第四節 分寸感：嚴格把控溝通的界限

一、哲學意義上的尺度概念

度是質和量的統一，是事物保持其質和量的界限、幅度和范圍。關節點是度的兩端，是一定的質所能容納的量的活動范圍的最高界限和最低界限。度是關節點范圍內的幅度，在這個范圍內，事物的質保持不變；突破關節點，事物的質就會發生變化。在實踐過程中，要掌握適度的原則，要學會把握分寸、火候，防止“過猶不及”。

人說話同樣不可任意胡為，應該有度。這也是哲學上的度量關系對于我們說話的啟發和指導。人說話應該有底線，這些底線依次是：1.力圖說真話；2.不能說真話則應保持沉默；3.無權保持沉默而不得不說假話時則不應傷害他人。若這種假話并未傷害他人，這種人尚有可同情處；但若為傷害他人而說假話，則不可原諒。

說話度的標準——三條底線，即說真話、沉默、不傷害他人。這三條底線是一種遞推關系，也正是說話的一個度的衡量。

二、擅于把握說話尺度，受益無窮

人與人之間溝通，懂得如何說話、說些什么話、怎么把話說到對方心坎里，這些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕蟲小技，卻有可能因此扭轉你的一生。

世界上沒有十全十美的人，不可隨隨便便說人家的短處，或揭別人的隱私，也就是要把握好說話尺度。

你要明白，你所知道的關于別人的事情不一定可靠，也許另外還有許多隱衷非你所熟悉的。你若貿然宣揚你所聽到的片面之言，不免會顛倒是非，混淆黑白。人際關系大半如此復雜，若不知內幕，就不宜胡說亂道。要是有人向你說某某人的短處時，你唯一的辦法是聽了就算，像別人告訴你的秘密一樣，謹緘君子之口，不可做傳聲筒，并且不要深信這片面之詞，更不必記在心上。談論別人，不可因片面的觀察就在背后批評別人，除非這是好的評論。說一個壞人的好處，旁人聽了，最多以為是你無知。但若是把一個好人說壞了，那就不僅是有損道德的問題了。

在生活中，我們如何把握好說話的度呢？比如與你剛認識的人在一起談話或與人談論不認識的人，最好不要說關于隱私的東西，可以說說社會新聞什么的，畢竟大家都不熟悉，沒必要讓別人了解自己那么多。

如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務為他提供有關信息，你只要回答“我不知道（或我不記得）花了多少錢”。

關于錢的詢問通常是不合適的，應該置之不理。不能說“不關你的事”，但可以說“如果不介意的話，我不說這件事。關于生活的費用，太讓人提不起情緒……”然后改變話題。

另一個類似于窺探的問題是“你是干什么的”。最好在對方指明了知識領域后詢問對方的工作，或在談論與工作相關的特殊話題時詢問。不要裝做什么都懂，真正聰明的人從不猶豫說：“我不知道。”

要懂得什么時候說什么話，一旦說了，還要為自己說過的話負責。一個人如果沒有真才實學，如果沒有真知灼見，那么他從嘴里吐出來的話也許能吸引他人一時，卻不能蒙蔽他人一世。

說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話也會平添幾許分量，話少又精到，能給人感覺深思熟慮。而說話的尺度取決于與你談話的對象、話題和語境等諸多因素。換句話說，要言之有度。