1.4 戰(zhàn)略管理、項目管理和運營管理

組織必須開展戰(zhàn)略管理來確定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，開展項目管理來為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造條件，開展運營管理來使用這些條件以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.4.1 戰(zhàn)略管理與項目組合管理

戰(zhàn)略管理旨在確定組織的長遠(yuǎn)發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，要回答：組織在5年、10年甚至更長時間以后將要成為一個什么樣的組織？這相當(dāng)于用一副望遠(yuǎn)鏡尋找未來的目的地。

確定了發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)之后，就需要尋找有利于朝方向前進(jìn)和實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種機會。在這個豐富多彩的世界上，組織面前的機會將是非常多的，且各種機會對組織有不同的價值。通常，機會的數(shù)量會多到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出組織的資源所能夠支持的程度。這樣一來，組織就必須在眾多的機會中做出選擇，決定利用或放棄某些機會。因為一個機會可對應(yīng)于一個或幾個項目，所以這個選擇的過程就是項目組合管理，即決定做或不做某些項目。

項目組合管理是要排列所有備選項目的優(yōu)先順序，并選擇一系列排序靠前的、最有利于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的項目（正確的項目）來做。項目組合管理的出發(fā)點是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和資源限制。它所關(guān)注的是，在既定的資源限制之下，做哪些項目才能夠最有效地實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)。組織用項目組合管理來確保每個項目都有助于戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，確保有限的資源被優(yōu)先分配給最有利于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的項目。

項目組合管理其實是進(jìn)行投資決策。項目組合經(jīng)理往往由組織中的高級管理人員（如副總裁）兼任。

面對變化迅速的商業(yè)環(huán)境，組織的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)都不能是靜態(tài)的，而必須是動態(tài)調(diào)整的。組織至少每年要對戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略目標(biāo)做一次審查，進(jìn)行必要調(diào)整。這也就造成了項目組合管理的動態(tài)性。

1.4.2 項目集管理

項目集管理是要正確地完成一系列相互關(guān)聯(lián)的項目。它通過管理項目之間的內(nèi)在聯(lián)系，來取得假如把每個項目單獨管理所不能取得的效益。它平等地看待同一個項目集中的所有項目，不考察項目之間的優(yōu)先順序；而是重點管理項目之間的相互聯(lián)系，通過它們之間的有效配合來取得更大的效益。

項目集管理旨在把各項目串成一個橫向的項目串。項目組合管理旨在把各項目串成一個縱向的項目串。項目集中的項目可能因與其他項目的配合不夠而被剔除。項目組合中的項目可能因排序靠后而被剔除。也可以向現(xiàn)有項目集或項目組合添加新項目。

項目集管理旨在正確地完成一系列相互配套的項目，獲得更大的效益。

例題1-5 某地方用幾年時間在城市郊區(qū)新建了一個住宅小區(qū)。因為學(xué)校、醫(yī)院、商場等配套設(shè)施的建設(shè)沒有跟上，導(dǎo)致小區(qū)建成以后一直沒有達(dá)到較高的入住率。為了防止這個問題的出現(xiàn)，該地方本該加強以下哪一項？

A.地區(qū)戰(zhàn)略管理

B.項目集管理

C.樓盤銷售管理

D.項目管理

解釋：如何更好地建設(shè)配套設(shè)施，這是項目集管理的事情，故B為正確答案。另三個選項都與題干沒有直接關(guān)系。

1.4.3 項目管理與運營管理

項目管理是指對單個項目的管理，旨在正確地完成單個項目。它把每個項目單獨拿出來管理，以便最有效地實現(xiàn)項目目標(biāo)。同時，它需要為項目組合管理和項目集管理提供必要的協(xié)助。

項目管理旨在正確地完成單個項目。

運營管理是確保持續(xù)且有效地應(yīng)用項目或項目集所產(chǎn)出的生產(chǎn)能力或服務(wù)能力。例如，生產(chǎn)企業(yè)用建成的生產(chǎn)線持續(xù)不斷地生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，服務(wù)企業(yè)用新開發(fā)的服務(wù)流程重復(fù)地開展同一種服務(wù)。生產(chǎn)能力或服務(wù)能力，只有交付運營，才能為組織創(chuàng)造價值，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

戰(zhàn)略管理、項目組合管理、項目集管理、項目管理與運營管理的主要區(qū)別如表1-2所示。

1.4.4 組織級項目管理

組織級項目管理是組織中的項目、項目集和項目組合管理做法，以及有利于這些做法的推行的各種因素的總和。它通過協(xié)調(diào)組織驅(qū)動因素（如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、人力資源政策等）與項目、項目集、項目組合管理做法，來提高組織實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。一方面，要適當(dāng)調(diào)整項目、項目集和項目組合管理做法，來適應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、組織文化和人力資源政策等。另一方面，要不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、組織文化和人力資源政策等，來支持采用最佳的項目、項目集和項目組合管理做法。在組織中推行項目、項目集和項目組合管理，需要各種組織驅(qū)動因素的支持。

組織必須不斷提升項目、項目集和項目組合管理的水平，不斷改進(jìn)各種組織驅(qū)動因素，并不斷改進(jìn)項目、項目集和項目組合管理做法與組織驅(qū)動因素之間的匹配性，從而不斷提升組織級項目管理的水平。

PMP?考試針對單個項目的管理，不針對項目集管理、項目組合管理或組織級項目管理。對項目集管理、項目組合管理和組織級項目管理，考生只須了解基本概念以及它們與項目管理的關(guān)系，無須深入學(xué)習(xí)。

PMP?考試針對單個項目的管理，但也可能考到項目集管理、項目組合管理或組織級項目管理的基本概念。