發問的基本目的，是解除疑點，探求信息。發問能促使對方思索，規范對方言路，決定交談的方向。恰當的提問往往能駕馭整個交際的進程，就像水龍頭控制水的流量一樣，正確而恰當的提問能決定你在這次談話中所獲信息量的大小。因此，在交際中我們必須審慎地、恰當地運用提問這一工具。

回答對方的提問，從信息論的觀點上看，是對提問的一種反饋。在人際交往中，一問一答是常見的交談形式，沒有問和答，交談就成為一句空話。...