開店之前，對于該地區內的各種條件，諸如商圈內的消費購買能力、競爭店的營業狀況等，必須經由調查結果，進行研究分析，以作為設店時營業額預測及決定商店規模的參考。

進而利用這些調查結果規劃商店整體的經營策略、經營收益計劃、設備資金計劃、店鋪經營管理的各方面作整體性比較分析與修正，從而使開辦決策的失誤降低到最小。

值得注意的是有兩項內容我們不能忽視，首先，除對于此地區內過去及現在的情況要了解之外，對今后的發展也必須考慮到。其次，在運用調查資料作比較分析時，可以以類似的商圈或某一成熟的商圈來作比較，可以使得開店的決策更為準確。

市場調查有哪些重點？

開店時的市場調查與一般的調查方法并無什么不同，這里對此不再加以說明，而想說明生活結構、都市結構以及零售結構等三方面的調查重點，以期對開店時的市場調查有所幫助，在具體實施時則可根據店的規模以及市場定位，斟酌應用其中各點。

（一）生活結構

（1）人口結構。對目前人口數進行調查，同時將人口結構依行業、教育程度、消費年齡尺度進行分類了解。

（2）家庭戶數構成。可以通過家庭戶數變動情形與家庭人數、成員狀況了解人員變化趨勢。

（3）收入水平。可以知道消費的可能性與大小，并與其他地區比較。

（4）消費水平。由此，我們可以了解每一個家庭的消費情形，并針對消費內容依商品類別分別知道各種商品的支出額，作為我們以后確定商品結構的最重要參考。

（5）購買行動。對于消費者購買行動的調查，可以獲悉消費者購物活動的范圍，還可知道消費者選擇商品的標準與習慣。

（二）都市結構

（1）地域狀況。對地域與其腹地大小都要調查了解，這是因為商品與氣候因素有相當的關系。

（2）交通。調查時對于交通路線與車輛往來班次、載送量都要考慮。

（3）繁華地段。商店選擇熱鬧地段開業，在地價及租金上都將所耗不菲，因此在投資成本提高的狀況下，如何在這種條件下做有利的運用，是在繁華熱鬧地段開店的考慮事項……

（4）各項都市機能。比如行政管理、經濟流通、娛樂等機能，自然成為人口流量集中的焦點。

（5）都市未來發展計劃。我們應該關注都市未來的發展計劃，如交通網的開發計劃、社區發展計劃及商業區的建設計劃等。

（三）零售業結構

（1）地域銷售趨勢。將地域內的商店營業面積、店員數、營業額等項目作調查，尤其對于過去成長的狀況需作了解。

（2）行業、商店銷售趨勢。對該地區內商店中商品構成內容、顧客階層等作調查，才能了解其間競爭情形，并據以分析了解該地區特性。

（3）大型商店銷售趨勢。因為大型商店的動向對于地區內的競爭狀況多少具有影響力，所以無論大、中、小型商店的開設，對于現有大型商店的規模、營業額、商品構成內容、商品設施等信息都必須加以調查，作為開店時的參考。

如何分析市場機會？

（1）潛在市場機會和表面市場機會

市場機會中那些明顯沒有被滿足的市場需求稱為表面市場機會；而那種隱藏在現有某需求后面的未被滿足的市場需求被為潛在市場機會。

例如在80年代興起的西服熱就是一個明顯的表面市場機會，好多企業都發現并抓住了這個機會。但這也正是他致使的弱點，機會明顯，發現者多，進入者也就多。一旦超過一定限度就會造成功過于求，給企業帶來虧損。而潛在市場機會不易被發現，但正是由于識別它的難度大，如果你找到并抓住了這種機會，你的競爭對手要比表面市場機會少，你成功的機會就大得多。80年代以來，我國化妝品市場日漸興旺，這是表面市場機會。但這一表面背后有許多未被發現的機會。而陜西戶縣一家鄉鎮企業對市場進行分析之后，尋找到一個隱藏在現有化妝品市場背后的大市場——工業護膚品需求。他們認為，目前大家所重視的僅僅是生活護膚品需求，而對于大多數消費者來說，有1/3的時間要特別的保護。各種勞動過程和勞動崗位由于勞動條件不同，如高溫、有毒、野外等，對護膚的要求也不同，而這些和生活護膚品差別很大。所以，他們把這一機會做為了企業的目標市場，結果獲得巨大成功。

（2）行業市場機會與邊緣市場機會

每個企業都有它特定的經營領域。對于出現在本企業經營領域內的市場機會，我們稱之為待業市場機會；對于在這不同企業之間的交叉與結合部分出現的市場機會稱之為邊緣市場機會。

一般來說，企業對行業市場機會比較重視，因為它能充分利用自身的優勢和經驗，發現、尋找和知識別的難度系數小。但是行業市場機會遭到同行業間的激烈競爭而失去或降低成功的機會。由于各企業都比較重視行業的主要領域，因為，在行業與行業之間有時會出現“夾縫”，從而形成真空地帶，無人涉足。但它比較隱蔽，難于發現，需要有豐富的想像力和大膽的開拓精神。例如，“中國鐵畫”就是把兩個相距較遠的冶金和繪畫結合起來產生的，“藥膳食品”是把醫療同食品業結合起來產生的。

（3）目前市場機會與未來市場機會

那些在目前環境變化中出現的機會市場被稱做目前市場機會；而那些在目前市場上并未表現為大量需求，而僅僅表現為一部分人的消費意愿或極少需求，但通過市場研究和預測分析它將在未來某一時期內實現的市場機會被稱未來市場機會。二者并沒有明顯區別，只是在于時間先后順序和從可能轉變為現實的客觀條件是否具備。

一般來說企業從發現有利的市場機會到推出產品進入市場，總是需要一定時間的。如果有企業提前預測到這種機會將在某一時間出現，從而早做準備的話，就縮短了這一時間過程，可以在這種市場機會到來時將自己準備好的產品推入市場，獲得領先優勢。

（4）全面市場機會與局部市場機會全面市場機會是在大范圍市場（如國際市場，全國市場）出現的未滿足的需求，而局部市場機會則是在一個局部的市場（如某個省或某個特定地區）出現的未滿足的需求。

對于一個企業來說，區分這兩種市場機會非常必要。一個企業所處的外部環境，既受著作用于整個市場的一般因素的影響，又受到只作用于該特殊區域的相關因素的影響。因此，這種區分可以使企業少犯教條主義或主觀主義的錯誤。如1988年，溫州出現了外國高檔服裝熱，一套進品名牌西裝賣到近千元，這是該地區的一種特殊需求，溫州的一些時。

裝個體戶因此發了財。但如果全國其他城市的企業和個體戶都將此機會看做全面市場機會，則很可能會遇到無人敢問津的情況。

什么叫市場細分？

所謂市場細分，就是企業按照影響市場上購買者的欲望和需要，購買習慣和行為的諸因素，把整個市場細分為若干對不同的產品產生需求的主市場部分或亞市場，其中任何主市場部分或亞市場都是一個有相似的欲望和需要的購買者群，都可能被選為企業的目標市場。

市場細分有利于企業特別是中小企業發現最好的市場機會，發展自己的產品，提高市場占有率。因為企業通過市場營銷研究和市場細分，可以了解各個不同的購買者群的需要情況和目前滿足的程度，從而發現哪些顧客群的需要沒有得到滿足或沒有充分滿足。在滿足水平較低的市場部分，就可能存在著最好的市場機會。

市場細分是企業發現良機，發展市場營銷戰略，提高市場占有率的有力手段。還應看到，市場細分對小企業特別重要。因為小企業一般資金少，資源薄弱，在整個市場或較大的亞市場上競爭不過大公司。小企業通過市場營銷研究和市場細分，就可以發現某些未滿足的需要，找到力所能及的良機，見縫插針，拾遺補闕，使自己在日益激烈的競爭中能夠生存和發展。

市場細分還可以使企業使用最少的經營費用取得最大的經營效益。

這是由前面的優點決定的。因為企業通過市場細分，選擇目標市場，就可以有的放矢地采取適當的市場營銷措施，比如：

①企業可以按照目標市場需要變化，及時地、正確地調整產品結構，使其產品適銷對路；

②企業可以相應地、正確地調整和安排分銷渠道、廣告宣傳等，使產品能順利地、迅速地送到目標市場；

③企業還可以集中使用人力、物力、財力，使有限的資源集中使用在“刀刃”上，從而以最少的經營費用取得最大的經營效益。

有專家稱：“市場細分就是在市場里找錢。”

如何細分市場？

（1）依據需求選定產品市場范圍

產品市場范圍應以市場的需求而不是產品特性來定。比如一家住宅出租公司，打算建筑一幢簡樸的小公寓。從產品特性如房間大小、簡樸程度等等出發，它可能認為這幢小公寓是以低收入家庭為對象的，但從市場需求的角度來分析，便可看到許多并非低收入的家庭，也是潛在顧客。舉例來說，有的人收入并不低，市區已有寬敞舒適的居室，但又希望在山清水秀的鄉間再有一套房間，作為周末生活的去處，所以，公司要把這幢普通的小公寓，看作整個住宅出租業的一部分，而不應孤立看成只是提供低收入家庭居住的房子。

（2）列舉潛在顧客的基本需求

選定產品市場范圍以后，大致估算一下潛在顧客有哪些需求，這一步能掌握的情況有可能不那么全面，但卻為以后的深入分析提供了基本資料。

比如，這家住宅出租公司可能會發現，人們希望小公寓住房滿足的基本需求，包括遮蔽風雨，停放車輛，安全，經濟，設計良好，方便工作、學習與生活，不受外來干擾，足夠的起居空間，滿意的內部裝修、公寓管理和維護等等。

（3）分析潛在顧客的不同需求

然后，向不同的潛在顧客調查了解，上述需求哪些對他們更為重要？

比如，在校外租房住宿的大學生，可能認為最重要的是遮風蔽雨、停放車輛、經濟、方便上課和學習等等；新婚夫婦的希望是遮蔽風雨、停放車輛、不受外來干擾、滿意的公寓管理等等；較大的家庭則要求遮蔽風雨、停放車輛、經濟、足夠的兒童活動空間等等。這一步至少應進行到有三個分市場出現。

（4）移去潛在顧客的共同需求