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中國金融行業用戶體驗及NPS白皮書（2016）

中國金融行業用戶體驗及NPS白皮書（2016）

平安集團用戶體驗部 著
更新時間：2020-01-03 17:15:40
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最新章節： 附錄三 免責聲明
本書為中國金融行業用戶體驗及NPS白皮書。平安集團為帶動整個金融行業對用戶體驗的重視和用戶感受度的提升，通過對八個金融細分領域的用戶體驗現狀及趨勢進行梳理和預測，為傳統金融和互聯網金融在體驗方面的特性、痛點以及未來機會點提供定位。本書可為行業提供參考，也可供相關讀者使用。<br>平安集團發布，中國金融行業用戶體驗及NPS白皮書（2016年）；專注八大金融細分領域，壽險、車險、銀行、信用卡、普惠金融、證券、信托、互聯網金融；專業調查與數據。

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上架時間：2020-01-03 15:56:03
出版社：上海交通大學出版社
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