第一部分 陷入瓶頸期

1．源起

2015年，薩莉和馬歇爾的共同好友兼同事給他們兩人各發(fā)了一封電子郵件，郵件的主題是“一個瘋狂的想法”。你問是什么想法？答案就是一起寫出現(xiàn)在你手上拿著的這本書。

他們立刻就意識到這是個好主意。若問原因，那就要從最一開始說起。

馬歇爾在2007年出版了一部暢銷著作：《沒有屢試不爽的方法：成功人士如何獲得更大的成功》（What Got You HereWon'tGetYouThere，以下簡稱《沒有屢試不爽的方法》）。封面上貼了一個金色的標(biāo)簽，上面寫著：“搞定你需要打破的20個工作習(xí)慣。”隨后，馬歇爾的明星學(xué)員之一，福特汽車集團(tuán)首席執(zhí)行官艾倫·穆拉利稱贊這本書道：“馬歇爾在書中所論述的改進(jìn)過程，簡直振奮人心！”這句稱贊無疑為他的著作提供了最強(qiáng)有力的背書。

馬歇爾在書中列出了20種工作習(xí)慣，它們足以令那些想要更上一層樓的成功人士停滯不前。他不止一次發(fā)現(xiàn)，這些習(xí)慣不僅讓很多本擁有天賦的人無法發(fā)揮全部潛能，削弱自己領(lǐng)導(dǎo)力和激勵他人的能力，甚至還會讓自己和職業(yè)生涯脫節(jié)。作為享譽(yù)國際的領(lǐng)導(dǎo)力教練之一，書中列出的案例都是從馬歇爾數(shù)十年的執(zhí)教生涯中提煉出的精華。

這本書最重要的觀點完全在書名中得到了體現(xiàn)：讓你走到今天的那些工作習(xí)慣可能是錯的，它們會阻礙你更上一層樓。因為這些習(xí)慣在過去實在太奏效了，所以你很難打破它們。你反倒更愿相信，正是這些壞習(xí)慣成就了今天的自己。

同時，馬歇爾的這本書并不只是為那些位于金字塔尖的高管或領(lǐng)導(dǎo)寫的，它的受眾很廣，中層管理人員也普遍適用。而事實證明，那些讓你走到今天的工作習(xí)慣，基本上都會成為你未來邁向更高層面的絆腳石。

自出版以來，馬歇爾在世界各地分享并發(fā)展了自己在書中的觀點。但在這個過程中，他發(fā)現(xiàn)自己在《沒有屢試不爽的方法》中列出的“太以自我為中心”“過于好斗”等問題很少出現(xiàn)在成功女性身上，尤其是在以自己2015年的暢銷書《自律力》（Triggers）為專題舉辦的一系列女性研討班中，他發(fā)現(xiàn)了很多女性領(lǐng)導(dǎo)者的不同之處。

比如她們更傾向于說出自己的不足，而不是已經(jīng)取得了哪些成就；她們更愿意變成別人心中的完美模范，而不是按照自己的心意活著；她們總是很容易道歉，很容易認(rèn)錯，即使有些事情和她們一點關(guān)系也沒有。

我們都是血肉之軀，都會有自己無法超越的短板。也許男人和女人有時會出現(xiàn)相同的問題，但在大多數(shù)情況下，性別帶來的差異非常明顯。在尋求職業(yè)發(fā)展和做出更大成績的職場之路上，女性會面臨不一樣的挑戰(zhàn)。所以這也就不難理解，為何女性需要在職場中不斷變換和適應(yīng)新角色。并且大多數(shù)企業(yè)對女性的獎勵機(jī)制也和男性有一定差異，這也對她們的工作產(chǎn)生了影響。我們將在下一節(jié)中詳細(xì)分析這一點。

馬歇爾在撰寫《沒有屢試不爽的方法》時列出的案例和相應(yīng)的問題，有80%來自于他所培訓(xùn)的男性，所以也難怪這本書對成功男士更為奏效。他本沒打算專為“他們”而寫，他一直認(rèn)為書中的方法對所有需要重塑自我的成功人士具有普適性，并且在此后的培訓(xùn)生涯中還會得到不斷的發(fā)展和改進(jìn)。但在與女性共事的過程中，他越來越意識到，成功女性若想再向前一步，她們需要做出的改變遠(yuǎn)非如此。

再來說說薩莉。

自1990年出版《女性優(yōu)勢：女性領(lǐng)導(dǎo)方式》（The Fe-maleAdvantages：women'swaysofLeadership）后，薩莉·海格森在與女性領(lǐng)導(dǎo)者多年共事的同時，研究并出版了多部與女性領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的著作。由于《女性優(yōu)勢：女性領(lǐng)導(dǎo)方式》是第一本探討女性應(yīng)該如何以自己的方式在一個企業(yè)中發(fā)光發(fā)熱，而不是一味地去改變自己來適應(yīng)企業(yè)的書，也就是從那時開始，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到女性領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，也經(jīng)常邀請她做培訓(xùn)講師。

因此，薩莉花費了近30年的時間來幫助全球范圍內(nèi)的女性提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，還通過與管理團(tuán)隊磋商，為企業(yè)留住了更多具有天賦的女性領(lǐng)導(dǎo)者。在這個過程中，薩莉更加深入地了解到女性在職場中面臨的具體挑戰(zhàn)，這也讓她有機(jī)會得知，到底是什么了擋住了女性成功地向前一步。

1996年，在專為領(lǐng)導(dǎo)力專家創(chuàng)辦的“進(jìn)步者聯(lián)盟”（Learning Network）中，馬歇爾與薩莉相識，并成了摯友。但他們從來沒想過會一起合著一本書，直至收到開篇那封題為“一個瘋狂的想法”的郵件。

由于二人豐富的經(jīng)驗和深厚的友誼，我們可以相信本書是一本足夠?qū)I(yè)、有效，而且指向性明確的女性領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階手冊。它不僅能讓成功女性在職場中更加成功，還能讓其放大自己，為企業(yè)，為其所在的社群，甚至為整個世界帶來更多的正能量。薩莉認(rèn)為這本書可以讓女性看清困住自己幾十年的職場絆腳石，而馬歇爾認(rèn)為這本書是自己從事領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)30年來的一次重大突破。

兩位作者在寫書的過程中，遇見過很多“靈光一現(xiàn)的時刻”（aha moments），這讓他們確定女性可以通過本書明白是什么在阻礙她們前進(jìn)。這也讓他們對本書充滿信心，并且相信其具有潛在價值。

馬歇爾的靈光時刻來自于傳奇女性領(lǐng)導(dǎo)人：弗朗西絲·赫塞爾本，她曾出現(xiàn)在《女性優(yōu)勢：女性領(lǐng)導(dǎo)方式》一書中，在本書中，她也會多次出現(xiàn)。

長年領(lǐng)導(dǎo)美國女童子軍的經(jīng)歷讓弗朗西斯成了一個管理專家，并且贏得了全世界的廣泛關(guān)注。彼得·德魯克曾經(jīng)寫道，弗朗西絲可能是自己見過的最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他還曾建議通用汽車公司聘請弗朗西絲進(jìn)入董事會。從美國女童子軍卸任后，弗朗西絲又擔(dān)任了彼得·德魯克公益基金會的主席，該基金會也就是后來人們所熟知的“領(lǐng)導(dǎo)人對話學(xué)院”(Leader to Leader Institute)。

在漫長而精彩的職業(yè)生涯中，弗朗西絲贏得了公司、軍隊以及非營利性組織領(lǐng)導(dǎo)者及世界各界人士的尊重和贊譽(yù)，獲得過數(shù)不清的嘉獎。她還獲得過23個名譽(yù)博士學(xué)位，上過美國《商業(yè)周刊》（Business Week）的封面，獲得過代表美國公民最高榮譽(yù)的總統(tǒng)自由勛章。當(dāng)時是馬歇爾陪她一起參加了白宮的授獎儀式。

弗朗西絲還在美國女童子軍任職期間，馬歇爾就已與她相識。那時他在紅十字會做志愿者，他們的一位共同好友時任紅十字會首席執(zhí)行官，也是弗朗西絲的董事會成員之一。在聽馬歇爾介紹完他為提升學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力而發(fā)明的“360°反饋法”之后，弗朗西絲認(rèn)為自己也可以從該方法中獲益，于是馬歇爾開始了對她的培訓(xùn)。作為培訓(xùn)中的一環(huán)，馬歇爾采訪了弗朗西絲的董事會成員、直接下屬、股東等人，然后寫了一份全面的報告書。

果不其然，弗朗西絲的反饋結(jié)果十分優(yōu)秀。但她見到這份報告書的第一反應(yīng)是：“天啊！我居然還有這么多有待改善的地方！”然后她飛快地列出了自己想趕緊改善的清單，居然有27項之多。這讓馬歇爾十分驚訝：一位如此優(yōu)秀的女性領(lǐng)導(dǎo)者居然會對自己如此嚴(yán)苛，還如此急切地想要改變。

要知道，如果是同樣地位的男性領(lǐng)導(dǎo)者拿到這樣一份報告書，他們一定會對自己的表現(xiàn)十分滿意和自豪，并且認(rèn)為自己做到這種程度已經(jīng)無可指摘，也不太需要再做改進(jìn)了。他也曾見過一些男性領(lǐng)導(dǎo)者得到過非常負(fù)面的反饋報告，但他們的第一反應(yīng)是提出質(zhì)疑：“如果我真的那么差，我為什么會坐上現(xiàn)在的位置？”或者“我去年賺了500萬美元，而你居然告訴我要改變這一切？”

相比之下，馬歇爾意識到弗朗西絲最需要被培訓(xùn)的一點，就是學(xué)會不要對自己太過嚴(yán)苛。在接下來與女性領(lǐng)導(dǎo)者共事的過程中，他也越來越意識到這一點的重要性。不管多么高效地工作，獲得了多少認(rèn)可，她們的眼睛還是只放在自己的缺點上。而每次培訓(xùn)女性領(lǐng)導(dǎo)者時，說服她們不要太過苛求自己，幾乎成了“開場慣例”。

所以馬歇爾的最重要發(fā)現(xiàn)，就是女性有苛責(zé)自己的傾向，更愿做出改變；而男性則先為自己鳴不平，然后質(zhì)疑對自己的批評。

而薩莉最重要的洞見是從自己身上發(fā)現(xiàn)的，這讓她有些痛苦。因為這個習(xí)慣曾經(jīng)在她工作早期時非常有幫助，而現(xiàn)在卻成了阻礙。有一次，她和馬歇爾要一起為一個為期半天的羅得島州女性工程師研討會發(fā)表演講。就是這次演講，讓她發(fā)現(xiàn)了自己的問題。

通常在發(fā)表重要演講之前，薩莉都會花費很長時間來排練，然后記住自己在演講中想傳達(dá)的主要信息點，以確保在當(dāng)天流暢無誤。所以在演講的前一天，薩莉早早到達(dá)了普羅維登斯（羅得島州的首府），然后在酒店里像往常那樣為自己的演講做準(zhǔn)備。馬歇爾來得很晚，所以他們約好第二天早上，等主辦方來接他們?nèi)鰰r，在酒店大堂碰面。

第二天早上，在主辦方的人到達(dá)時，馬歇爾突然發(fā)現(xiàn)自己沒有帶演講時要穿的褲子，所以他要求司機(jī)在途中遇到商場時停一下，這樣他就可以買一條卡其褲。司機(jī)同意了。一路上，薩莉十分驚訝于馬歇爾的淡定狀態(tài)。因為對她來說，發(fā)表演講時沒穿對褲子簡直是一個噩夢，而且她真的夢到過自己在演講臺上沒穿褲子！但馬歇爾的狀態(tài)就好像他已經(jīng)見過太多風(fēng)浪，這種小事根本不足以撼動他。

到達(dá)會場后，有300多名女性等在那里，唯一一個男洗手間還被貼上了女士的標(biāo)志，而且就在會場正前方——那是個所有人都能看到的位置。馬歇爾往里探頭望了一眼，就在他要退出來的時候，一不小心腦袋撞上了門后的掛衣鉤，然后重重地摔在了地板上。當(dāng)他再站起來的時候，所有人哄堂大笑。薩莉看到此情此景又一次忍不住想，在一開場就遭遇這種狀況，如果換成自己，她能忍受得了嗎？

在當(dāng)天的演講中，提前進(jìn)行緊密準(zhǔn)備的薩莉反而卡在了自己的演講中，馬歇爾的演講卻十分流暢。經(jīng)過那樣嚴(yán)密的準(zhǔn)備，她覺得自己應(yīng)當(dāng)講出了自己想傳遞的所有關(guān)鍵點，事實上卻遠(yuǎn)不及馬歇爾行云流水般的狀態(tài)。

在預(yù)定結(jié)束時間的前一個小時，馬歇爾提前結(jié)束了演講，因為他把自己的飛機(jī)起飛時間搞錯了，所以他不得不趕去機(jī)場。馬歇爾向觀眾表達(dá)了歉意，并且相信薩莉會為本次演講完美收官。這讓薩莉又一次忍不住想，如果今天是自己把飛機(jī)起飛時間搞錯了，她還能否淡定地做演講。當(dāng)薩莉要繼續(xù)的時候，所有觀眾都站起來歡送馬歇爾。她能感覺到，連會場的空氣都跟著馬歇爾一起走了。

后來薩莉意識到，她這樣精疲力竭并試圖確保所有細(xì)節(jié)的準(zhǔn)備其實并沒有幫上什么忙。勤奮和自我克制的確在她演講生涯的早期發(fā)揮了巨大的效用，但是把自己的“盡職盡責(zé)”與馬歇爾平和包容的風(fēng)格進(jìn)行比較，她發(fā)現(xiàn)觀眾或許更享受后者的演講，也會學(xué)到更多。因為她演講的動力是讓自己表現(xiàn)得更完美，而不是能夠給觀眾帶來什么。

馬歇爾很少表現(xiàn)得完美，可觀眾卻如此喜歡他。他那種帶點“笨拙”的表現(xiàn)反而讓自己走下神壇，變得更加親民，這就可以讓觀眾在聽演講時更加放松。他所傳達(dá)的信息就是，不要過于在意那些小細(xì)節(jié)。他的表現(xiàn)也讓人意識到，一個不注重完美的人是可以帶來價值和影響力的，而且不管發(fā)生什么狀況（忘帶褲子啦，當(dāng)眾摔倒啦，弄錯飛機(jī)起飛時間啦……），他都可以應(yīng)對自如。

這么一比較，薩莉的表現(xiàn)就有點“和自己過不去”的意思了。

你可能也會猛然間意識到，從前那些幫助過自己的工作習(xí)慣，現(xiàn)在反而擋了自己的道；也許你也曾和薩莉一樣，費盡心思地想要更完美，想要不負(fù)眾望，甚至給每一次輕松的對話中加入一些專業(yè)價值；也許你總是在演講中過于緊張，想要說得更多，甚至讓自己原本的思路被那些細(xì)節(jié)帶跑；也許你更希望自己的努力被自然而然地肯定和獎賞，而不是需要你大力鼓吹才能被發(fā)現(xiàn)；又或許你總是把手頭的工作擺在職業(yè)生涯發(fā)展前，以此彰顯你對公司的忠誠，卻最終沒有贏得那些對你的表現(xiàn)最有話語權(quán)的人的重視。

如果你也遇到了上述問題，或者你預(yù)感到類似的問題會阻礙你職業(yè)生涯的進(jìn)階之路，那么請繼續(xù)讀下去，因為這本書就是為你寫的。