忘掉過去，笑迎未來，是福特公司在幾十年的經(jīng)營中，形成的“黃金原則”。恐懼未來的人就怕失敗，這限制了人的能動性，因此必須對未來持豁達的態(tài)度，并且笑迎未來。失敗能為人重振提供契機，過去的東西只有當它為進步、為未來揭示出通路和方法時才有用，其他一概忘卻。

福特公司在“剝削”工人的策略上也很有技巧。老福特在公司財源滾滾，紅利高達2000％時，高明地打出了“保護工人”的旗號，他把工人每小時的工資提高了2．5倍，從而一下子成了“薪資革命”中的英雄。

福特深知，一味追求利潤而絲毫不假惺惺地考慮工人的死活是不明智的，他必須設(shè)法調(diào)動工人的積極性，增加他們的向心力，讓他們對公司心存感激的同時死心塌地地賣命。亨利·福特曾大肆鼓吹：“工作應(yīng)該是人生最大享受，而不會令人憎恨。在結(jié)束了一天的工作后，職工們并不只單單需要物質(zhì)上的報酬，而且更應(yīng)該改善他們的精神層面。像這種追求物質(zhì)和心靈滿足的職工，對工作的熱誠心一定很高，這對他個人及社會都是好的。我自認福特公司應(yīng)該是全體人民生活水準的代表，甚至是其他國家追尋的目標。”

像福特這樣微笑著向工人伸出榨取利爪的巧妙剝奪者，實在是令人“嘆服”！

美國瑪麗·凱化妝品公司創(chuàng)辦人瑪麗·凱是當今美國企業(yè)界最成功的人士之一。她現(xiàn)身說法，侃侃道出了微笑的重要性：

作為瑪麗·凱化妝品公司的董事長，瑪麗也有受挫和沮喪的日子，但她決不會因沮喪而忘記自己應(yīng)該激勵部屬的位置。每當她處于憤怒狀態(tài)時，她總是深深地嘆一口氣，然后將嘴角抬高，做出微笑。

瑪麗認為，熱忱微笑具有傳染性，而且它還會像野火般迅速蔓延。公司的員工常會感染老板的人格；一位老板的微笑和積極的人格也會滲透到整個員工身上，假如老板是冷酷和傲慢的家伙，那他的企業(yè)也就很難出現(xiàn)朝氣蓬勃的局面。

如今，瑪麗·凱化妝品公司已成為擁有20萬名員工的國際性大公司，這一驚人的發(fā)展速度，無疑是與瑪麗的樂觀和微笑分不開的。

人生悟語：

有時候，能使你獲得成功的往往不是豪言壯語，而僅僅是一個微笑，甚至一個眼神。一個微笑可以拉近人與人之間的距離，可以消除人與人之間的不平等，并顯現(xiàn)出驚人的魅力，那么我們又何必吝嗇生活中的一個微笑呢？

8.對合作者不要要求過高

美國的喬布和沃茲在創(chuàng)建“蘋果—Ⅱ”的時候，風險投資家馬克庫拉起了很大的作用。其實，最初光顧喬布和沃滋兩位年輕人的并不是馬克庫拉，而是喬布的老板介紹來的名叫唐·瓦爾丁的人。

當唐·瓦爾丁來到喬布的家中，看見喬布穿著牛仔褲，散著鞋帶，留著披肩長發(fā)，蓄著胡志明先生一樣的大胡子，不管怎樣看都不像是一位企業(yè)家。于是，唐·瓦爾丁覺得不是很妥當，因為喬布和沃滋的外表將這位先生給嚇壞了，他終于沒敢問津這兩位奇怪的年輕人的事業(yè)，而是把喬布和沃滋介紹給了另一位風險投資家馬克庫拉先生。這位英特爾公司的前市場部經(jīng)理，對微電腦十分精通，他先考察了喬布和沃滋的“蘋果”樣機，最后，馬克庫拉問起了關(guān)于“蘋果”電腦的商業(yè)計劃，但因為喬布和沃滋對商業(yè)買賣一竅不通，兩人竟然面面相覷，說不出任何話來。但馬克庫拉并沒有失望，而是決定和這兩位年輕人合作，并出任董事長。

唐·瓦爾丁，一個因為和一個偉大的公司、偉大的創(chuàng)業(yè)擦肩而過而被人們熟知的一個人，他很可能是一個很好的人，但就是因為喬布和沃滋的外表將他給嚇壞了，因為他對合作者要求太高，而喪失了有可能是他一生中最重要的一次機會。但是馬克庫拉卻與他相反，沒有對喬布和沃滋求全，而是與他們進行了深度的合作，所以他成功了，他抓住了自己人生中的一次最重要的機會。

人生悟語：

與人合作，千萬不要對合作者要求過高，如果你對合作者要求過高時，你也未必該想想，你也是十全十美的。如果你的合作者是十全十美的完人，他還會與你合作嗎？

9.樂得裝糊涂

日本航空公司決定向美國麥道公司引進10架新型麥道客機，指定常務(wù)董事任領(lǐng)隊，財務(wù)經(jīng)理為主談，技術(shù)部經(jīng)理為助談，組成談判小組負責購買事宜。

日航代表飛抵美國稍作休息，麥道公司立即來電，約定明日在公司會議室開談。第二天，三位日本紳士仿佛還未消除旅途的疲勞，行動遲緩地走進會議室，只見麥道公司的一群談判代表已經(jīng)端坐一邊。談判開始，日航代表慢吞吞地啜著咖啡，好像還在緩解時差的不適。精明狡猾而又講求實效的麥道方主談，即把客人的疲憊視為可乘之機，在開門見山地重申雙方購銷意向之后，迅捷把談判轉(zhuǎn)入主題。從早上9點到11點半，三架放映機相繼打開，字幕、圖表、數(shù)據(jù)、電腦圖案、輔助資料和航行畫面應(yīng)有盡有。孰料日航三位談判代表卻自始至終默默地坐著，一語不發(fā)。

麥道公司的談判代表自負地拉開窗簾，充滿期待地望著對方問道：“你們認為如何？”三個不為所動的日本人禮貌地笑笑，技術(shù)部經(jīng)理（助談）答道：“我們不明白。”

麥道的領(lǐng)隊大惑不解地問：“你們不明白什么？”

日航領(lǐng)隊笑了笑，回答：“這一切。”

麥道主談急切地追問：“這一切是什么意思？請具體說明你們從什么時候開始‘不明白’的？”

日航助談歉意地說：“對不起，從拉上窗簾的那一刻開始。”

麥道領(lǐng)隊泄氣地倚在門邊：“那么，你們希望我們再做些什么呢？”

日航領(lǐng)隊歉意地笑笑說：“你們可以重放一次嗎？”別無選擇，只得照辦。但麥道公司談判代表重復(fù)那兩個半小時的介紹時，已經(jīng)失去了最初的熱忱和信心。是日本人開了美國佬的玩笑嗎？不是，他們只是不想在交涉之初就表明自己的理解力，談判風格素來以具體、干脆、明確而著稱的美國人，哪里會想到日本人有這一層心思呢？更不知道自己在談判伊始已先輸一盤了。

談判進入交鋒階段，老謀深算的日航代表在“假癡不癲”上又使出了新的一手：裝成聽覺不敏，反應(yīng)遲鈍，顯得很難甚至無法明了麥道方在說些什么；讓麥道方覺得跟愚笨的人談判，早已準備好的論點、論據(jù)和推理是沒有用的，精心選擇的說服策略也無用武之地。連日來，麥道方已被攪得煩躁不定，只想盡快結(jié)束這種與笨人打交道的災(zāi)難，于是直截了當?shù)匕亚蛱呦驅(qū)Ψ剑骸拔覀冿w機性能是最佳的，報價也是合情合理的，你們有什么異議嗎？”

此時，日航主談似乎由于緊張，忽然出現(xiàn)語言障礙。他結(jié)結(jié)巴巴地說：“第……第……第……”“是第一點嗎？”麥道主談忍不住問。日航主談點頭稱是。“好吧，第一點是什么呢？”麥道主談急切地問。“價……價……價……”“是價錢嗎？”麥道主談問。日航主談又點了點頭。“好，這點可以商量。第二點是什么？”麥道主談焦急地問。“性……性……性……”“你是說性能嗎？只要日航方面提出書面改進要求，我們一定滿足。”麥道主談脫口而出。

至此，日航一方說了什么呢？什么也沒有說。麥道一方做了什么呢？在幫助日方跟自己交鋒。他們先是幫日方把想說而沒有說出來的話解釋清楚，接著為問出對方后面要說的話，就不假思索地匆忙作出許諾，結(jié)果把談判的主動權(quán)拱手交給對方。經(jīng)過三輪談判，日航代表以最低的價錢買到了最先進的飛機，大獲全勝。

人生悟語：

給對手一個假象，讓對手覺得你無知，而自己出其不意，抓住對方弱點反攻出擊，不失為一個妙招。

10.雙贏合作，優(yōu)勢互補

在與客卿的合作中，李嘉誠也很善于為他人謀利，做得仁至義盡。

杜輝廉是曾為李嘉誠的事業(yè)鼎力相助的一個客卿之一。

杜輝廉是一位英國人，出身倫敦證券經(jīng)紀行，是一位證券專家。70年代，英國唯高達證券公司來港發(fā)展，委任杜輝廉為駐港代表。在業(yè)務(wù)往來中他便與李嘉誠結(jié)下了不解之緣。

1984年，唯高達被萬國寶通銀行購并，杜輝廉隨之參與萬國寶通國際的證券業(yè)務(wù)。

杜輝廉是長江多次股市收購戰(zhàn)的高參，并實際操辦了長實及李嘉誠家族的股票買賣，因而被業(yè)界稱為李嘉誠的股票經(jīng)紀。

但杜輝廉并不是李嘉誠公司的董事，他多次謝絕李嘉誠邀請他擔任長實董事的好意，是眾客卿中惟一不支干薪者。但他絕不因為未支干薪，而拒絕參與長實系股權(quán)結(jié)構(gòu)、股市集資、股票投資的決策，這令重情重義的李嘉誠一直覺得欠他一份重情，總想著尋機報答于他。

機會終于來了，1988年底，杜輝廉與他的好友梁伯韜共創(chuàng)百富勤融資公司，李嘉誠當即決定幫助百富勤公司，以報杜輝廉相助之恩。

杜梁二人各占百富勤公司35％的股份，其余股份，由李嘉誠邀請包括他在內(nèi)的18路商界巨頭參股。

這些商界巨頭也得到過杜輝廉的幫助，所以接到李嘉誠的邀請后，便欣然允諾。他們都和李嘉誠一樣不入局，不參政，目的僅在于助其實力，壯其聲威。

在18路商界巨頭的大力協(xié)助下，百富勤發(fā)展勢頭迅猛，先后收購了廣生行與泰盛，也分拆出另一家公司百富勤證券；杜輝廉任這兩家公司主席。到1992年，該集團年盈利已達到了6．68億港元。

當百富勤集團成為商界小巨人后，李嘉誠等巨商主動攤薄自己所持的股份。其目的是再明顯不過了，那就是好讓杜梁二人的持股量達到絕對的安全線。

李嘉誠對百富勤的投資，完全出于非盈利目的，他之所以這樣做，完全是為了報杜輝廉之恩。

盡管李嘉誠并不想從百富勤賺得一分一厘，但李嘉誠持有的5.1％的百富勤股份，仍為他帶來了大筆紅利。這是因為百富勤發(fā)展迅速，是市場倍受寵愛的熱門股，他不想賺錢也得賺錢了。

90年代，李嘉誠與中資公司的多次合作（借殼上市、售股集資），基本上都是請百富勤擔當財務(wù)顧問。身兼兩家上市公司主席的杜輝廉，仍忠誠不渝地充當李嘉誠的智囊。

因為有證券專家杜輝廉的鼎力相助，李嘉誠在股市上更是如虎添翼，揮灑自如，甚至對股市形成了強大的左右力。

人性悟語：

當今世界是一個合作的世界，任何一個想獨立做事的人注定是成不了大事的。只有與人合作，善于與人合作，揚人之長避己之短，才能使自己的事業(yè)走向更輝煌的明天。凡成大事者都注重雙贏合作，優(yōu)勢互補。

11.行動比知識更重要

1973年，英國利物浦市一個叫科萊特的青年考入了美國哈佛大學，常和他坐在一起聽課的是一位18歲的美國小伙子。大學二年級時，這位小伙子和科萊特商議一起退學，去開發(fā)32Bit財務(wù)軟件， 因為新編教科書中，已解決了進位制路徑轉(zhuǎn)換問題。

當時，科萊特感到非常驚詫，因為他來這兒是求學的，不是來鬧著玩的。再說對Bit系統(tǒng)，教授才教了點皮毛，而要開發(fā)Bit財務(wù)軟件，不學完大學的全部課程幾乎是不可能的。他委婉地拒絕了那位小伙子的邀請。

10年后，科萊特成為哈佛大學計算機系Bit方面的博士研究生，而那位退學的小伙子也是在這一年，進入美國《福布斯》雜志億萬富翁排行榜。1992年，科萊特繼續(xù)攻讀博士后；而那位美國小伙子的個人資產(chǎn)，在這一年則僅次于華爾街大亨巴菲特，達到65億美元，成為美國第二富翁。1995年科萊特認為自己已具備了足夠的學識，可以研究和開發(fā)32Bit財務(wù)軟件了，而那位小伙子則已繞過Bit系統(tǒng)，開發(fā)出了Bit財務(wù)軟件，它比Bit快1500倍，并且在兩周內(nèi)占領(lǐng)了全球市場，這一年他成了世界首富。一個代表著成功和財富的名字——比爾·蓋茨也隨之傳遍全球的每一個角落。

人生悟語：

如果等到所有的條件都成熟了才去做一件事，那只能是無休止的等下去了，成大事者總是想到就立刻去做，確定了目標就義無返顧的走下去。

12.關(guān)心他人就是成就自己

有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就餐、聊天。

這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當時，我認為我進入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長干活。坦率地說，我這位課長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動與建議都得課長批準。我自己的一些小發(fā)明與改進，課長不僅不支持，還挖苦我癩蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方！”

這番話令盛田昭夫十分震驚，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報，刊登公司各部門的“征人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制定以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。

人生悟語：

員工是企業(yè)的支柱，沒有了員工企業(yè)就難以為繼了。了解員工的意愿，關(guān)心員工的精神需求，激勵員工的士氣，使之最大限度地為企業(yè)服務(wù)，這才是一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者。

13.做別人沒有做過的事

很多啤酒商都發(fā)現(xiàn)，要想打開比利時首都布魯塞爾的啤酒市場非常難。于是有人向暢銷比利時國內(nèi)的“哈羅”牌啤酒廠取經(jīng)。“哈羅”啤酒廠位于比利時首都布魯塞爾的東郊，無論是廠房建筑還是生產(chǎn)設(shè)備都沒有很特別的地方。但該廠的銷售總監(jiān)林達是轟動歐洲的策劃人員，由他策劃的啤酒文化節(jié)曾經(jīng)在歐洲多個國家盛行。

林達剛到這個啤酒廠的時候還是一個不滿25歲的小伙子，那時他看上了廠里一個很優(yōu)秀的女孩，然而那個女孩卻對他說：“我不會看上一個像你這樣普通的男人。”于是林達決定做些不普通的事情。

那時的哈羅啤酒廠市場份額正在一年一年地減少，因為啤酒銷售的不景氣而沒有錢在電視或報紙上做廣告。銷售員林達多次建議廠長到電視臺做一次演講或者廣告，但都被廠長拒絕。林達決定冒險做自己想做的事情，他貸款承包了廠里的銷售工作，正當他為怎樣去做一個最省錢的廣告而發(fā)愁時，他徘徊到了布魯塞爾市中心的廣場。廣場附近的男孩銅像啟發(fā)了他，這個撒尿的男孩銅像就是用自己的尿澆滅了侵略者炸城的導(dǎo)火線從而挽救了這個城市的小英雄于連。林達突然決定了他要做一件讓所有人都意想不到的事情。