2.3 為什么每個崗位都需要產(chǎn)品思維

在項目組里，任何崗位的工作價值都體現(xiàn)在推動產(chǎn)品整體的成長和解決產(chǎn)品生存的問題上。那些看似不直接參與產(chǎn)品設(shè)計及研發(fā)的崗位，比如銷售、技術(shù)支持等也在其中。越是在前線的崗位，就越容易了解用戶，只有這些崗位的人擁有產(chǎn)品思維，有意識地深入理解用戶的需求，整個團(tuán)隊才不會盲人摸象。

有一次，某B端產(chǎn)品的技術(shù)支持經(jīng)理對我說道：“我用了好長一段時間，才讓我們所有的技術(shù)支持人員都擁有主動服務(wù)的意識。”我特別好奇，“主動服務(wù)的意識是什么樣的表現(xiàn)？”技術(shù)支持經(jīng)理自豪地告訴我：“我們的技術(shù)支持人員，不僅可以主動想辦法解決用戶的問題，還可以深度挖掘用戶的需求，而不是像一個傳話筒一樣，只把問題告訴產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊。他們能向產(chǎn)品經(jīng)理傳達(dá)用戶的需求，還能說明為什么用戶會提出這樣的需求。”

“那可要深入地調(diào)研很多問題。”我有點兒不相信地說。

“是的，他們會追問下去。”技術(shù)支持經(jīng)理非常堅定地說。

我不禁要給這位技術(shù)支持經(jīng)理“點贊”，她真正挖掘出了技術(shù)支持團(tuán)隊的價值。雖然說一個產(chǎn)品經(jīng)理需要關(guān)注每個環(huán)節(jié)的成功，但產(chǎn)品經(jīng)理畢竟沒有三頭六臂。想要做成功一個產(chǎn)品，就得依靠整個團(tuán)隊都有產(chǎn)品思維，有對用戶需求的敏感度，能看到需求的本質(zhì)，還能系統(tǒng)性地思考。

真正高效的團(tuán)隊，不在于溝通時使用了多么強大的工具，而在于團(tuán)隊成員都擁有相差不大的思維水平。在重要的問題上，每個成員也可以從自己的專業(yè)角度，提供適合產(chǎn)品發(fā)展的解決方案，而不是總在提看似專業(yè)卻明顯運轉(zhuǎn)不起來的方案。也只有這樣，團(tuán)隊才像一股擰起來的繩子，這正是每個崗位上的人都需要有產(chǎn)品思維的意義。

【行動指南】

作為職場新人，從0開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，想要系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，但卻只能從很細(xì)碎的工作做起，你該怎樣讓自己快速地成長起來？

相關(guān)知識點：

重視思維框架的學(xué)習(xí)

思維指南：

【整體考慮】你需要盡早了解這個職位的全貌。比如列出當(dāng)前崗位所有可能的工作內(nèi)容清單。

【先學(xué)后做】在做任何事之前，都要先學(xué)習(xí)。比如你可以為上述清單找到足夠多的工作方法論資料。

開始行動：

你可以試著寫出你最近的職業(yè)目標(biāo)以及該目標(biāo)所需要的能力框架。在列出的框架里，在自己還沒達(dá)到的能力中，圈出最有可能達(dá)到及近期最有用的能力。然后立即行動，著重找到做好這些事的思維框架，反復(fù)實踐。比如你這個崗位需要5種能力，而你現(xiàn)在只有3種，那么另外2種就是你需要刻意練習(xí)的。