工作意味著責任

責任，從工作的意義上說，是一種自然而然、毋庸置疑的使命，它伴隨著每一個生命的始終。事實上，只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有機會被賦予更多的使命，才有資格獲得更多的榮譽。一個缺乏責任感的人，或者一個遇事推卸責任的人，不但會失去社會對自己的基本認可，而且會失去別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的安身立命的根本——信譽和尊嚴。

美國作家愛默生曾這樣描述責任：責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。清醒地意識到自己的責任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于企業都將是大有裨益的。一個人無論在什么情況下都不可以沒有責任。任何時候，我們都不能放棄肩上的責任，扛著它，就是扛著自己生命的信念。

工作意味著責任，責任意味著在工作上的良性互動。當我們對別人負有責任的同時，別人也在為我們承擔責任。

無論你從事的是什么樣的工作，只要能認真地、主動地擔負起責任，你就會獲得尊重和敬意。有的責任擔當起來很難，有的卻很容易，無論難還是易，不在于工作是什么，而在于做事的人。態度決定一切，責任感決定一切。

這個世界上所有的人都是緊密聯系、相輔相成的，所有人共同努力，鄭重地擔當起責任，才會有生活的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責任，都會給別人帶來不便和麻煩，甚至是更加嚴重的后果。

我們的家庭需要責任，因為責任讓家庭充滿愛。我們的社會需要責任，因為責任能夠讓社會穩健地發展。我們的企業更加需要責任，因為責任讓企業富于凝聚力、戰斗力和競爭力。

正是基于以上的認識，可以這樣說，工作就意味著責任，放棄責任、玩忽職守，便是放棄工作中最寶貴的東西。你放棄了，將會為此付出沉痛的代價。

某天晚上，一所中學19點補課結束后，1 500多名學生在從教學樓東西兩個樓道口下樓時，其中的一段樓梯護欄突然發生坍塌。由于樓道內沒有燈光，十分黑暗，致使許多學生摔下樓梯，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。

僅一天時間，警方就公布了事故調查結果：學校基礎管理工作非常混亂。其一，事故發生地的樓梯12盞燈中1盞沒有燈泡，其余11盞不亮。事故發生的當天下午，還有老師向校長反映燈泡照明問題，校長卻以“管燈泡的人員不在”為借口，未及時處理潛在的安全隱患；其二，技術監督部門懷疑教學樓樓梯護欄實際使用的鋼筋強度沒有達到相關標準；其三，學校在這座教學樓未經驗收的情況下就投入使用；其四，事故當天，應該帶班在崗的校長敷衍塞責，正與他人在當地一家飯店喝酒。

這場慘劇的發生絕非偶然，相關人員在工作中忽視責任、玩忽職守，是發生這場事故的直接原因。放棄了在工作中的責任，便無異于放棄工作本身，后果是嚴重的，代價是巨大的，到頭來自己也必定會因此受到應有的處罰。

而如果在工作之中恪盡職守、兢兢業業，那么即使在平凡的崗位上，也會做出不平凡的業績。責任感給了工作無窮的生機與活力，因為，工作便意味著責任。

林宇是個退伍軍人，幾年前通過朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然干的是按時關燈、記得關好門窗、注意防火防盜等瑣事，但林宇卻非常負責，一點兒也不敢疏忽大意。他不僅每天做好來往工作人員的提貨日志，將貨物提放得有條不紊，而且還從不間斷地對倉庫的各個角落進行徹底的打掃清理。

3年下來，倉庫沒有發生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會輕而易舉地找到所要提取的貨物。在工廠建廠20周年慶典大會上，廠長按老員工的級別，親自為林宇頒發了5 000元獎金。一些老職工對此感到意外，林宇才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個老員工的獎項？

廠長似乎猜到了大家在想什么，于是說道：“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是我不關注這件事，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，林宇能夠始終做到不出差錯，而且積極配合其他部門人員的工作，對自己的崗位恪盡職守，真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當之無愧！”

我們每一個人都在生活的大舞臺上飾演不同的角色。無論一個人擔任何種職務，做什么樣的工作，他都對他人負有不可推卸的責任，這是社會的基本規律，也是道德的基本要求，更是心靈的自然選擇。

在這個社會上，每一個人都承擔著不同的責任，從某種意義上說，每個人對各自角色飾演的最大成功就是對責任的完成。正是責任，讓我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時保持冷靜，讓我們在絕望時仍保有希望，因為我們的努力和堅持不僅僅是為了自己，更是為了別人。

英國社會學家戴維斯說，放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。誠然，放棄承擔責任，或者忽略、推卸自身的責任，這就等于在可以自由通行的路上自設障礙，最終吃虧的也只能是自己。

負責是著名企業的文化核心

一個人做件好事并不難，難的是經常做好事，更難的是將做好事作為自己的義務！如果一個人缺乏信仰，達到這種要求是不可能的，甚至是難以想象的！一個人的信仰哪里來？如果沒有良好的組織氛圍和卓越的組織精神，怎會有人們強烈的信仰？卓越的員工行為一定是源于卓越的企業文化，而卓越的企業文化核心就是責任，只有強烈的責任感才能推動一個人持續地將做好事情視為自己的義務！

讀過詹姆斯·柯林斯《基業長青》一書的人不會忘記他在書中提到的“長青”秘方：企業家和經理人應該是造鐘人而不是報時者（讓人們建造堅定的基礎而不是僅僅實現眼前的目標）、注重利潤之上的追求（利潤僅僅是手段而不是目的，務實的理想主義是目標的原則）、保存核心、刺激進步、膽大包天的目標、教派般的文化、擇強汰弱的進化、自家成長的經理人、永遠不夠好、起點的終點（強調永無止境）。如果真的仔細分析了這些“長青”原則后，你就會發現，這些原則的背后其實有一個根本的動力，那就是責任！是企業家和經理人不僅僅看重眼前更要看重長遠的責任感！是企業家和經理人不僅僅追求物質的目標更要創造精神財富的責任感！

企業發展過程中總會遇到各種各樣的危機和重大問題。一個能夠長壽的企業并不總是一帆風順的。企業不怕遇到危機，最怕遇到的是缺乏責任感的管理者和員工！危機可以度過，缺乏責任感的管理者和隊伍卻是制造危機、擴大危機并終將危機轉化為企業崩潰的源頭！

一位法國商人購買了一輛勞斯萊斯汽車，興奮之余，親自開車帶著自己的家人到西班牙去度假，剛剛走到法國南部一個偏遠小鎮的時候，車突然拋錨了，當地的汽車維修站一檢查，是有個零件出了毛病，只能廠家更換，他們無能為力。法國商人當時就火冒三丈，都說擁有勞斯萊斯是一種豪華的享受，這算個什么？他立即撥通了勞斯萊斯法國總部的電話，連聲指責他們的車如何如何的拙劣，總部接聽電話的女士在耐心聽了法國商人的抱怨之后，平靜地問了幾個問題，然后又客氣地問了問當地維修人員關于車的問題，最后對這位法國商人說：“先生，首先為耽誤您的行程以及為您及您的全家帶來的問題表示道歉，我向您保證，我們的維修人員將在兩個小時之內到達您所在的地點，給您送去零部件！”法國商人一聽就又氣又樂：“你們來點實際的，兩小時？我自己開車就開了三個多小時！”接線的女士沒有笑，重復了一句：“先生，我再次向您保證，我們的維修人員將在兩小時到達您所在的地方！”

法國商人已經覺得有些滑稽了，半開玩笑半氣惱地說：“好，我等著，如果維修人員不能在您說的時間到，我將起訴你們！”說完，他把電話掛掉了，開始給自己的律師打電話。

時間過去了一個多小時，法國商人看著遠處的高速公路，嘴里叨叨著，暗暗地咒罵著剛才的接線人員。突然，他聽到了“轟隆隆”的飛機聲，一架直升機出現在了上空，而且正在緩緩降落！正在大家不知發生了什么事情的時候，他看到了飛機上的“勞斯萊斯”標志！果然，是勞斯萊斯公司的維修人員開著直升機到了！

這位法國商人不僅不再抱怨和咒罵，而且以后經常給人講這段讓他記憶猶新的往事，勞斯萊斯的這段壞事反而變成了好事的口碑！如果不是強烈的責任意識，誰會傻到開飛機去執行維修任務呢？話說回來，如果不是這種超乎尋常的責任感，勞斯萊斯的品牌又會是個什么樣呢？汽車再好也只是汽車而已，只有強烈的對客戶的責任感才是讓客戶感動的根源，也才是讓企業長存的原動力。

如果讀過日裔美籍學者威廉·大內的《Z理論》，大家就不難發現，大內先生提出的Z型公司文化的一個鮮明特征就是員工表現出來的那種強烈的責任感。他在書中寫道：

“在Z型公司，利潤本身并不是項目的終點，也不是在競爭過程中‘記分’的方法，相反，如果企業能夠繼續給客戶帶來真正的價值、幫助雇員成長和幫助他們作為企業的一員表現出責任心，那么，利潤就是對企業的獎勵。……Z型公司的一個突出特點是，這些價值觀不是虛偽的東西，不是裝飾品，而被奉為決策時參考的標準。”

如此說來，并不是說Z型公司不關注利潤了，就大內的觀察，IBM、惠普、寶潔等Z型美國大公司“是發展最快的、最賺錢的公司”。從今天的角度看，它們仍然是美國公司中比較長壽且盈利能力比較強的公司。看來，只有真正對客戶負責任、對社會負責任、對員工負責任，才能讓企業發展得更長久！

不負責任將會付出沉重代價

責任往往與成功如影隨形，越多地擔負起責任，也就離成功越近。反之，不負責任的話，就使工作失去了最本質、最核心的東西。在工作過程中，不但自己渾渾噩噩、度日如年，而且還可能造成更為嚴重的后果，導致許多無辜的人受牽連，大家一同品嘗苦果。

許多看似不顯山露水的工作崗位實際上至關重要，在這樣的崗位上不能擔負起應有的責任，就會“牽一發而動全身”，造成嚴重的事故甚至災難。

當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船匆匆趕到出事地點時，“環大西洋”號海輪已經消失，21名船員也不見蹤跡了；海面上只剩下一個救生電臺有節奏地發著求救信號。救援人員看著平靜的大海發呆，誰也不明白這個海況極好的地方發生了什么，導致這條當時最先進的船只遭遇滅頂之災。這時有人發現電臺下綁著一個密封的瓶子，打開瓶子，發現里面有一張紙條，上面用21種筆跡記錄了這條船上所發生的一切：

一水理查德：3月21日，我在奧克蘭港私自買一個臺燈，想給妻子寫信時照明用。

二副瑟曼：我看見理查德拿著臺燈回船，說了句“這個小臺燈底座輕，輪船搖晃時別讓它倒下來”，但沒有干涉。

三副帕蒂：3月21日下午，船離港，我發現救生筏釋放器有問題，就將救生筏綁在了架子上。

二水戴維斯：離崗檢查時，發現水手區的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。

二管輪安特樂：我檢查消防設施時，發現水手區的消火栓銹蝕，心想還有幾天船就要到碼頭了，到時候再換。

船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。

機匠丹尼爾：3月23日上午，理查德和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去后，未發現火苗，判定探頭誤報警，拆掉消防探頭交給惠特曼，要求更換新的。

機匠瓦爾特：我就是瓦爾特。

大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒再給你們拿新的消防探頭。

服務生斯科尼：3月23日13點，到理查德房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的臺燈。

大副克姆普：3月23日13點半，帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視，沒有進理查德和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進去看看”。

一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進房間，跟在克姆普后面。

一水羅伯特：我也沒有進房間，跟在蘇勒后面。

機電長科恩：3月23日14點，我發現跳閘了，因為這是以前也出現過的現象，沒多想就直接將閘合上，沒有查明原因。

三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題后，又讓機艙打開通風閥。

大廚史諾：我接到馬辛電話時，開玩笑說：“我們這里能有什么問題？你還不來幫我們做飯？”然后問烏蘇拉：“我們這里都安全嗎？”

二廚烏蘇拉：我也感覺空氣不好，但覺得我們這里很安全，就繼續做飯。

機匠努波：我接到馬辛電話后，打開了通風閥。

管事戴思蒙：14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。

醫生莫里斯：我沒有巡診。

電工荷爾因：晚上我值班時跑進餐廳。

最后是船長麥凱姆寫的話：19點30分發現大火時，理查德和蘇勒的房間已經燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越燒越大，整條船上都是火、火、火……

看完這張絕筆紙條，救援人員相對無言，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛親眼目睹了整個事故的詳細經過。

21個人，21個本職工作中的不負責任最終釀成了這場完全可以避免的人間慘劇。

現實工作中的失敗，往往不是因為性質嚴重的錯誤引起的，而恰恰是對那些微不足道的小事上不負責任直接造成的！在環環相扣的工作中，它會被不斷放大甚至影響全局！在精細化時代，一個分工明確、配合緊密的公司不允許也根本經受不住1%的行動偏離正軌。

在現代職場上，不論什么工作都應該恪盡職守，真正地擔負起自己的責任來。這不僅是工作的必然要求，而且是人生的最終選擇。一件簡單的小事情，也可以充分反映一個人的責任心。工作中的一些細枝末節，唯有那些心中裝著“大責任”的員工才能夠發現，才能夠重視。

對責任的長篇大論遠不如做一件實實在在的負責任的小事，后者更能顯現出你的責任感。

工作就是這樣，規則也十分簡單，你付出了，負責任了，那么就必有回報，離成功也會越來越近。而如果敷衍塞責，最終只能是害人害己，沒有任何的益處。

工作的底線就在于擔負職責

在任何一家公司，只要你勤奮工作，認真、負責地堅守自己的工作崗位，你將受到尊重，獲得更多的自尊心和自信心。不論一開始情況有多么糟糕，只要你能恪盡職守，毫不吝惜地投入自己的精力和熱情，漸漸地你會為自己的工作感到驕傲和自豪，會贏得他人的好感和認可。