導(dǎo)論

第一節(jié)　相關(guān)概念的界定

一、組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化

“組織設(shè)計(jì)”從字面意思上來(lái)看是對(duì)組織的人為設(shè)計(jì)過(guò)程和相關(guān)的原則、方法的集合，而從組織理論的理性視角和自然視角來(lái)看，設(shè)計(jì)只能針對(duì)組織中的理性成分即組織的正式結(jié)構(gòu)進(jìn)行，以規(guī)范組織行為為特定的組織目標(biāo)服務(wù)，而組織的非理性部分則不可能通過(guò)理性設(shè)計(jì)的方法加以改變。結(jié)構(gòu)的形式就是準(zhǔn)確、清晰、系統(tǒng)地闡述控制行為的規(guī)范，獨(dú)立描述在該結(jié)構(gòu)中占有一席之地的個(gè)體之間的關(guān)系與個(gè)人特質(zhì)。從這個(gè)意義上來(lái)講，“組織設(shè)計(jì)”等同于“組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)”；同樣地，“組織優(yōu)化”也等同于“組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化”。在傳統(tǒng)組織和組織設(shè)計(jì)理論中，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織的層級(jí)制結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計(jì)的過(guò)程或者考慮任務(wù)分工，權(quán)力分配，信息傳遞和控制，不考慮由于組織參與者的人力資產(chǎn)特征引起的非理性因素，如非正式關(guān)系和非正式結(jié)構(gòu)，組織貫例等內(nèi)容；或者考慮非理性因素，但我們認(rèn)為此種非理性因素不可以歸入“設(shè)計(jì)”的范疇。Arie Y. Lewin和Carroll U. Stphens提出的組織設(shè)計(jì)內(nèi)容見(jiàn)表0-1。

我們認(rèn)為，其中的結(jié)構(gòu)形式，信息技術(shù)和控制系統(tǒng)，生產(chǎn)技術(shù)，人力資源政策和激勵(lì)，組織間聯(lián)系等內(nèi)容可以進(jìn)行理性設(shè)計(jì)，而組織設(shè)計(jì)是難以設(shè)計(jì)的，只能通過(guò)一定的機(jī)制去影響其形成和改變。而在理查德·L.達(dá)伏特所著的《組織理論與設(shè)計(jì)精要》一書(shū)中，在其對(duì)“組織結(jié)構(gòu)的基本原理”和“面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)代組織設(shè)計(jì)”問(wèn)題的闡述中，組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容也僅僅是任務(wù)分工和信息關(guān)系的描述⁽¹⁾。但在其對(duì)“組織設(shè)計(jì)過(guò)程”這一問(wèn)題的闡述中，則又包含組織文化與倫理價(jià)值觀的內(nèi)容⁽²⁾。可見(jiàn)達(dá)伏特認(rèn)為組織文化等非理性因素不能進(jìn)入組織設(shè)計(jì)來(lái)影響非理性因素。

同時(shí)，在傳統(tǒng)組織與組織設(shè)計(jì)理論中，任務(wù)的分工，權(quán)利的分配，信息關(guān)系的確定以及相應(yīng)的控制機(jī)制的設(shè)計(jì)動(dòng)因與影響因素是達(dá)伏特所指的結(jié)構(gòu)性維度與關(guān)聯(lián)性維度的集合⁽³⁾，并沒(méi)有考慮青木昌彥所指的組織結(jié)構(gòu)與人力資產(chǎn)類(lèi)型的策略性互補(bǔ)關(guān)系⁽⁴⁾，因此也就沒(méi)有把因?yàn)檫@種關(guān)系出現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)的有關(guān)人力資產(chǎn)形成的目標(biāo)和組織設(shè)計(jì)中關(guān)于人力資產(chǎn)使用和形成的治理機(jī)制考慮在組織設(shè)計(jì)的框架內(nèi)。

因此，本書(shū)所指的“組織設(shè)計(jì)”，是在表0-2所描述的框架內(nèi)進(jìn)行。

而本書(shū)所指“優(yōu)化”概念，包含以上框架，既包括上述內(nèi)容的優(yōu)化問(wèn)題，同時(shí)也包含組織中的非理性因素。但對(duì)非理性因素的包含并對(duì)非理性因素的直接優(yōu)化，因?yàn)榉抢硇砸蛩丶热徊荒茉O(shè)計(jì)，當(dāng)然也不能優(yōu)化，而是對(duì)影響非理性因素的有關(guān)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化。

二、知識(shí)與知識(shí)邏輯

我們認(rèn)為，知識(shí)是一種抽象的、客觀的存在，即不因組織的主觀行為而存在或不存在，同時(shí)，對(duì)企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，企業(yè)組織的行為能夠影響企業(yè)組織的知識(shí)總量。企業(yè)組織的知識(shí)或以顯性知識(shí)的形式存在，或以隱形知識(shí)存在于員工個(gè)體的心智程序中，成為員工個(gè)體的人力資產(chǎn)，這種心智程序包括信息處理規(guī)則和決策規(guī)則。同時(shí)，知識(shí)由信息組成，又不同于信息，是經(jīng)過(guò)加工和處理的信息。所以企業(yè)對(duì)知識(shí)的利用，既包括企業(yè)對(duì)外部知識(shí)的利用，包括外部知識(shí)的獲取和處理、傳遞，這種外部知識(shí)重要的組成部分是現(xiàn)場(chǎng)可得的“關(guān)于特定時(shí)間和環(huán)境的知識(shí)”⁽⁵⁾；又包括企業(yè)組織內(nèi)部知識(shí)的利用，其中相對(duì)重要的是以人力資產(chǎn)形式存在的個(gè)人隱形知識(shí)。而根據(jù)汪丁丁對(duì)知識(shí)傳統(tǒng)的特點(diǎn)分析⁽⁶⁾，知識(shí)有得以在企業(yè)組織中加以整合的可能。因此，我們所提出的企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的知識(shí)邏輯是指在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，以知識(shí)作為主要分析變量，以企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)有效性作為組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的目標(biāo)，其必然包括以下內(nèi)涵：

（1）從企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的影響要素層面來(lái)看，知識(shí)成為影響傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的環(huán)境、目標(biāo)與戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模和文化等諸要素的重要描述與分析維度，從而為組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化提供新的驅(qū)動(dòng)模式。

①外部知識(shí)的可獲得性與可分析性成為描述環(huán)境復(fù)雜程度的重要維度甚至是主要維度，從而對(duì)組織設(shè)計(jì)提出了邊界設(shè)計(jì)、知識(shí)獲取方式設(shè)計(jì)以及與外部進(jìn)行知識(shí)交流方面的獨(dú)特要求。

②知識(shí)，尤其是以人力資產(chǎn)形式存在的隱性知識(shí)的難以測(cè)度性，對(duì)促進(jìn)其傳遞和使用的組織的知識(shí)整合結(jié)構(gòu)提出了獨(dú)特的要求。

③隱性知識(shí)儲(chǔ)存于員工個(gè)體中，如何提高隱性知識(shí)的利用程度，促進(jìn)主要由隱性知識(shí)決定的個(gè)人資產(chǎn)的發(fā)展，包括相關(guān)權(quán)利與隱性知識(shí)的結(jié)合、組織利用隱性知識(shí)發(fā)揮的激勵(lì)等內(nèi)容，成為組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的重要因素。

④傳統(tǒng)的主要由人員數(shù)量決定的規(guī)模，在知識(shí)邏輯下則成為主要由需整合的不同類(lèi)型人力資產(chǎn)的個(gè)體數(shù)量和比例決定。

（2）從企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的目標(biāo)層面來(lái)看，傳統(tǒng)的企業(yè)組織設(shè)計(jì)目標(biāo)是形成主要目標(biāo)鏈體系，實(shí)現(xiàn)組織營(yíng)利性目標(biāo)執(zhí)行與控制的有效性和高效性。知識(shí)邏輯下的企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的目標(biāo)則是在兼顧傳統(tǒng)目標(biāo)的前提下，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)知識(shí)的獲取、傳遞、整合與總量增加的目標(biāo)。

（3）從企業(yè)組織行為結(jié)構(gòu)有效性的評(píng)價(jià)模型層面來(lái)看，由于知識(shí)既成為企業(yè)組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化的動(dòng)因，又成為其目標(biāo)，因此在評(píng)價(jià)依據(jù)的選取、評(píng)價(jià)目標(biāo)的確定和評(píng)價(jià)路徑的選擇等方面均對(duì)傳統(tǒng)方法提出挑戰(zhàn)，必須形成以知識(shí)為內(nèi)核的新體系。

（4）從企業(yè)組織優(yōu)化模型的層面來(lái)看，基于傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)模型的傳統(tǒng)優(yōu)化模型受到來(lái)自知識(shí)邏輯的挑戰(zhàn)，怎樣選擇以知識(shí)為主要?jiǎng)右蚝湍繕?biāo)的方法和路徑對(duì)企業(yè)組織要素進(jìn)行整合、優(yōu)化，形成了企業(yè)組織優(yōu)化模型層面的知識(shí)邏輯。