1.3 項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.3.1 項(xiàng)目的普遍性

項(xiàng)目是為組織的經(jīng)營需要與戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的。項(xiàng)目可以因市場需求、運(yùn)營需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求等原因而啟動。在正式啟動一個(gè)項(xiàng)目之前，需要進(jìn)行初步的需求分析，明確為什么要啟動這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目要滿足什么需求、達(dá)到什么目的。

組織中會存在不同層級的項(xiàng)目，其規(guī)模、復(fù)雜程度可能相差很大。小項(xiàng)目可能僅需一個(gè)人或幾個(gè)人，僅涉及一個(gè)部門，用幾天或幾個(gè)星期就可以完成；而大項(xiàng)目可能需要成千上萬人的參與，會涉及許多單位，需要用幾年甚至十幾年才能完成。

今天，項(xiàng)目早已超出了傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目的范疇，幾乎無處不在。例如，組織機(jī)構(gòu)改革、政府出臺政策、清理舊政策法規(guī)、舉辦婚禮等，都是項(xiàng)目。一項(xiàng)工作是不是項(xiàng)目，不取決于該工作本身，而取決于做該工作的人是否把它當(dāng)項(xiàng)目來做！人們對哪些工作是項(xiàng)目或應(yīng)該當(dāng)作項(xiàng)目來做，已經(jīng)達(dá)成許多共識。可以說，任何一個(gè)需要在特定時(shí)間內(nèi)解決的問題都是項(xiàng)目。

《PMBOK?指南》所描述的項(xiàng)目管理知識，從本質(zhì)上講，是用來管理中等或以上規(guī)模且跨部門、跨專業(yè)的項(xiàng)目的。PMP?考試中的項(xiàng)目，通常也是這種類型的項(xiàng)目。

PMP?考試題目中的“項(xiàng)目”，一般都是中等以上規(guī)模且跨專業(yè)、跨部門的項(xiàng)目，而不是很小的單專業(yè)項(xiàng)目。

1.3.2 項(xiàng)目的臨時(shí)性

臨時(shí)性，是指項(xiàng)目有明確的開始時(shí)間和明確的結(jié)束時(shí)間。任何具有明確開始和結(jié)束時(shí)間的工作都是臨時(shí)的，不會無限期地延續(xù)下去。臨時(shí)性與項(xiàng)目工期長短沒有任何關(guān)系。歷時(shí)一個(gè)月的項(xiàng)目是臨時(shí)的，歷時(shí)一年甚至十年的項(xiàng)目也是臨時(shí)的。

項(xiàng)目可以因多種原因而結(jié)束。例如，項(xiàng)目的目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，且已被批準(zhǔn)終止；對項(xiàng)目的需求不再存在，且已被批準(zhǔn)提前終止；項(xiàng)目的目標(biāo)不能達(dá)到，且已被批準(zhǔn)提前終止；項(xiàng)目無法達(dá)到既定的商業(yè)或其他目的，且已被批準(zhǔn)提前終止。

項(xiàng)目無論何因何時(shí)結(jié)束，都必須經(jīng)過既定的批準(zhǔn)程序，絕不能不了了之！

項(xiàng)目的臨時(shí)性，可能是因商業(yè)機(jī)會的短暫性決定的。因?yàn)樯虡I(yè)機(jī)會往往稍縱即逝，所以必須在有限的時(shí)間內(nèi)開發(fā)出項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果。

項(xiàng)目的臨時(shí)性決定了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性。為項(xiàng)目而組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，要隨著項(xiàng)目的完成而解散。團(tuán)隊(duì)解散以后，團(tuán)隊(duì)成員需要自己或通過組織重新找工作。這是項(xiàng)目帶給團(tuán)隊(duì)成員的一大挑戰(zhàn)。

臨時(shí)性的項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，往往具有可持續(xù)的長期生命力，也會對相應(yīng)的自然或社會環(huán)境產(chǎn)生較長期的影響。例如，水電站建設(shè)項(xiàng)目，所建成的電站可以長期使用，會對所在地的環(huán)境與社會產(chǎn)生持續(xù)影響；奧運(yùn)會開幕式服務(wù)對社會的影響會持續(xù)很長時(shí)間；科研項(xiàng)目所發(fā)現(xiàn)的新知識（成果）可以被長期利用。

1.3.3 項(xiàng)目的獨(dú)特性

獨(dú)特性，也叫“一次性”，只做一次的事肯定是獨(dú)特的。如同沒有兩個(gè)完全一樣的人、沒有兩片完全一樣的樹葉，世界上也沒有兩個(gè)完全一樣的項(xiàng)目。只要是項(xiàng)目，多多少少會在某些方面與以前的項(xiàng)目有所區(qū)別。項(xiàng)目的獨(dú)特性導(dǎo)致了項(xiàng)目的許多風(fēng)險(xiǎn)，也在很大程度上決定了項(xiàng)目工作的挑戰(zhàn)性和項(xiàng)目產(chǎn)品的競爭力。

與臨時(shí)性相比，獨(dú)特性更易引起誤解。一項(xiàng)工作是不是獨(dú)特的，是相對而言的。一個(gè)項(xiàng)目與以前的項(xiàng)目相比，多多少少會有一些相似性，如兩個(gè)公路建設(shè)項(xiàng)目或兩個(gè)水電站建設(shè)項(xiàng)目之間肯定有不少相似的地方。如果各個(gè)項(xiàng)目完全是獨(dú)特的，就不可能存在大多數(shù)時(shí)候適用于大多數(shù)項(xiàng)目的知識，《PMBOK?指南》也就無法存在。正是這種相對意義上的獨(dú)特性，使項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍得以廣泛擴(kuò)展。許多工作都具有相對意義上的獨(dú)特性，也就都具備當(dāng)作項(xiàng)目來做的可能性。

把工作當(dāng)項(xiàng)目來做，就必須看重這件工作有別于以往或其他工作的獨(dú)特性，包括工作過程的獨(dú)特性和工作成果的獨(dú)特性。在項(xiàng)目管理中，特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的獨(dú)特性。各項(xiàng)目之間的相似或重復(fù)元素，并不能改變項(xiàng)目的獨(dú)特性本質(zhì)。因?yàn)楠?dú)特性是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)所在，是最容易出問題的地方，因此必須加以特別注意。對項(xiàng)目的相似性，人們已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，處理起來相對可以“循規(guī)蹈矩”，風(fēng)險(xiǎn)較低。如果特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的相似性，那么就不需要項(xiàng)目管理這個(gè)學(xué)科了。

把工作當(dāng)項(xiàng)目來做，就必須看重其獨(dú)特性，做出特色。

1.3.4 項(xiàng)目的成果導(dǎo)向性

項(xiàng)目所要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成果，可以統(tǒng)稱為“可交付成果”（Deliverable）。換言之，可交付成果可以是：

·有形的產(chǎn)品。既可以是最終形態(tài)的物品，如最終出版的圖書；也可以是供其他工作使用的中間形態(tài)的物品，如供校對用的圖書清樣。

·無形的服務(wù)。既可以是一次特別的服務(wù)，如奧運(yùn)會開幕式、文藝演出；也可以是新的服務(wù)能力，如銀行開發(fā)的新服務(wù)職能、學(xué)校開發(fā)的新課程。

·其他成果。不能被歸為產(chǎn)品或服務(wù)的各種成果，如科研項(xiàng)目所開發(fā)出來的知識，培訓(xùn)項(xiàng)目所形成的員工知識水平的提高。

在項(xiàng)目管理中，特別強(qiáng)調(diào)以可交付成果為導(dǎo)向。做項(xiàng)目，就是要做出符合要求的可交付成果，來滿足項(xiàng)目發(fā)起人和其他重要相關(guān)方的需求。

必須堅(jiān)持以可交付成果為導(dǎo)向，做出符合要求的成果，防止只有苦勞而沒有功勞。

1.3.5 項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)性

在《PMBOK?指南》第3版中，明確指出了項(xiàng)目具有漸進(jìn)明細(xì)性，即應(yīng)該在連續(xù)積累中分步驟開發(fā)，以便逐步明確項(xiàng)目的細(xì)節(jié)特征。在《PMBOK?指南》第4～6版中，雖然并未把漸進(jìn)明細(xì)性列進(jìn)項(xiàng)目的定義，但是仍在許多其他地方強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目工作是需要漸進(jìn)明細(xì)的。因此，仍可以把漸進(jìn)明細(xì)性看作項(xiàng)目的一個(gè)重要特性。

項(xiàng)目的特點(diǎn)應(yīng)該隨著時(shí)間的推移、情況的明朗和信息的增加而逐漸細(xì)化出來。例如，往往不可能一開始就制訂非常明細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，而只能先編制粗略的控制性計(jì)劃，然后再逐漸細(xì)化出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。按逐漸細(xì)化的原則去做事，也有助于避免一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。如果一開始就編制出詳細(xì)的計(jì)劃報(bào)給老板，萬一老板拒絕接受，損失就會很大，因?yàn)榫幹圃敿?xì)的計(jì)劃已經(jīng)耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。如果先報(bào)一個(gè)框架性計(jì)劃給他，在得到批準(zhǔn)后再逐步細(xì)化，風(fēng)險(xiǎn)就會小得多。即便他不批準(zhǔn)框架性計(jì)劃，損失也不會太大，因?yàn)榭蚣苄杂?jì)劃相對容易編制。

項(xiàng)目的許多方面都需要漸進(jìn)明細(xì)，例如：

·項(xiàng)目的范圍。一開始只有粗略的范圍說明書，然后細(xì)化出工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞典。

·項(xiàng)目的計(jì)劃。一開始只有控制性計(jì)劃，隨后逐漸編制具體的實(shí)施計(jì)劃。

·項(xiàng)目的目標(biāo)。一開始只有方向性大目標(biāo)，隨后逐漸細(xì)化出具體的、可測量的、可實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)。

項(xiàng)目管理特別強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目特性和項(xiàng)目計(jì)劃都是逐漸細(xì)化出來的，因?yàn)椋?/p>

·項(xiàng)目的各種情況是逐漸明朗的。我們不可能一開始就制定出項(xiàng)目的明細(xì)特性，編制出詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃。

·用逐漸細(xì)化方法編制的項(xiàng)目計(jì)劃，才具有較好的可操作性和可實(shí)現(xiàn)性。如果在項(xiàng)目早期就強(qiáng)行編制詳細(xì)計(jì)劃，這種計(jì)劃通常不可能切合實(shí)際，很可能基本沒用。

項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)，一定要在項(xiàng)目的范圍邊界之內(nèi)進(jìn)行，以避免漸進(jìn)明細(xì)演變成范圍蔓延。漸進(jìn)明細(xì)與范圍蔓延根本不是一回事。前者是必須做的，而后者是必須避免的。如果項(xiàng)目是在承發(fā)包合同下進(jìn)行的，那么尤其要注意這兩者之間的區(qū)別。合同工作的漸進(jìn)明細(xì)必須在合同所規(guī)定的工作范圍內(nèi)進(jìn)行，而不能超出該范圍。這既是對承包方的要求，更是對發(fā)包方的要求。如果超出合同工作范圍，就屬于追加額外工作，應(yīng)該按合同變更管理的程序加以管理。

漸進(jìn)明細(xì)必須在確定的項(xiàng)目范圍邊界之內(nèi)進(jìn)行，不能“溜出”項(xiàng)目邊界！

臨時(shí)性、獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)性，是項(xiàng)目有別于運(yùn)營的根本。可以說，任何一項(xiàng)工作，如果你更看重它的臨時(shí)性、獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)性，它就是“項(xiàng)目”；如果你更看重它的永久性，與其他工作的相似性，以及一開始就能明確大多數(shù)細(xì)節(jié)，它就是“運(yùn)營”。

例題1-4 下列哪個(gè)最能體現(xiàn)項(xiàng)目的特點(diǎn)？

A.有明確的目標(biāo)

B.有明確的結(jié)束時(shí)間

C.需要取得明確的成果

D.需要每個(gè)月重復(fù)開展

解釋：本題考項(xiàng)目的概念。只要知道項(xiàng)目的臨時(shí)性、獨(dú)特性和漸進(jìn)明細(xì)性，就很容易選B，因?yàn)樗w現(xiàn)了臨時(shí)性。注意：不要選A或C。雖然A或C也是正確的，但它們并不能把項(xiàng)目與運(yùn)營從根本上區(qū)分開來。運(yùn)營也有明確的目標(biāo)（如年度目標(biāo)），也可能（但并不總是）要取得明確的成果。D則完全就是運(yùn)營。

《PMBOK?指南》中的“項(xiàng)目驅(qū)動變革”和“項(xiàng)目創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值”這兩大性質(zhì)，更像做項(xiàng)目的目的，將在后文（見1.5.3節(jié)）討論。