。”的確，很多人在說話中總是“我”字掛帥。比如在一個雞尾酒會上，主人10分鐘內用幾十個“我”字：我的車子、我的別墅、我的花園、我的小狗，我想……令聽眾十分反感。

如果你在說話中，不管聽者的情緒或反應如何，只是一個勁地提到我如何如何，那么必然會引起對方的厭煩與反感。談話如同駕駛汽車，應該隨時注意交通標志，就是說，要隨時注意聽者的態度與反應，總以自我為中心，必然招致別人反感。

5.有沒有冷落人

談話時排除他人，就如同宴會時趕走客人一樣荒唐和不可思議。千萬記住，不要遺漏任何人，讓你的雙眼環視著周圍每一個人，留心他們的面部表情和對你談話的反應。在眾多人的聚會中，常有少數人被無情地冷落，假如被你冷落的恰巧是來日對你事業前途至關重要的人物，那將是怎樣的后果呢？

不要冷落任何人，即使他的言行舉止是多么令人生厭。“己所不欲，勿施于人”，應該想想自己被人冷落的滋味。要想使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的熱情，因而對你有好感、感興趣，就不要讓人“冷”在那里。

6.有沒有打斷別人

別人談話時有打岔習慣的人最容易惹人厭煩，這是缺乏禮貌的表現。沒有比打斷別人說話更讓人難以忍受的了。比如在別人講話時不要用他人的話來打岔，也不要提出不相干的意見來打岔，更不要用雞毛蒜皮的小事來打岔。

總而言之，盡量不要打斷別人的講話。除非講話成了“懶婆娘的裹腳布又臭又長”，把時間拖得太久，或講話受到眾人起哄，或者講話者口出狂言而旁若無人時，打岔才會顯得必要。

說話的聲音

嗓音是決定一個人說話效果的關鍵，善于運用嗓音的人，說話顯得精力充沛，富有吸引力。悅耳的嗓音就像音樂一樣會給人帶來愉快的情緒。如果一位女性，她的聲音清脆圓潤，那不管她到什么地方，只要一開口說話，所有的人都會洗耳恭聽，因為他們無法抗拒這如此富于魅力的聲音。那種真誠、爽朗、充滿生命活力的聲音就像從干裂的地面噴出的一股清泉，就像從靜寂的山谷涌出的一道急流，在每個人的心頭涓涓而流，恰似生命中最美的音符。即便這位女士的相貌相當普通，但因她的聲音所帶來的魅力是不可阻擋的，她高雅的素養和迷人的個性無疑會給人們帶來最美好的享受。

那么，優美聲音有沒有標準呢？回答是肯定的。我們根據國內外口才專家的建議，總結出以下幾條，以供參考。

1.語調

語調能反映出一個人說話時的內心世界，表露其情感和態度。當你生氣、驚愕、懷疑、激動時，你表現出的語調也一定不自然。從你的語調中，人們可以感到你是一個令人信服、幽默、可親可近的人，還是一個呆板保守、具有挑釁性、好阿諛奉承或陰險狡猾的人。你的語調同樣也能反映出你是一個優柔寡斷、自卑、充滿敵意的人，還是一個誠實、自信、坦率以及尊重他人的人。

不管你談論什么樣的話題，都應保持說話的語調與所談及的內容相互配合，并且能恰當地表明你對某一話題的態度。要做到這一點，你還應做到以下幾點：

①向他人及時準確地傳遞準確的信息；

②得體地勸說他人；

③倡導他人實施某一行動要有力度；

④說話果敢，不拖泥帶水。

2.節奏

與口才出色的人談話簡直是一種藝術的享受。他們說話時，抑揚頓挫，引人入勝，就像一個出色的鋼琴家，將語言的節奏當做鋼琴的琴鍵而隨意指揮，彈奏出一曲動人心弦的“高山流水”。他們對語言節奏的掌握可謂隨心所欲。

語言的節奏，大致可分為高亢型、低沉型、凝重型、輕快型、緊張型、舒緩型，若能有效地掌握，便能起到打動人心的效果。

3.發音

發音是說話的關鍵，我們所說出的每一個詞、每一句話都是由一個個最基本的語音單位組成，然后再加上適當的重音和語調。正確恰當的發音，將有助于你準確地表達自己的思想，使你心想事成。只有清晰地發出每一個音節，才能清楚明白地表達出自己的思想，才能自信地面對你的談話對手，達到你想擁有的談話效果。

4.音量

說話應適當控制音量，當你內心緊張時往往發出的聲音又尖又高。當你意志消沉時，說話往往會讓人覺得有氣無力。彼得是一家大型金融機構的投資研究部經理。在平時的工作中，他總是表現得異常活躍和激動，為了讓大家聽到他所說的話，他總是大聲叫喊。每當他打電話時，隔幾個辦公室也能聽清他所說的每一句話，同事們對他的這些行為產生反感。

其實，語言的威懾力和影響力與聲音的高低是兩回事。大喊大叫不一定能說服和壓制他人。聲音過大只能迫使他人不愿聽你講話而討厭你說話的聲音。這與音調一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其范圍，你可以試著發出各種音量大小不同的聲音，并仔細聽聽，找到一種最為合適的聲音。

5.情感

聲音是感情的外部體現，聲音與感情之間有一定的對應關系。當人心情愉快時，聲音是明朗的，而抑郁不歡時，聲音就較黯淡。若沒有這種對應關系，就不可能用聲音傳遞情感信息，也就無法引起對方情感上的共鳴。如果失去了感情的運動變化，聲音便沒有內在依據，聲音也就失去了活力，成了空洞僵滯的東西。感情的變化豐富細致，因而與它相適應的聲音的變化也必須是生動豐富的。響亮而生機勃勃的聲音給人以充滿活力與生命力之感。當你向某人傳遞信息、勸說他人時，這一點有著重大的影響力。當你講話時，你的發音、音調、音量、情緒、表情同你說話的內容一樣，會極大地帶動和感染你的聽眾。