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第10章 如何發揮說話的魅力(2)

曹操被他大膽妄為的行徑嚇了一跳,質問楊修,楊修嘻嘻哈哈地說:“盒子上寫明了一人一口酥,我又怎么敢違背丞相的命令呢?”

曹操聽了,雖然勉強保持風度、面帶笑容,心里卻十分厭惡楊修這種得了便宜還賣乖的行為。

曹操生性多疑,深怕遭人暗中謀害,因此謊稱自己在夢中會不自覺地殺人,告誡身邊侍從在他睡著時切勿靠近他,后來還故意殺死一個替他拾被子的侍衛,想藉此殺雞儆猴。

沒想到楊修得知這件事,馬上看穿曹操的心意,當著曹操的面喟然嘆道:“丞相非在夢中,君乃在夢中耳!”

曹操哪里經得起這樣的冷嘲熱諷,下定決心,非把楊修這個人除之而后快不可。

機會終于來了。曹操率大軍攻打漢中,迎戰劉備時,雙方于漢水一帶對峙很久。曹操由于長時間屯兵,已經陷入進退兩難的處境。此時,恰逢廚子端來一碗雞湯,曹操見碗中有根雞肋,感慨萬千。

剛好夏侯敦在這時進入帳內稟請夜間口令,曹操隨口說道:“雞肋!雞肋!”夏侯敦便把這兩個字當做口令傳了出去。

行軍主簿楊修聽了這事,便叫隨行的部眾收拾行裝,準備歸程。

夏侯敦見了驚恐萬分,立即把楊修叫到帳內詢問詳情。

楊修解釋道:“雞肋雞肋,棄之可惜,食之無味。今進不能勝,退恐遭人笑,在此有何益處?來日魏王必定班師矣。”

夏侯敦對楊修的這一番解釋非常佩服,于是,下令營中將士打點行裝,好鳴金收兵,準備撤退。

曹操得知這種情況,一口咬定楊修造謠惑眾,在他身上安了一個擾亂軍心罪,毫不留情地把他殺了。

楊修頗有些聰明,最后卻聰明反被聰明誤。他恃才傲物,只想一味夸耀自己的機智,完全不顧及別人的感受好惡,即使面對的是頂頭上司,還要處處露一手,終于慘遭滅頂的命運。

說話,通常不是說給自己聽,而是說給別人聽,既然如此,你又怎么能不去考慮一下別人聽了這些話,會有怎么樣的解讀呢?

一個真正懂得說話的人,不見得字字珠璣、句句含光,但是,他總是能說出對方想聽到的話。

引人入勝六要素

有些人說話雖然在內容上不占優勢,但他的說話方式卻會給人一種非常迷人、令人舒服的感覺。畢竟說話者有其本性,每一次對話會因為說話技巧的不同而有各種不同的回響、反應。那么,使對方愿意聽我們說話并把他步步引入對話的絕佳境地有什么技巧呢?

1.風格明快

生活中大多數人不喜歡晦暗的事物,即使草木也需要陽光才能生長。同樣,給人陰沉感的談話,會讓人有疑慮感、厭惡感及壓迫感。反之,說話簡潔明快,則容易讓人接受。

2.聲音獨特

有的人說話的聲音給人一種享受,因為他(她)的嗓音實在是很動人。他們(她們)談話時,非常注意說話的聲音,而選擇說話的聲音,完全依靠他們(她們)的天賦、個性及所要表達的情感而變化。有條件的話,你可自我充當對象,把自己的話錄下來再仔細地聽,你可能會吃驚地發現,自己說話竟有那么多毛病。這樣經常檢查,發音的技巧就會不斷提高。

3.語氣肯定

每個人都有自尊心,很容易因為某些微不足道的事就感到自尊心受損。如此一來,你要在談話中稍不注意說話的方式方法,他(她)會立即反射性地表現出拒絕的態度。所以要對方聽你說話,首先得先傾聽對方要表達些什么。所謂“說話語氣肯定”并不是指肯定對方說話的內容,而是指留心對方容易受傷害的感受。

4.語調自然

自然的聲音總是悅耳的,在交談中我們應該注意,交談不是演話劇,無論你是什么樣的語調,都應自然流暢,故意做作的聲音只能事與愿違。當你交談的對象不是一個人,而是許多人時,應采用以下的技巧:當前一個人聲音很大時,你開始說話時就可以壓低聲音,做到低、小、穩;當前一個人音量較小時,你的開始句就要略提高嗓門,清脆響亮,以引起大家的注意。

5.習慣用法

人類生存在當今的語言環境中,對于語言擁有自己的運用標準,一旦不符合標準,就會產生不協調的感覺,其中包括語氣與措辭。在人際關系中,確實有必要根據實際情況或對方是誰而分別使用適當的語言。如果不分親疏遠近,一律以和同事談話時的措辭來談,那么對方將不會老老實實地聽我們說話。

“太好了!”“好棒喲!”“真可怕!”這些都是一般女孩子說話時常會冒出來的感嘆詞。當然,這也是一種感情洋溢的表現。一句話若沒有抑揚頓挫,則流于平淡,引不起對方的興趣,若能添一些感嘆詞,則能增加彼此之間的談話的氣氛,但要適可而止,過多的感嘆詞,亦會抹殺言詞的重要性,使對方不能分辨你的意思。

6.思路清晰

當之前的談話爭論不休,而且沒有頭緒時,你站出來講話,就要力求語句簡短,聲音果斷,有條理。

在大眾場合發言時,你要想清楚自己講什么,怎么講,講到什么程度。再者最好不要夾在中間,要么趕在前面,要么最后再講,這樣才能使人印象深刻。

尊重也是一種征服

林肯有次批評他的女秘書:“你這件衣服很漂亮,你真是一個迷人的小姐。只是我希望你打印文件時注意一下標點符號,讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對這次批評印象非常深刻,從此打印文件很少出錯。

林肯身為美國總統,可算是世界上最有權勢的人之一了,說話如此委婉、客氣,是他好修養、好氣度的體現。假如他換一種盛氣凌人的口吻呵斥:“你怎么工作的!連標點符號都搞不清楚,虧你還是大學生呢!”只能讓對方反感,反而達不到糾正對方錯誤的目的。

說話是一門藝術,這毋庸置疑。所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,有很多人說的話,立足點和出發點本來是不錯的,但由于說話時不尊重對方,因而導致無謂的誤解和爭端。

人都是有自尊的,渴望獲得他人的尊重。大而言之,在社會階層中,小而言之,在一個團隊中,只有收入高低、分工不同的區別,但絕對沒有人格的貴賤之分。捫心自問,我需要別人的理解和尊重嗎?同樣,這也正是別人都需要的。聰明的人就要先理解和尊重別人。

俗話說,人的心靈就像花朵:開放時會承受柔潤的露珠;閉合時會抵御狂風暴雨。假如我們在規勸別人,實際上就是讓他的心靈開放。但是,被規勸的人往往用閉合來抵御我們的語言,因為他并不知道我們送的是雨露,而知道怎樣保護他的自尊心。所以,要想不損傷他的自尊心,尊重別人是至關重要的一點。一般來講,我們規勸別人很容易使自己站在比別人高的位置上。而本質上,也確實比別人高,因為你自己覺得比別人的觀點正確,這才能勸人;如果覺得比別人低,那就表明你觀點不正確,或者對自己的觀點不自信,那還去勸什么人呢?因此,勸人的人實際上的位置應該是高的,但這種高,在勸人時是不能表現出來的,只能擺在和被勸人平等的位置上,這不是虛偽,而是方法上的需要。只有當被勸人覺得你尊重他了,設身處地地在為他著想,他才能認真考慮你說的話,才能把心扉打開,才有可能達到勸說的目的。相反,你自恃自己有理,說得對,把位置擺得高高在上,甚至不注意語言的表達方式,一派批評人的口氣,勢必引起被批評人的反感,因為你沒有尊重他,他會想出各種辦法來對付你,使你不但沒有達到規勸的目的,還生一肚子氣。如果他迫于某種壓力或其他因素,而屈服于你的批評,口頭上也許承認自己錯了,內心深處還是不會聽你的。我們來舉一個老師在課堂上提問學生的例子。

老師:請張麗同學回答問題!

張麗:我不回答你!

老師:張麗同學,你既然不回答我的問題,必定有原因。你能告訴我是什么原因嗎?既然你不肯說明,那讓我分析一下:是不是我有什么地方做得不好,不能為人師表,不能讓同學們信服,甚至玷污了人民教師的光榮稱號,才使你這樣呢?

張麗:老師,沒有,沒有的事。

老師:既然我還稱職,我想你也不是有意讓我難堪。那么,讓我猜測一下你是怎么想的吧。我認為,不外有三種情況:第一,可能是我的啟發式教學搞得不得當,問題提得過于淺薄,引不起你的興趣,你不屑于回答,是這樣嗎?

張麗:不,不是。

老師:第二,是你能回答這個問題,但不想回答。如果是這樣,你現在回答也不遲。

張麗:我……我……

老師:第三種情況可能是你不會回答,但又礙于情面,不肯承認自己不會回答的現實,忽然一時糊涂,想以強硬的態度搪塞過去。但我為什么要這樣認真呢?我實在不愿看到你交不上答卷呀!

張麗:老師,您,您別說了……請告訴我這個問題該怎么回答……

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