序

你說的話，對方總是聽不懂？

無法和陌生人打開話題？

頻繁參加社交活動，卻沒有任何有效人脈？

……

這些問題是不是在困擾著你？

其實，在日常生活和工作中，溝通是必不可少的。而你在工作和生活中遇到的這些問題，都和溝通有關。

很多情況下，“在陌生人面前，甚至是熟悉的人面前不知道說什么”“害怕與陌生人相處”“沒有有效的人脈”……這些并不是你的能力有問題，而是因為你不會溝通，或者不敢溝通。與其羨慕那些在社交場合游刃有余的人，不如抓住機會鍛煉自己的溝通能力，把控自己的人生。

在正式展開溝通技巧的敘述之前，在這里，我先強調學習溝通技巧的三個重點：

第一個重點是，清楚認識自己的不足，敢于改變自己。

有一些人在人際交往中遇到困難，只會自怨自艾，不主動找出自己的不足，另一些人可能清楚自己溝通能力不行，但是不愿意去改變，害怕改變自己。這些行為都是不可取的。

既然你已經打開了這本書，明白自己溝通遇到了問題，那么當你讀完這本書，可以主動在社交場合運用書中的技巧。例如，第一印象法則，你去參加一個正式的工作會議，需要注意自己的著裝是否符合要求。在現場時，也不要害羞，鼓起勇氣和陌生人溝通，但是一定要提前準備會議內容，不要問出太幼稚的問題，其他時候，主動和身邊的人交流。最關鍵的是，不要膽怯，要大膽嘗試。

第二個重點是，堅持良好溝通習慣，靈活變化。

經常有人問我：“我用了這樣的溝通技巧，但是并沒有什么用。”或者是“我按你說的做了，但是為什么和你說的不一樣啊？”

首先，溝通技巧不是一蹴而就的，想要有良好的人脈關系，想要成為溝通達人，你需要一直堅持良好的溝通習慣。比如，我們說某個人幽默感強，肯定說他方方面面的行為和言語展現了這一個特質，而不僅僅因為他今天說的笑話很好笑。

其次，在不同的場合，根據具體的溝通對象，我們需要運用不同的溝通技巧。生搬硬套只會讓你的溝通更加艱難。

第三個重點是，學會共情，用心溝通。

溝通是人與人直接的交流。你面對的是有溫度、有感情的人，而不是冷冰冰的物體。不管對方是你的親人，還是工作伙伴，又或者是陌生人，你都需要學會換位思考，用心感受對方在溝通中傳達出的意思，不要敷衍了事。當你和溝通對象產生共情時，你的溝通就會更加順利。

在這個飛速發展的社會，我們每個人都會和他人產生聯系，想要在激烈的競爭中脫穎而出，想要擁有更好的生活，千萬不可以忽視溝通的力量！