這種方法是間接否定客戶意見，比較委婉。如一位家具銷售員向客戶銷售木制家具時，客戶提出：“我對木制家具沒興趣，它們很容易變形。”這位銷售員馬上解釋道：“你說得非常對，如果與鋼鐵制品相比，木制家具的確容易扭曲變形。但是，我們制作家具的木板是經(jīng)過特殊處理的，扭曲變形的系數(shù)只有用精密儀器才能測得出。”這樣一來，不僅給客戶留了“面子”，而且也輕松地消除了客戶的疑慮。
但是處理法適用于因客戶的無知、...
上QQ閱讀APP看后續(xù)精彩內(nèi)容
登錄訂閱本章 >
推薦閱讀
- 中國網(wǎng)絡(luò)營銷年鑒：案例卷
- 科特勒的營銷智慧
- 電話銷售溝通口才訓(xùn)練手冊（案例實操版）
- 顧客為什么買了又買
- 八步成就售樓王：售樓員超級情景訓(xùn)練
- 黃金服務(wù)
- 智能+零售：新零售時代的商業(yè)變革與重構(gòu)
- 爆文制造
- 銷售員口才實戰(zhàn)訓(xùn)練
- 零基礎(chǔ)玩轉(zhuǎn)短視頻
- 超級符號原理：專門整大創(chuàng)意的方法！
- 騰訊之道：我們應(yīng)該向騰訊學什么？
- 產(chǎn)品之光：從0到1教你做產(chǎn)品經(jīng)理
- 銷售就要會提問
- 企業(yè)操盤私域流量：流量池建設(shè)+社群運營+內(nèi)容輸出轉(zhuǎn)化