盡快做好自己能力范圍內的善后工作。自己做錯事而招致別人的非難時，應該了解對方之所以那么生氣的原因。設身處地為對方著想，盡快完成自己力所能及的善后工作。

即使有機會辯解，還是要謙虛。言行不可沖動冒失，有話要說，應該采用“請教”、“請問”的謙虛態度。

如果你覺得道歉的話說不出口，或者是由于某種場合的特殊性不便說出口，不妨用別的辦法來替代一下。比如，送一束鮮花、做一個動作甚至遞一個眼...