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第3章 為什么說工作就是責任(2)

那些勤奮、負責的員工往往會在工作中受益匪淺:在精神上,他們獲得了愉悅和享受;在物質上,他們同樣獲得了豐厚的報酬。相反,一個對工作敷衍塞責的人,是一個對工作毫無興趣的人,將工作推給他人時,實際上也將自己獲得快樂和信心的大好機會拱手送給了他人。

改變態度,努力培養自己勇于負責的精神,這樣的員工才有可能成為工作與生活中的贏家。

格林在大學畢業之后在一家保險公司做業務代表。這是一個很不易打開局面的工作,因為很多人都對保險業務員都敬而遠之,所以,格林的工作一開始并不順手。

辦公室的其他業務員整天對這份工作牢騷滿腹:“如果我能找到更好的工作,我絕對不會在這里待下去。”“那些投保的人,實在太可惡了,整天覺得自己上當了。”當然,這些人只能拿到最基本的薪水來維持生計,他們只有在業務部經理的不斷催促下,或者是“胡蘿卜+大棒”的政策下,才有一點點進步,否則就只能原地踏步甚至退步。

格林卻和他們有不同的想法。盡管格林對現狀也不是特別滿意,薪水不高,地位也很低,但是格林沒有就此放棄。因為他知道,與其說是放棄工作,不如說是自己放棄了自己的人生理想和信念。格林相信,敢于負責、努力工作是沒有錯誤的,擔負責任還會讓平凡單調的生活充滿樂趣。

于是,格林千方百計去尋找客戶。他熟記公司的各項業務情況,以及同類公司的相關業務,對比自己公司和其他公司的不同,讓客戶自己去比較和選擇。雖然一些人很希望多了解一些保險方面的常識,但是對保險業務員的反感使他們在這方面的知識很欠缺。格林知道這些情況之后,主動到社區里辦起“保險小常識”講座,向人們免費宣傳保險知識。

人們對保險有了更多的了解,對格林也開始另眼相看。這時,格林再向這些人推銷保險業務,阻力就小了許多,格林的工作業績一再提升,當然薪水也有了很大的提高。

工作的底線就在于擔負起自己的責任,當開始對自己的工作負責的時候,生活也會發生翻天覆地的變化。

每一名員工都應該嘗試熱愛自己的工作,即使這份工作不太盡如人意,也要竭盡所能去轉變、去熱愛它,并憑借這種熱愛去激發潛力、塑造自我。事實上,一名員工對自己的工作越熱愛,工作越負責,工作效率就越高。這時你會發現工作不再是一件苦差事,而是變成了一種樂趣。

責任是一種使命

責任就是對自己所負責的工作的忠誠和信守,因而可以稱之為使命。我們要將責任深深根植于內心,讓它成為我們腦海中一種強烈的自覺意識。在工作的過程中,這種責任意識將使我們更加卓越。

有人說,假如你非常熱愛工作,那你的生活就是天堂;假如你非常討厭工作,那你的生活就是地獄。因為在你的生活當中,有大部分的時間是和工作聯系在一起的。不是工作需要人,而是任何一個人都需要工作。你對工作的態度決定了你對人生的態度,你在工作中的表現決定了你在人生中的表現,你在工作中的成就決定了你在人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生開玩笑,那就在工作中勇敢地負起責任。

面對自己的職業與工作崗位,每一個員工都要牢牢記住,這就是你的工作,不要忘記你的責任,工作意味著責任,責任是一種使命。

杰克·法里斯是美國獨立企業聯盟主席,他總是跟人說起自己年少時的一段經歷。

杰克·法里斯13歲那年,就開始在他父母的加油站工作。對大多數孩子而言,13歲他們還在父母的懷里撒嬌,而法里斯已經打算在父親那個加油站里學修車,但他父親出于種種原因,并沒有滿足他的愿望,只是安排他在前臺接待顧客。

一段時間里,每周總是有一位叫安迪的老太太開著她的車來清洗和打蠟,面對車內凹陷極深的車底板,杰克·法里斯每次都感到頭痛,而且這位老太太又極難打交道,每次當法里斯給她把車準備好時,老太太都要仔細檢查一遍,然后讓他重新打掃,直到清除完每一縷棉絨和灰塵,她才滿意。有一次,法里斯實在忍無可忍了,向他的父親表示不愿意為這位老太太服務。父親告誡他說:“孩子,記住,不管顧客說什么或做什么,你都要做好你的工作,并以應有的禮貌去對待顧客,這是你的職責。”

父親的話極大地感染了法里斯。他自己是這么說的:“正是在加油站的工作經歷使我學習到了嚴格的職業道德和應該如何對待顧客,這些東西在我以后的職業生涯中起到了非常重要的作用。”

既然已從事了某一職業,被安排在一個崗位,就不能僅僅只享受工作帶來的益處和快樂,而是必須接受它的全部,即使是屈辱和責罵,那也是這項工作不可或缺的一部分。

在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作。一個人的職位越高、權力越大,那么他所肩負的責任就越重。只有敢于承擔責任、肩負使命的人才可以比別人做得更加出色。

將工作中的責任視為一種使命,是一種看待自己工作的非常重要的態度。有一個偏遠山區的小姑娘到城市打工,由于沒有什么特殊技能,開始只好選擇餐館服務員這個職業。在大多數人的眼中,這是一個不需要任何技能的職業,只要招待好客人就大功告成了。

但這個小姑娘不這么想,她一開始就對這份普通的工作表現出了極大的熱情,并徹底將自己投入到工作之中,在工作中恪盡職守,兢兢業業。她不辭勞苦,每天忙到很晚,而且無論老板在與不在,她都始終如一地忙碌著,真的把這項工作看成了莊嚴的使命。一段時間后,她不但能熟悉那些回頭客,而且掌握了他們的口味,只要客人光顧,她總是千方百計地使他們有一些新鮮感,讓他們高興而來,滿意而去。為此,她不但贏得了顧客的一致稱贊,也為飯店增加了不少收益——她總是能夠使顧客多點一兩道菜,并且在別的服務員只照顧一桌客人的時候,她卻能夠招待幾桌的客人而從容自如。

就在老板逐漸認識到這名員工忠誠敬業、認真負責,準備提拔她做店內主管的時候,她卻婉言謝絕了這個任命。原來,一位投資餐飲業的顧客看中了她的才干與責任感,準備與她合作,資金完全由對方投入,她負責管理和員工培訓,這位顧客鄭重承諾:她將獲得新店25%的股份。

昔日的小姑娘現在已經成為一家大型餐飲企業的老板。

從員工到老板,只有一步之遙。這一步,就是將工作中的責任視為使命的巨大力量,也是老板要求員工恪盡職守、盡職盡責的奧秘所在。

老板需要有責任感的員工

一個人在工作之中承擔的責任越大,證明其價值就越大。在公司里,只有那些勇于承擔責任的員工才會得到老板的賞識和信任,才可能得到重用。所以,一名優秀的員工應該為自己所承擔的一切感到自豪。

只有當一個人從心底改變了自己對承擔責任的認識,意識到責任不僅是對企業的一種使命,也是對自己的一種負責,并且通過這種負責感受到自身的價值和自己所獲得的尊重和認同時,他才能從責任中獲得極大的滿足。

承擔責任,認真工作,對一個優秀的員工來說,感受更多的不是壓力而是一種快樂和幸福;對企業老板來說,這樣的員工才是可以真正放心的員工。

試著去承擔一些責任,并且為這份責任付出自己的努力吧。這樣的話就會發現心情逐漸變得開朗,智慧會隨之增長,在自己周圍會聚集更多志同道合的同事,讓自己在不知不覺中成為一個優秀團隊的核心。

責任心是一名員工一生能否有所成就的重要考察條件。尤其是老板不在的時候,員工的責任心就顯得尤為重要。如果一個員工能夠完全負起責任,那么他就是可托大事的人;反之,如果習慣于敷衍塞責、應付了事,那么這類員工可能永遠做不出成就來。

因此,一個人在工作中的實際表現,很能考驗出一個人究竟是在責任心天平上的哪一端。

60多年前,上海一家貿易公司的應聘現場人頭攢動,應聘者絡繹不絕。他們都有著深厚的學識背景和豐富的工作經歷,個個表現得體,舉手投足都是那么自信。最后,經理把一個沉默不語的年輕人叫到跟前。很多人不明其故,經理微笑著解釋:“當別人爭先恐后顯示自己的時候,只有他把別人碰掉的公司銘牌拾起來擺放好。”這個年輕人最終得到了這個職位。

在以后的工作中,這個年輕人的話不多,但是,凡他管理過的倉庫總會井然有序,貨物清單條目一目了然。有人問他:“你怎么會做得那么好呢?”年輕人依舊微笑著說:“誰都愿意工作起來順手啊,我只不過是想讓大家省點力氣罷了。”

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