第11章 如何發(fā)揮說話的魅力(3)
- 演講與口才知識(shí)(全集)
- 雅瑟
- 3282字
- 2014-01-13 09:22:51
這位老師尊重自己的學(xué)生,并心平氣和地耐心引導(dǎo),消除了學(xué)生反感的情緒,終于打開心扉。試想想如果這位老師居高臨下,不管青紅皂白,一通批評(píng),學(xué)生的抵觸情緒會(huì)更大,不會(huì)輕易地認(rèn)錯(cuò)的,因?yàn)樗Я嗣孀?,老師?shì)必沒有達(dá)到規(guī)勸的目的,甚至可能連課也沒法往下上了。
獲得好感的五種方法
1.多提善意的建議
當(dāng)一個(gè)人關(guān)心你時(shí),只要這份關(guān)心不會(huì)傷害到自己,并且對(duì)方還提了一些善意的建議,你當(dāng)然會(huì)欣然接受,對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生好感。那么,反過來你對(duì)別人若也如此,別人也會(huì)同樣對(duì)你產(chǎn)生好感。
滿足他人自尊心最佳的方法就是善意的建議。對(duì)方是女性時(shí),僅說“你的發(fā)型很美”,只不過是句單純的贊美詞;若是說“稍微剪短,看起來會(huì)更可愛”,對(duì)方定能感受到你對(duì)她的關(guān)心。若是能不斷地表示出此種關(guān)心,對(duì)方對(duì)你必然更加親切信任。
2.偶爾暴露自己一兩個(gè)小缺點(diǎn)
有時(shí)坦率地暴露缺點(diǎn),反而會(huì)迅速獲得對(duì)方的信任,給對(duì)方留下一個(gè)正直、誠(chéng)實(shí)深刻的印象。
只是暴露自己的缺點(diǎn)并不是毫不保留地將所有的缺點(diǎn)都暴露出來,如此做,反而使人認(rèn)為你是個(gè)毫無可取之人,因而喪失了你的信任。
暴露的點(diǎn)只要一兩個(gè)就可以了,可使他人把這一兩個(gè)缺點(diǎn)和其他部分聯(lián)想在一起,因而產(chǎn)生其他部分毫無缺點(diǎn)的感覺。但這絕不是狡詐,只是交際的策略和需要。因?yàn)橐矝]有人會(huì)拿自己的缺點(diǎn)和別人交往。“這個(gè)人有點(diǎn)小缺點(diǎn),但是其他方面挑不出毛病來,是個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的人!”類似上述的想法就能深深植入他人的心中。
3.記住對(duì)方所說的話
一位心理學(xué)家應(yīng)邀去演講,不料主辦方卻問他:“請(qǐng)問先生的專長(zhǎng)是什么?”他頗為不高興地回答:“你請(qǐng)我來演講,還問我的專長(zhǎng)是什么?”
招待他人或是主動(dòng)邀約他人見面,事先多少都應(yīng)該先收集對(duì)方的資料,這是一種禮貌。換句話說,表現(xiàn)自己相當(dāng)關(guān)心對(duì)方,必然能贏得對(duì)方的好感。
記住對(duì)方說過的話,事后再提出來做話題,是表示關(guān)心的做法之一,也是說話的策略之一。尤其是興趣、嗜好、夢(mèng)想等事,對(duì)對(duì)方來說,是最重要、最有趣的事情,一旦提出來作為話題,對(duì)方一定會(huì)覺得很愉快。在面試時(shí),不妨引用主考官說過的話,定能使主考官對(duì)你另眼相看留下深刻的印象。
4.注意對(duì)方微小的變化
生活中,一般做丈夫的都不擅長(zhǎng)對(duì)妻子表現(xiàn)自己的關(guān)心。比方說,妻子上美容院改變發(fā)型時(shí),明明覺得她“看起來年輕多了”,卻不作任何表示,因而使妻子心里不滿,覺得丈夫不關(guān)心自己。
不論是誰,都渴求擁有他人的關(guān)心。而對(duì)于關(guān)心自己的人,一般都具有好感。因而,若想獲得對(duì)方的好感,首先必須積極地表示出自己的關(guān)心。只要一發(fā)現(xiàn)對(duì)方的服裝或使用的物品有些微小的改變,不要吝惜你的言詞,立即告訴對(duì)方。例如:同事打了條新領(lǐng)帶時(shí),“新領(lǐng)帶吧!在哪兒買的?”像這樣表示自己的關(guān)心,絕沒有人會(huì)因此覺得不高興。
另外,指出對(duì)方與往日的變化時(shí),愈是細(xì)微和不輕易發(fā)現(xiàn)的變化,愈使對(duì)方高興。不僅使對(duì)方感受到你的細(xì)心,也感受到你的關(guān)懷,轉(zhuǎn)瞬間,你們之間的關(guān)系就會(huì)遠(yuǎn)比以前更親密可信。
5.呼叫對(duì)方的名字
歐美人在說話時(shí),常說:“來杯咖啡好嗎?萊克先生”,“關(guān)于這一點(diǎn),你的想法如何?萊克先生”,頻頻將對(duì)方的名字掛在嘴邊。這種作風(fēng)往往使對(duì)方涌起股親密感,宛如彼此早已相交多年。其中一個(gè)原因是他感受到對(duì)方已經(jīng)認(rèn)可自己了。
在我們的社會(huì)里,晚輩直接呼叫長(zhǎng)輩的名字,是種不禮貌的行為。但是,平輩之間借著頻頻呼叫對(duì)方的名字,來增進(jìn)彼此的親密感,應(yīng)是個(gè)非常有益于彼此交往的方法。
6.注意細(xì)節(jié)投其所好
有位朋友有個(gè)奇怪的習(xí)慣,總是把他人名片的背面寫得密密麻麻。與其說他是為了整理人際資料或是不忘記對(duì)方,倒不如說是為了下一次見面做好準(zhǔn)備。也就是說,將對(duì)方感興趣的事物記錄下來,再度見面時(shí),自己就可提供對(duì)方關(guān)心的情報(bào)作為禮物。即使只是見過一次面的人,若能記住對(duì)方的興趣,比方說是釣魚吧!在第二次、第三次見面時(shí),不斷地提供這方面的知識(shí)或是趣事,借此顯示自己對(duì)于對(duì)方的興趣很關(guān)心,結(jié)果,必然使對(duì)方產(chǎn)生很大的好感。
或許有些人會(huì)認(rèn)為此種做法太過于功利主義。事實(shí)絕非如此。這種做法的確出于對(duì)對(duì)方的關(guān)心,更何況對(duì)對(duì)方也是真正有益的。借著經(jīng)常保持此種姿態(tài),結(jié)果必然能將一般通用的話題化為己身之物。換句話說,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)來衡量,此種做法能成為表現(xiàn)自我的有力武器,以此迅速獲得對(duì)方對(duì)自己的好感和信任。
溫暖的微笑
我們?cè)谂c人交往中,不管是同意人家的意見還是不同意,都不要擺出一幅冷冰冰的面孔,誰也不愿意和冰冷態(tài)度的人談話。即使是出于某種無奈而非談不可,在心底也已經(jīng)產(chǎn)生了反感。試想,這樣的談話能有好結(jié)果嗎?因此,我們?cè)诮煌幸獙W(xué)會(huì)笑,學(xué)會(huì)用笑給人以溫暖。不論對(duì)方是誰,有怎樣的見解,如何讓人討厭,那你可以不和他交談或躲開,擺一幅冷面孔總是無益的。有這樣一個(gè)故事:
飛機(jī)起飛前,一位乘客請(qǐng)求空姐給他倒一杯水吃藥。空姐很有禮貌地說:“先生,為了您的安全,請(qǐng)稍等片刻,等飛機(jī)進(jìn)入平穩(wěn)飛行狀態(tài)后,我會(huì)立刻把水給您送過來,好嗎?”15分鐘后,飛機(jī)早已進(jìn)入了平穩(wěn)飛行狀態(tài)。突然,乘客服務(wù)鈴急促地響了起來,空姐猛然意識(shí)到:糟了,由于太忙,忘記給那位乘客倒水了!空姐來到客艙,看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說:“先生,實(shí)在對(duì)不起,由于我的疏忽,延誤了您吃藥的時(shí)間,我感到非常抱歉。”這位乘客抬起左手,指著手表說道:“怎么回事,有你這樣服務(wù)的嗎?”無論她怎么解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。
接下來的飛行途中,為了補(bǔ)償自己的過失,每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí),空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什么幫助。然而,那位乘客余怒未消,擺出一副不合作的樣子。
臨到目的地前,那位乘客要求空姐把留言本給他送過去。很顯然,他要投訴這名空姐。等到飛機(jī)安全降落,所有的乘客陸續(xù)離開后,空姐緊張極了,本以為這下完了,沒想到,等她打開留言本,卻驚奇地發(fā)現(xiàn),那位乘客在本子上寫下的并不是投訴,相反卻是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信:“在整個(gè)過程中,您表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意,特別是你的十二次微笑,深深打動(dòng)了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信!你的服務(wù)質(zhì)量很高,下次如果有機(jī)會(huì),我還將乘坐你們的這趟航班!”
空姐看完信,激動(dòng)得熱淚盈滿了眼眶。
虛心受人敬重
古人講“滿招損,謙受益”。
謙虛是一種美德,是一個(gè)人涵養(yǎng)的外化。古往今來,人們給予它以崇高的贊美。
謙虛之所以受到尊崇,就因?yàn)樗亲鋈说拿赖录笆聵I(yè)成功的法寶,但是,在現(xiàn)實(shí)生活中,謙虛也并非想做就能做到,有的人得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)、同事的夸獎(jiǎng),內(nèi)心里著實(shí)想謙虛一番,卻尋找不到適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方法。要么手足無措,面紅耳赤,支支吾吾,要么說一些“歸功于集體、歸功于人民”的套話聽起來讓人覺得虛假。
那么,在社交場(chǎng)合,不同的時(shí)間,不同的環(huán)境,不同的氛圍,如何用不同的方式表達(dá)自己的謙虛,才能給人留下一個(gè)良好的印象呢?
轉(zhuǎn)移對(duì)象。如果表揚(yáng)或贊美使你感到在眾人面前窘迫的話,你不妨想辦法轉(zhuǎn)移人們的注意力,使自己巧妙地“脫身”,把表揚(yáng)或贊美的對(duì)象“嫁接”到別人的身上,但要有所依據(jù),不然也會(huì)顯得空和假。
妙設(shè)喻體。直言謙虛,固然可取,但弄不好會(huì)給人一種虛假的感覺。特別是兩個(gè)人之間,如果僅僅說“你比我強(qiáng)多了”這類話,容易有嘲諷之嫌。遇到這種情形,你不妨用一個(gè)比喻方式,巧妙地表達(dá)自己的謙虛。
自輕成績(jī)。任何稱贊和夸獎(jiǎng),都不可能毫無緣由,或者因?yàn)槟臣?,或者因?yàn)槟撤矫娴某煽?jī)。這時(shí)你不妨像繪畫一樣,輕描淡寫地勾勒一筆,卻在淡泊之中見神奇。
相對(duì)肯定。面對(duì)別人的稱贊,如果把自己說得一無是處,不但起不到謙虛的作用,反倒給人一種傲慢的感覺。正如俗話所說:“過分的謙虛等于驕傲?!爆F(xiàn)實(shí)生活中,類似這樣的情況屢見不鮮。所以,謙虛要掌握一定的分寸。
征求批評(píng)。面對(duì)人們的贊美,誠(chéng)懇地征求大家的批評(píng),這是表現(xiàn)你謙虛精神的一種最有效的方法。但要注意適當(dāng)適度,不然虛心也就變成了虛假。
我們?cè)谏缃簧钪?,可以根?jù)不同的場(chǎng)合、不同的環(huán)境、不同的交際對(duì)象,去不斷創(chuàng)造自我,虛心學(xué)習(xí)。
只要虛心而誠(chéng)摯,努力追求謙虛的品格,在談話時(shí)保持平和坦誠(chéng)的態(tài)度,尊重對(duì)方,就一定會(huì)成為一個(gè)受人敬重的人,說話的分量也會(huì)相應(yīng)增大。