1.3 “價(jià)值”始終是核心詞匯

擁有價(jià)值并非難事，任何存在即合理的人或物，都有價(jià)值。

但價(jià)值大小卻有所區(qū)別，比如你是解決了一個(gè)人的問(wèn)題，還是解決了一群人的問(wèn)題；是解決了一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，還是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。價(jià)值與復(fù)雜度、覆蓋面成正比。

在價(jià)值打造上，我們很容易陷入“是先有雞，還是先有蛋”的問(wèn)題：是先高成本地打磨出一個(gè)高價(jià)值的產(chǎn)品，再去大力推廣；還是先吸引大量用戶(hù)或購(gòu)買(mǎi)量，在有了好看的數(shù)據(jù)之后，再去為提升產(chǎn)品的價(jià)值而投資呢？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題早已被經(jīng)驗(yàn)豐富的人轉(zhuǎn)換成了另一個(gè)問(wèn)題：如何進(jìn)行低成本的創(chuàng)業(yè)試水？

業(yè)界特別流行的做法是制作一個(gè)MVP版本，比如拍一段概念版的視頻、做一個(gè)PPT和一個(gè)高保真原型來(lái)測(cè)試用戶(hù)是否愿意為新創(chuàng)產(chǎn)品買(mǎi)單。緊接著，找到一個(gè)突破口打造為產(chǎn)品的起步功能，用以吸引并留住“天使用戶(hù)”。很多產(chǎn)品經(jīng)理都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：產(chǎn)品在第一版上線前，就要努力想出這個(gè)產(chǎn)品以什么樣的“優(yōu)勢(shì)”展現(xiàn)出來(lái)。沒(méi)錯(cuò)，產(chǎn)品從0到1的過(guò)程，并不是先搭建一個(gè)無(wú)差異化的產(chǎn)品，再去打磨優(yōu)化，而是找到差異化（即突破口），讓第一批用戶(hù)就愛(ài)上這個(gè)產(chǎn)品，再考慮后續(xù)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

培訓(xùn)當(dāng)中講師會(huì)做一個(gè)“小樣”，作為公開(kāi)課或者線上試聽(tīng)課，如果效果好再繼續(xù)開(kāi)發(fā)系列課程。很多美劇也是這個(gè)操作思路，所以會(huì)出現(xiàn)很多角色死了又復(fù)活的情況。

“差異化價(jià)值”代表產(chǎn)品滿(mǎn)足了用戶(hù)一直沒(méi)有被滿(mǎn)足的需求，這種“爽感”會(huì)讓用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品特別有價(jià)值。而對(duì)于能滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品，即使產(chǎn)品總有瑕疵，也是很難被替代的。因?yàn)橛脩?hù)從一個(gè)產(chǎn)品的使用遷移到另一個(gè)產(chǎn)品上是有遷移成本的。在市場(chǎng)空間所剩不多的情況下，做同質(zhì)化新品顯然不明智。

當(dāng)然，不是所有的生產(chǎn)者都把產(chǎn)品的價(jià)值看得那么重要。否則我們就看不到那些奇怪的現(xiàn)象。比如項(xiàng)目初期，產(chǎn)品質(zhì)量還在一個(gè)很糟糕的水平，就把運(yùn)營(yíng)推廣的重要度排在第一位；花時(shí)間和精力去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；抑或是一味地重復(fù)競(jìng)品走過(guò)的路。這些都不是為產(chǎn)品未來(lái)負(fù)責(zé)的態(tài)度。

做產(chǎn)品，就像養(yǎng)小孩。“父母之愛(ài)子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)”，這句話(huà)在做產(chǎn)品上也是適用的。認(rèn)真地打造產(chǎn)品價(jià)值，是讓產(chǎn)品長(zhǎng)久生存的根本。

重視產(chǎn)品價(jià)值，我們具體該怎么做呢？

首先，要讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人為產(chǎn)品價(jià)值負(fù)責(zé)。

企業(yè)會(huì)通過(guò)旗下的產(chǎn)品，將企業(yè)愿景及價(jià)值落地到與用戶(hù)接觸的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，讓用戶(hù)從方方面面獲得價(jià)值感，并匯聚成對(duì)企業(yè)的品牌認(rèn)知。比如海底撈的愿景是“打造全球年輕人都喜愛(ài)，能夠參與的餐桌社交文化”。從這句話(huà)中我們理解到，美食并不是核心價(jià)值，“不一樣的用餐享受”才是。那么為了提升這種餐桌上的體驗(yàn)感，海底撈給每一個(gè)員工宿舍都配了宿管阿姨，以讓員工都能有被服務(wù)的感覺(jué)，這樣員工便能夠?qū)θ绾谓o他人提供舒適的服務(wù)更有直接的體驗(yàn)了。

重視“價(jià)值”的企業(yè)，會(huì)努力向員工灌輸工作的價(jià)值感，鼓勵(lì)每一個(gè)員工奮進(jìn)。這樣，工作不再僅僅是工作，而是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的通道。個(gè)人價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值合二為一，這是老板和員工都喜聞樂(lè)見(jiàn)的。

團(tuán)隊(duì)里有了“價(jià)值”的共振，才能撬動(dòng)起杠桿資源，讓其他人愿意自發(fā)地去傳播你的產(chǎn)品和品牌，讓人在工作時(shí)不只囚于獲取利益，讓企業(yè)或者個(gè)人得以走得更遠(yuǎn)。

重視產(chǎn)品價(jià)值，什么時(shí)候也不晚，即使是當(dāng)企業(yè)面臨倒閉的時(shí)候。一個(gè)著名的例子發(fā)生在1985年，那一年海爾冰箱總廠的廠長(zhǎng)帶頭砸毀了76臺(tái)有瑕疵的冰箱，這件事情震驚了全國(guó)。在當(dāng)時(shí)，一臺(tái)冰箱的價(jià)格相當(dāng)于一名員工兩年的工資。而海爾冰箱的年虧損額已達(dá)147萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)狀況舉步維艱，連工資都快發(fā)不下來(lái)了。員工們哭著砸掉了這些由自己親手制造，價(jià)格不菲的冰箱，而三年以后，海爾捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一枚質(zhì)量金獎(jiǎng)，同時(shí)成功地存活了下來(lái)。

廠長(zhǎng)張瑞敏說(shuō)“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，因?yàn)橛脩?hù)沒(méi)有感知到足夠的價(jià)值，生產(chǎn)者才會(huì)遇上生存危機(jī)。

說(shuō)到價(jià)值，我想起一個(gè)例子。美國(guó)有一家牙膏廠的業(yè)績(jī)?cè)鏊匍_(kāi)始變慢，于是廠方懸賞10萬(wàn)美元讓大家找出增加業(yè)績(jī)的方法。最終一個(gè)員工的建議被采納，把牙膏開(kāi)口擴(kuò)大1毫米。這個(gè)建議讓這個(gè)廠家第二年的營(yíng)業(yè)額得到了巨大的提升。

那么這算是價(jià)值提升嗎？顯然不完全是。事實(shí)上，這個(gè)廠在幾年后破產(chǎn)了。因?yàn)橹魂P(guān)注銷(xiāo)量，不關(guān)注價(jià)值，最后多半會(huì)“死亡”。

價(jià)值這么重要，但建設(shè)產(chǎn)品價(jià)值需要耐心。

一個(gè)產(chǎn)品，最初能提供的價(jià)值總是有限的，它的增長(zhǎng)是隨著實(shí)際運(yùn)作而逐步積累起來(lái)的。一旦有用戶(hù)開(kāi)始使用，就會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，產(chǎn)品價(jià)值才得到了提升。

因而我們說(shuō)，做一款有價(jià)值的產(chǎn)品，那你只能耐著心，迭代、迭代、再迭代。這就跟我們常說(shuō)自己是終身學(xué)習(xí)者一樣，想要保持自身的價(jià)值，腳下的步伐是不能停下的。