第一部分 陷入瓶頸期

1．源起

2015年，薩莉和馬歇爾的共同好友兼同事給他們兩人各發了一封電子郵件，郵件的主題是“一個瘋狂的想法”。你問是什么想法？答案就是一起寫出現在你手上拿著的這本書。

他們立刻就意識到這是個好主意。若問原因，那就要從最一開始說起。

馬歇爾在2007年出版了一部暢銷著作：《沒有屢試不爽的方法：成功人士如何獲得更大的成功》（What Got You HereWon'tGetYouThere，以下簡稱《沒有屢試不爽的方法》）。封面上貼了一個金色的標簽，上面寫著：“搞定你需要打破的20個工作習慣。”隨后，馬歇爾的明星學員之一，福特汽車集團首席執行官艾倫·穆拉利稱贊這本書道：“馬歇爾在書中所論述的改進過程，簡直振奮人心！”這句稱贊無疑為他的著作提供了最強有力的背書。

馬歇爾在書中列出了20種工作習慣，它們足以令那些想要更上一層樓的成功人士停滯不前。他不止一次發現，這些習慣不僅讓很多本擁有天賦的人無法發揮全部潛能，削弱自己領導力和激勵他人的能力，甚至還會讓自己和職業生涯脫節。作為享譽國際的領導力教練之一，書中列出的案例都是從馬歇爾數十年的執教生涯中提煉出的精華。

這本書最重要的觀點完全在書名中得到了體現：讓你走到今天的那些工作習慣可能是錯的，它們會阻礙你更上一層樓。因為這些習慣在過去實在太奏效了，所以你很難打破它們。你反倒更愿相信，正是這些壞習慣成就了今天的自己。

同時，馬歇爾的這本書并不只是為那些位于金字塔尖的高管或領導寫的，它的受眾很廣，中層管理人員也普遍適用。而事實證明，那些讓你走到今天的工作習慣，基本上都會成為你未來邁向更高層面的絆腳石。

自出版以來，馬歇爾在世界各地分享并發展了自己在書中的觀點。但在這個過程中，他發現自己在《沒有屢試不爽的方法》中列出的“太以自我為中心”“過于好斗”等問題很少出現在成功女性身上，尤其是在以自己2015年的暢銷書《自律力》（Triggers）為專題舉辦的一系列女性研討班中，他發現了很多女性領導者的不同之處。

比如她們更傾向于說出自己的不足，而不是已經取得了哪些成就；她們更愿意變成別人心中的完美模范，而不是按照自己的心意活著；她們總是很容易道歉，很容易認錯，即使有些事情和她們一點關系也沒有。

我們都是血肉之軀，都會有自己無法超越的短板。也許男人和女人有時會出現相同的問題，但在大多數情況下，性別帶來的差異非常明顯。在尋求職業發展和做出更大成績的職場之路上，女性會面臨不一樣的挑戰。所以這也就不難理解，為何女性需要在職場中不斷變換和適應新角色。并且大多數企業對女性的獎勵機制也和男性有一定差異，這也對她們的工作產生了影響。我們將在下一節中詳細分析這一點。

馬歇爾在撰寫《沒有屢試不爽的方法》時列出的案例和相應的問題，有80%來自于他所培訓的男性，所以也難怪這本書對成功男士更為奏效。他本沒打算專為“他們”而寫，他一直認為書中的方法對所有需要重塑自我的成功人士具有普適性，并且在此后的培訓生涯中還會得到不斷的發展和改進。但在與女性共事的過程中，他越來越意識到，成功女性若想再向前一步，她們需要做出的改變遠非如此。

再來說說薩莉。

自1990年出版《女性優勢：女性領導方式》（The Fe-maleAdvantages：women'swaysofLeadership）后，薩莉·海格森在與女性領導者多年共事的同時，研究并出版了多部與女性領導力相關的著作。由于《女性優勢：女性領導方式》是第一本探討女性應該如何以自己的方式在一個企業中發光發熱，而不是一味地去改變自己來適應企業的書，也就是從那時開始，越來越多的企業認識到女性領導力的重要性，也經常邀請她做培訓講師。

因此，薩莉花費了近30年的時間來幫助全球范圍內的女性提升自己的領導力，還通過與管理團隊磋商，為企業留住了更多具有天賦的女性領導者。在這個過程中，薩莉更加深入地了解到女性在職場中面臨的具體挑戰，這也讓她有機會得知，到底是什么了擋住了女性成功地向前一步。

1996年，在專為領導力專家創辦的“進步者聯盟”（Learning Network）中，馬歇爾與薩莉相識，并成了摯友。但他們從來沒想過會一起合著一本書，直至收到開篇那封題為“一個瘋狂的想法”的郵件。

由于二人豐富的經驗和深厚的友誼，我們可以相信本書是一本足夠專業、有效，而且指向性明確的女性領導力進階手冊。它不僅能讓成功女性在職場中更加成功，還能讓其放大自己，為企業，為其所在的社群，甚至為整個世界帶來更多的正能量。薩莉認為這本書可以讓女性看清困住自己幾十年的職場絆腳石，而馬歇爾認為這本書是自己從事領導力培訓30年來的一次重大突破。

兩位作者在寫書的過程中，遇見過很多“靈光一現的時刻”（aha moments），這讓他們確定女性可以通過本書明白是什么在阻礙她們前進。這也讓他們對本書充滿信心，并且相信其具有潛在價值。

馬歇爾的靈光時刻來自于傳奇女性領導人：弗朗西絲·赫塞爾本，她曾出現在《女性優勢：女性領導方式》一書中，在本書中，她也會多次出現。

長年領導美國女童子軍的經歷讓弗朗西斯成了一個管理專家，并且贏得了全世界的廣泛關注。彼得·德魯克曾經寫道，弗朗西絲可能是自己見過的最優秀的領導者，他還曾建議通用汽車公司聘請弗朗西絲進入董事會。從美國女童子軍卸任后，弗朗西絲又擔任了彼得·德魯克公益基金會的主席，該基金會也就是后來人們所熟知的“領導人對話學院”(Leader to Leader Institute)。

在漫長而精彩的職業生涯中，弗朗西絲贏得了公司、軍隊以及非營利性組織領導者及世界各界人士的尊重和贊譽，獲得過數不清的嘉獎。她還獲得過23個名譽博士學位，上過美國《商業周刊》（Business Week）的封面，獲得過代表美國公民最高榮譽的總統自由勛章。當時是馬歇爾陪她一起參加了白宮的授獎儀式。

弗朗西絲還在美國女童子軍任職期間，馬歇爾就已與她相識。那時他在紅十字會做志愿者，他們的一位共同好友時任紅十字會首席執行官，也是弗朗西絲的董事會成員之一。在聽馬歇爾介紹完他為提升學員領導力而發明的“360°反饋法”之后，弗朗西絲認為自己也可以從該方法中獲益，于是馬歇爾開始了對她的培訓。作為培訓中的一環，馬歇爾采訪了弗朗西絲的董事會成員、直接下屬、股東等人，然后寫了一份全面的報告書。

果不其然，弗朗西絲的反饋結果十分優秀。但她見到這份報告書的第一反應是：“天啊！我居然還有這么多有待改善的地方！”然后她飛快地列出了自己想趕緊改善的清單，居然有27項之多。這讓馬歇爾十分驚訝：一位如此優秀的女性領導者居然會對自己如此嚴苛，還如此急切地想要改變。

要知道，如果是同樣地位的男性領導者拿到這樣一份報告書，他們一定會對自己的表現十分滿意和自豪，并且認為自己做到這種程度已經無可指摘，也不太需要再做改進了。他也曾見過一些男性領導者得到過非常負面的反饋報告，但他們的第一反應是提出質疑：“如果我真的那么差，我為什么會坐上現在的位置？”或者“我去年賺了500萬美元，而你居然告訴我要改變這一切？”

相比之下，馬歇爾意識到弗朗西絲最需要被培訓的一點，就是學會不要對自己太過嚴苛。在接下來與女性領導者共事的過程中，他也越來越意識到這一點的重要性。不管多么高效地工作，獲得了多少認可，她們的眼睛還是只放在自己的缺點上。而每次培訓女性領導者時，說服她們不要太過苛求自己，幾乎成了“開場慣例”。

所以馬歇爾的最重要發現，就是女性有苛責自己的傾向，更愿做出改變；而男性則先為自己鳴不平，然后質疑對自己的批評。

而薩莉最重要的洞見是從自己身上發現的，這讓她有些痛苦。因為這個習慣曾經在她工作早期時非常有幫助，而現在卻成了阻礙。有一次，她和馬歇爾要一起為一個為期半天的羅得島州女性工程師研討會發表演講。就是這次演講，讓她發現了自己的問題。

通常在發表重要演講之前，薩莉都會花費很長時間來排練，然后記住自己在演講中想傳達的主要信息點，以確保在當天流暢無誤。所以在演講的前一天，薩莉早早到達了普羅維登斯（羅得島州的首府），然后在酒店里像往常那樣為自己的演講做準備。馬歇爾來得很晚，所以他們約好第二天早上，等主辦方來接他們去會場時，在酒店大堂碰面。

第二天早上，在主辦方的人到達時，馬歇爾突然發現自己沒有帶演講時要穿的褲子，所以他要求司機在途中遇到商場時停一下，這樣他就可以買一條卡其褲。司機同意了。一路上，薩莉十分驚訝于馬歇爾的淡定狀態。因為對她來說，發表演講時沒穿對褲子簡直是一個噩夢，而且她真的夢到過自己在演講臺上沒穿褲子！但馬歇爾的狀態就好像他已經見過太多風浪，這種小事根本不足以撼動他。

到達會場后，有300多名女性等在那里，唯一一個男洗手間還被貼上了女士的標志，而且就在會場正前方——那是個所有人都能看到的位置。馬歇爾往里探頭望了一眼，就在他要退出來的時候，一不小心腦袋撞上了門后的掛衣鉤，然后重重地摔在了地板上。當他再站起來的時候，所有人哄堂大笑。薩莉看到此情此景又一次忍不住想，在一開場就遭遇這種狀況，如果換成自己，她能忍受得了嗎？

在當天的演講中，提前進行緊密準備的薩莉反而卡在了自己的演講中，馬歇爾的演講卻十分流暢。經過那樣嚴密的準備，她覺得自己應當講出了自己想傳遞的所有關鍵點，事實上卻遠不及馬歇爾行云流水般的狀態。

在預定結束時間的前一個小時，馬歇爾提前結束了演講，因為他把自己的飛機起飛時間搞錯了，所以他不得不趕去機場。馬歇爾向觀眾表達了歉意，并且相信薩莉會為本次演講完美收官。這讓薩莉又一次忍不住想，如果今天是自己把飛機起飛時間搞錯了，她還能否淡定地做演講。當薩莉要繼續的時候，所有觀眾都站起來歡送馬歇爾。她能感覺到，連會場的空氣都跟著馬歇爾一起走了。

后來薩莉意識到，她這樣精疲力竭并試圖確保所有細節的準備其實并沒有幫上什么忙。勤奮和自我克制的確在她演講生涯的早期發揮了巨大的效用，但是把自己的“盡職盡責”與馬歇爾平和包容的風格進行比較，她發現觀眾或許更享受后者的演講，也會學到更多。因為她演講的動力是讓自己表現得更完美，而不是能夠給觀眾帶來什么。

馬歇爾很少表現得完美，可觀眾卻如此喜歡他。他那種帶點“笨拙”的表現反而讓自己走下神壇，變得更加親民，這就可以讓觀眾在聽演講時更加放松。他所傳達的信息就是，不要過于在意那些小細節。他的表現也讓人意識到，一個不注重完美的人是可以帶來價值和影響力的，而且不管發生什么狀況（忘帶褲子啦，當眾摔倒啦，弄錯飛機起飛時間啦……），他都可以應對自如。

這么一比較，薩莉的表現就有點“和自己過不去”的意思了。

你可能也會猛然間意識到，從前那些幫助過自己的工作習慣，現在反而擋了自己的道；也許你也曾和薩莉一樣，費盡心思地想要更完美，想要不負眾望，甚至給每一次輕松的對話中加入一些專業價值；也許你總是在演講中過于緊張，想要說得更多，甚至讓自己原本的思路被那些細節帶跑；也許你更希望自己的努力被自然而然地肯定和獎賞，而不是需要你大力鼓吹才能被發現；又或許你總是把手頭的工作擺在職業生涯發展前，以此彰顯你對公司的忠誠，卻最終沒有贏得那些對你的表現最有話語權的人的重視。

如果你也遇到了上述問題，或者你預感到類似的問題會阻礙你職業生涯的進階之路，那么請繼續讀下去，因為這本書就是為你寫的。