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第4章 別開生面的銷售課

  • 心藥
  • 龔瑩瑩
  • 4845字
  • 2020-04-16 13:06:13

青垚坐在修遠中藥供銷公司銷售部高新辦事處的電腦前,已經是三個月以后。

這里毗鄰一家兒童中心,從寫字樓25層高處望去,整個中心俯瞰眼底。中藥公司的銷售招聘長年有效,銷售人員魚龍混雜,由于流動性太大,公司對新入職員工的培訓幾乎沒有。現在青垚就屬于野生狀態。她除了大量惡補公司相關信息和文件,還要了解以前一無所知的行業情況和產品細節。最近幾天她終于不會對各種縮寫簡稱感到茫然,也大概知曉公司的產品和技術了。這個名叫“麝予仙”的中藥竟是一個有著五百多年歷史的老字號,曾經非常名貴,在解毒、保肝、抗癌等領域有顯著的療效。不知什么原因落寞至此,只能靠不斷開發自主知識產權的衍生藥品、保健品和健康食品勉強支撐。

辦事處主管周秦是個四十多歲的中年男人,從他臉頰上那兩坨軟塌塌的肉就能看出,這份工作的強度并不大,比起整個高新區快節奏的國際氛圍,這里更像老式國企的辦公室。招聘面試尤顯敷衍,人力資源部給了她一張履歷表,填好信息便可以上班,要先做半年的實習助理。

中午自帶便當,辦事處有微波爐。外勤一個沒回來,前臺莉荔跟青垚有一搭無一搭地聊著天。這個湖南來的女孩兒身材高挑,在她眼里,青垚單純遲鈍不夠醒目?!皥悾阈U文靜,哦什想到跑銷售咯?”莉荔手捧咖啡杯,身上散發著大衛杜夫的冷水香味?!癕R要有臨床知識和實際經驗,不怕多跑路,勤能補拙嘛?!鼻鄨愐贿厽犸堃贿吇卮?,顯得漫不經心。

“這行競爭到什么地步了?多跑路是應該的,還得放下矜持,對客戶投其所好,吃飯、喝酒、玩牌,樣樣精通,必要時犧牲色相也在所不惜。”莉荔從頭到腳打量著青垚,似笑非笑地問道,“你準備靠理論知識拿單子?”

“這里的銷售都這么做嗎?”青垚問。莉荔哼了哼說:“李明星就不這樣,每月銷售墊底,底薪微不足道,靠彤彤姐給點兒肉湯過日子。彤彤姐倒是妖氣沖天,眉眼一笑就能讓客戶腿軟,從來不缺單子。但她老大不小了還不結婚,銷售部對她的流言就很多。”莉荔見青垚聽得全神貫注,眼睛里閃著微光,她在辦事處的時間長,難得遇上合眼緣的新人,情緒上來話就多了,只聽她滔滔不絕地繼續說:“阿翔哥是獨行俠,誰也不知道他怎么做單子,上個月拿了八十萬提成走人了,他說這輩子再也不做MR了?!鼻鄨悺芭丁绷艘宦?,瞳孔不由自主地放大起來:“一個月提八十萬?”

話沒說完,莉荔忽然放下咖啡杯,露出標準的八顆牙。青垚轉身,主管周秦正站在茶水間的門口,面無表情地對她說:“明天早上跟阿翔跑市場?!鼻鄨愡€未回過神,見莉荔朝她努嘴,趕緊致謝說:“感謝周大關懷?!敝芮攸c點頭轉身離開,莉荔望著他的背影,比畫著說:“看到了吧,阿翔哥是橫著走的!居然勞駕周大親自把他請回來了。我也想跟阿翔哥打天下呢!”青垚拍了拍她的肩膀,沒吱聲。

第二天天還沒亮,青垚就準時出現在五洲農副產品的批發市場。

幾百家商鋪組成的批發市場,各色農副產品堆積如山,蠅蟲滿地飛舞。青垚穿著深藍色的牛仔短袖上衣、一條黑色卡其長褲、腳上一雙邦威鞋,卷曲的頭發束成一根馬尾。她打望著匆匆忙忙面露煞氣的人群,又低頭看了看被踩了好幾個黑印子的腳背,皺著眉說:“阿翔哥,我們做藥品銷售,你帶我來這里干什么?”

阿翔本名陳躍翔,身材不高,但看起來很矯健,他身上名貴的杰尼亞西服在批發市場的環境中顯得格外唐突。青垚的抱怨沒有得到回應,只見他馬不停蹄地游走在三輪車和木架子中間,徑直朝賣菜的區域走去。

早上五點整,他停在菜場東區一個略顯空曠的地方。

從市場東邊來了一個身穿灰色連帽衛衣的男人,腰間別了個小型擴音器,脖子上掛著耳麥。他從電動三輪車上搬下四個大箱子,碼放整齊,然后來到賣菜的攤點旁。剛跟攤主說了幾句話,就見著那攤主歡天喜地地提著空竹筐,往里裝土豆、胡蘿卜。

陳躍翔瞇著眼睛站在高臺上,青垚不明所以地在他身后張望。他們站立的位置居高臨下,剛好在衛衣男人的身后,將那人的一舉一動悉數落入眼底。

天色微朦,附近小區的居民陸陸續續進入菜場,整個集市顯得愈發哄鬧。青垚想,來修遠中藥已經一個多月了,基本沒人搭理,好不容易安排跑市場,她興奮了一夜,凌晨四點就起床。莉荔說阿翔是辦事處的神話,機會難得要好好學習。可是眼前的一切讓她如墜冰窖。他這究竟是什么意思?她忍住沒發問,把早點遞到陳躍翔跟前。

那個戴耳麥的男人開始吆喝起來,慢慢有人圍攏過去。

陳躍翔嫌棄青垚手里的盒裝牛奶,只塞了塊蛋撻到嘴里,頭也不回地看著衛衣男人。

青垚終于聽清他在吆喝什么了。

“新產品剛剛到,百貨商場買不到。新時代新世紀,誰家不要切菜器……”帶著大馇子味兒的普通話脫口而出,像春晚小品現場直播。

“撲哧!”青垚忍不住笑出聲來。那人若無其事地吆喝著,手里拿著他口中神奇的切菜器,一會兒土豆一會兒胡蘿卜的,拉絲切條動作嫻熟。

“……省時省力省個功,搗瓜切菜幾秒鐘。能切長能切短,過江一切到香港;能切短能切長,一刀切到太平洋……”他嘴里念叨著,手上玩魔術似的,把一顆顆沾著泥土的土豆頓時變成各種形狀。他的脫口秀全程沒有半句重復,想啥說啥,從娛樂八卦說到時政要聞,每一條都能跟他手里的切菜器緊密聯系起來,逗得圍觀的人群哄堂大笑。開始有人掏錢買他銷售的切菜器了,隨著人群越聚越多,他的表演更是花樣翻新,伎倆層出不窮,買切菜器的人們干脆直接把錢放在筐里,拿了東西也不走。

陳躍翔一動不動站了兩個小時,青垚買了三次水喝,直到四個大箱的切菜器全部被賣光。

“走!”陳躍翔看了青垚一眼,抬腳跳下高臺。

“阿翔哥,我懂了。你今天是想讓我見識見識厲害的銷售是怎么吸引客戶注意力,并在短時間內點燃客戶的激情,是吧?”青垚緊跟著跳下高臺,跟在他身后追問。陳躍翔展了展西服下擺,睨著青垚說:“我想讓你看看,銷售門檻低,什么人都能做。做成他那樣的是沒皮沒臉的小販,我這樣才叫精英?!边@話噎得青垚半天沒法回應,她心想這可不是什么精英,雖然很多世界頂尖的銷售神話都出自社會底層,可都沒有這般刻薄的。這時,賣切菜器的男人已經將場地拾掇干凈,朝著他們走過來。他扯下頭上的帽子,一張清俊面孔出現在眼前,只是鼻子上還沾著泥土,顯得有些滑稽。

青垚在與他目光相觸的瞬間愣住,礦泉水嗆在喉里。

那男人倒是冷靜,禮貌地點點頭,轉身問陳躍翔:“阿翔哥,今天怎么樣?”他的嗓音變得溫和沉靜,還略帶沙沙的磁性,沒有剛才的半點兒口音。

“總算拉下臉了,有前途!跟我走吧!”

青垚恍然大悟,“啪”的一聲拍在男人的肩背上:“沈繹心,修遠公司的銷售課還真是別開生面??!”男人若有若無地笑了笑,看著陳躍翔昂首踏步的背影說:“想跟阿翔學技巧,得按他的方式來。”

“他是在捉弄你吧?”青垚盯著陳躍翔的背影,小聲地咕噥了一句。

回到辦事處,陳躍翔帶沈繹心直接進了周秦的辦公室。

莉荔靠過來,頭發摩挲著青垚的腦袋,與她一起關注著那扇虛掩的辦公室大門:“是新來的銷售還是主管?”青垚反問:“你說呢?”

這時,周秦走出來,招呼青垚進去。房間里陳躍翔說還有客戶要談,告辭先走。“雖然我不贊成在旁枝末節浪費時間,但不能不邁出這道坎,往往大機會就是從小細節開始的。”沈繹心謙卑地點了點頭。

“小沈,這位是小蘇,蘇青垚,由她跟你講一下公司業務?!钡汝愜S翔出了門,周秦把他倆相互介紹了一番。主管可能在類似居委會的地方待過,說話那調調,就差手捧一個紫砂茶杯了。

沒到下午的上班時間,青垚將沈繹心帶到她的電腦桌前坐下。

電腦桌面上是一只伏在窗臺熟睡的貓,沈繹心的眉頭不經意地挑了一下,對青垚說:“拜托你了。”青垚大致講了些公司的情況,點開文件夾,將這段時間收集的資料打包壓縮傳到他郵箱。

“蘇青垚,沒想到我們再見居然是同事。下班請你吃飯。”沈繹心坐在椅子上,回頭望著青垚。一縷陽光剛好從,側面灑過來,他的眼眸中反射出剔透的琥珀般的光芒,頭頂猶如蒙上一圈金色的粉末,目光里再也找不到那股強大的吞噬力了,取而代之的是毫無侵略性的柔和。青垚有些發愣,想不到任何拒絕的理由,便爽快地答應了。

下班,沈繹心換了身襯衣西褲,開著一輛舊花冠將青垚帶到新會展的一處西餐廳。這里環境不俗,靠窗的餐桌上放著特別的玻璃容器,一捧盛開的馬蹄蓮散發著淡淡的清香。

沈繹心審慎地看著青垚,他的眼神在濃密卷曲的長睫下顯得格外幽暗:“我下午看你的電腦,發現你有很多特別的地方?!?

“怎么特別了?”青垚是典型的南方女孩兒,當她睜大眼睛的時候,眸瞳閃爍,好像噙著一汪泉水。沈繹心回答說:“桌面很整潔,三個文件夾分門別類。初看簡單,可是一層層打開,內容豐富詳盡,容易查找;除了產品細節和客戶檔案歸納以外,集團的整體組織架構你也在專門留意?!?

“哦。說明什么問題嗎?”她垂眼看了看面前的甜白葡萄酒,手指有意無意地擺弄著杯沿。

“說明你的思維縝密,習慣很好。而且……有想法……”沈繹心啄了一口餐前酒,神情平淡而溫和。

“有想法?”青垚皺了皺眉,“表揚還是批評?。俊?

“是評價?!鄙蚶[心淺淺地笑了笑,迎著她的目光回答說,“我相信做銷售,不是為了一輩子拿訂單。”

“志向遠大嘛!”青垚由衷地回答,“你也很特別……以前做什么的?”

沈繹心當然知道她為什么這么問,他顯得有些無奈:“這么快就把話題轉到我身上了,以為你會留點兒懸念呢?!?

話雖這么說,他卻也對自己的過去毫不避諱:“我從民航下來,本打算做教員的,不過……后來就算了?!鼻鄨惖男哪涿畹亍巴煌弧碧饋?,她不假思索地問道:“哪家民航?為什么算了?為什么到修遠中藥來?”

面對青垚連珠炮似的詢問,沈繹心原本明朗的眼眸以看得見的速度黯了下去,眼尾的長睫毛掩映出一片陰影,仿佛黃昏的密林,慢慢墮入深邃的陰霾之中。青垚沉默著盯了他半晌,才聽他平靜地說:“因為身體原因不能上天,只能算了。到這里工作很有挑戰性。”

青垚“哦”了聲,想起他之前的表現,心想,一個飛行員恐飛,確實挺遺憾的??伤凰佬?,便試著追問:“沒有其他原因嗎?單純為了挑戰性的話,有的是世界500強,甚至更專業的銷售公司。以你從前的薪金標準,這家公司出不起的。它的供銷渠道管理粗放落后,營銷隊伍的忠誠度很差,公司死氣沉沉看不到方向,你到這里有什么可挑戰的呢?你姓沈,不會跟這家公司有什么關系吧?”

“嗯,死氣沉沉?!鄙蚶[心的眼神“噌”地亮起來,“是分析結論?”

“感覺而已。”

沈繹心笑起來,追問道:“你覺得是什么原因導致公司的管理變成了這樣呢?”他回避了某些問題,那些青垚真正想問的問題。沈繹心看到青垚臉上的表情,以為她是不想繼續地深入探討,于是他欠了欠身說:“盡管交淺言深,是君子所戒。可是……”他頓了頓,繼續說道,“讓我早點兒了解這家公司的不堪,我們都少走彎路不好嗎?”

在禮貌上,的確不適合繼續追問了,于是青垚輕描淡寫地回答說:“這是一家銷售型公司,可是普通銷售的地位卻很低,導致從業人員對品牌的認同度也差,公司對‘麝予仙’促銷缺乏統籌設計,廣告投放沒有規則。人力資源部門對醫藥代表的素質考核幾乎為零,只看訂單認業績。這樣的企業是沒有前途的?!?

“做企業不為業績又為什么呢?為什么說沒有前途?”

“做企業當然需要業績,問題是不能僅僅只看業績。公司沒有自己的企業文化,沒有共同的價值觀和企業精神,阿翔哥業績好就可以凌駕于公司的規則之上,說明公司叢林法則嚴重,還停留在解決溫飽的低級層次。像是……”青垚頓了頓,忽然發覺自己對沈繹心說這些,更像是對聽眾的顯擺。

“像什么?”沈繹心目光炯炯地追問。

“哦,沒什么。企業文化,其實就是我們做事的方法,很多人選擇某家公司,就是因為它符合自己做事的方法?!鼻鄨惪粗媲澳请p炙熱的眼睛,本能地感到不舒服,她想結束這個話題,今天說太多越界的話,顯得賣弄了。

“你為什么選擇這家公司呢?”沈繹心唇角噙著笑意,濃密的雙眉微微上挑,言下仿佛在說:是啊,這家公司如此差勁,為什么你也來應聘銷售?這不合邏輯。

“因為我眼高手低嘛!”青垚跟著笑起來,“相比阿翔哥,我覺得自己說得太多,做得太少。只會紙上談兵就不好了?!?

沈繹心聽到這樣的話,收斂了打趣的笑容?!班?。挺好的?!彼嵵卣f道,“我剛到這里,一切都要重新學習,你可要教我!”

青垚不禁啞然失笑:“讓我教你?月底咱倆抱頭痛哭算了!”

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