1.6 本章小結

本章闡述了人才的基本定義，以及如何處理、平衡好找人時應關注的人才的“手”“腦”“心”之間的關系。

人才最簡明的定義就是“德才兼備之人”。“德”是指一個人的品格、態度和內在修養。對于企業來說，員工正直誠信、忠于職守、愛崗敬業、合作共贏、樂于學習的品德尤為重要。“才”是指一個人的知識、技能、潛力和行為表現。績效是員工才干最重要的體現。對于企業來說，真正的人才應該是那些企業希望長久保留的員工。這一思路和框架，為企業形成自身對人才的定義奠定了基礎。

企業在找人時，通常會關注人才對象的3個H，分別為手（Hand），代表人才對象的能力和業績，即其與從事崗位直接相關的知識、技能、經歷、經驗和曾經取得過的業績成果；腦（Head），代表人才對象的思維能力和潛力，包括智商、邏輯分析能力、口頭表達能力、解決崗位相關潛在問題和實際問題的能力、遇事的變通性和靈活度、學習能力等；心（Heart），代表人才對象的品格和態度，以及價值觀、受教育程度、人生閱歷、審美情趣等內在修養。

“手”和“腦”，屬于人才對象“才”的部分，“心”則與人才對象的“德”直接相關。人才的“手”“腦”“心”均關系到組織的生存和發展，缺一不可。針對企業的不同發展階段、不同情境、不同崗位，以及不同人才性質，企業對三者的側重也應有所不同（見表1-2），但對人才“心”的重視應始終如一！

表1-2 找人時對人才對象的注重點

人才“手”“腦”“心”的考量方法，將在后續章節中陸續展開介紹。