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第一篇　責任時代的挑戰(zhàn)和機遇

1　責任時代的挑戰(zhàn)

當今世界人類面臨空前的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟社會全面轉(zhuǎn)型勢在必行，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是時代的使命，也是全球共同的責任。

21世紀以來，人類社會進入了一個新的發(fā)展時期，經(jīng)濟社會和生態(tài)發(fā)展將開啟一個新的范式。全球發(fā)展大趨勢，也就是今后十年、二十年甚至幾十年不可阻擋的趨勢對發(fā)展有著決定性的影響。人類不得不重構(gòu)經(jīng)濟社會和生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，經(jīng)濟發(fā)展再也不可能是毫無約束的只追求效率和效益，單一的經(jīng)濟變量系統(tǒng)將被經(jīng)濟社會環(huán)境三維變量系統(tǒng)所取代。平衡協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)濟社會環(huán)境系統(tǒng)要求新的商業(yè)模式。在全球大趨勢的影響下，社會的變化勢在必然，特別是在數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的影響下，變化的速度和進程大大加快。這是一個挑戰(zhàn)和機會并存的時代，也是一個責任的時代。

1.1　全球發(fā)展大趨勢

自工業(yè)革命以來，生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率不斷得到提高，追求經(jīng)濟利益最大化成為發(fā)展的主要目標。這種發(fā)展方式的普及和長期延續(xù)的結(jié)果，導(dǎo)致全球經(jīng)濟、社會和生態(tài)的關(guān)系嚴重失衡，不僅威脅人類賴以生存的環(huán)境，而且不斷加大社會不穩(wěn)定性。

在近代，隨著世界人口的增加，人類需求的增長，全球生態(tài)和社會系統(tǒng)惡化的趨勢持續(xù)加劇，如果人類不采取措施和行動，災(zāi)難性的后果將不可避免。這種經(jīng)濟方式和發(fā)展方式，不得不引起人類的反思。反思人類的活動，不僅要認識過去，而且要預(yù)見未來。

首先認識全球發(fā)展大趨勢及其挑戰(zhàn)。大趨勢是未來十年、二十年乃至更長時期不可逆轉(zhuǎn)，必然導(dǎo)致變革的趨勢。全球需要回答這個世界怎么樣了和我們應(yīng)當怎么辦的問題，例如，氣候變化導(dǎo)致地球溫度上升，能源消耗產(chǎn)生大量溫室氣體和有害物質(zhì)排放，原材料存量有限，日益短缺，水、空氣、土地的污染造成健康后患等現(xiàn)實問題；人口老齡化、城鎮(zhèn)化、移民遷徙、地緣政治等隱含潛在風險；工業(yè)革命、互聯(lián)網(wǎng)、信息化、數(shù)字化、人工智能和移動性等將引起新的社會和倫理問題。

從現(xiàn)在到未來很長的歷史時期內(nèi)，人類不得不應(yīng)對經(jīng)濟社會環(huán)境大趨勢對自身的系統(tǒng)性影響和挑戰(zhàn)，正視它們對經(jīng)濟系統(tǒng)產(chǎn)生的影響，也不得不正視因此而要求的社會變化（如圖1-1所示）。

只有深刻認識全球發(fā)展大趨勢及其影響和挑戰(zhàn)，才有可能找到解決問題的長遠和根本的方案，從而解決當今世界面臨的棘手問題，其中包括發(fā)展方式、增長動能和經(jīng)濟治理的問題，還包括市場經(jīng)濟中的經(jīng)濟方式、生產(chǎn)方式和消費模式。不言而喻，在關(guān)乎人類共同命運的挑戰(zhàn)和關(guān)乎人類共同利益的社會中，每一個國家及其社會中每一組織和成員都不可避免要承擔一個角色，具有義不容辭的責任和義務(wù)。

具體講，社會每一成員都應(yīng)采取行動，為解決全球和本地的問題提供方案和做出貢獻。這是責任、義務(wù)，也是道德行為。對一個國家是這樣，對一個企業(yè)和組織也是這樣。

為了一個美好的世界，一個共同的家園，需要全社會共同負責的行動才能應(yīng)對發(fā)展的挑戰(zhàn)，才能把挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)為機會，共同發(fā)展和合作中，基于責任創(chuàng)造永續(xù)生輝的價值。特別是在當前，中國深度參與全球治理，深度融入世界經(jīng)濟，中國的企業(yè)和組織通過承擔責任，順勢而為應(yīng)對挑戰(zhàn)，引領(lǐng)全球可持續(xù)發(fā)展，必將迎來前所未有的發(fā)展機遇。

經(jīng)濟社會和生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展是全球、地區(qū)、國家、企業(yè)和每一組織戰(zhàn)略和行動的出發(fā)點。定義各自的角色，落實各自的責任，實現(xiàn)共同可持續(xù)發(fā)展的目標，是21世紀全球化發(fā)展的主旋律。

1.2　未來的經(jīng)濟系統(tǒng)

迄今，以經(jīng)濟效益為目標的經(jīng)濟系統(tǒng)中只考慮了經(jīng)濟變量，忽視了社會變量和環(huán)境（生態(tài)）變量。今天，構(gòu)建經(jīng)濟系統(tǒng)的維度已經(jīng)發(fā)生了改變，它不應(yīng)當是單變量、單維的系統(tǒng)，它是一個多變量、多維的系統(tǒng)。在實踐中，它是一個基于經(jīng)濟、社會和生態(tài)環(huán)境相統(tǒng)一的三變量、三維的系統(tǒng)，或可稱之為“三重基線”系統(tǒng)（如圖1-2所示）。

實際上，無論在宏觀層面，還是在微觀層面，三變量、三維的要求或“三重基線”的要求都是普遍的準則：

（1）在宏觀層面，無論在全球經(jīng)濟治理、政府的發(fā)展政策、公共管理、公共產(chǎn)品、公共服務(wù)等各方面的指導(dǎo)方針、目標、措施及管理全過程中，都要從三個維度綜合平衡考慮，才能實現(xiàn)社會可持續(xù)發(fā)展目標。

（2）在微觀層面，無論在企業(yè)和組織的愿景、使命、價值觀，核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、定位、目標及實施，企業(yè)的組織、機制和管理流程中，以及在產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)鏈中，都要從三個維度綜合平衡考慮，才能實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，同時為社會做出貢獻。

（3）在中觀層面，無論在全球性、地區(qū)性、行業(yè)性組織等生態(tài)、合作和倡議中，都要從三個維度綜合平衡考慮，才能實現(xiàn)合作共贏，推動可持續(xù)經(jīng)濟社會發(fā)展。

樹立三變量、三維或“三重基線”的系統(tǒng)化思維，即以經(jīng)濟社會和環(huán)境可持續(xù)性為變量的思維，是企業(yè)和組織構(gòu)建經(jīng)濟模型和管理的基礎(chǔ)。

1.3　未來的商業(yè)模型

全球發(fā)展和變革的大趨勢，要求新的經(jīng)濟系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，這將必然導(dǎo)致構(gòu)建新的商業(yè)模型。

新商業(yè)模型的根本要求是承載責任使命，體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展方式、思維方式、管理方式，其結(jié)果表現(xiàn)為對可持續(xù)發(fā)展做出的貢獻。在新商業(yè)模型中，集中體現(xiàn)利益相關(guān)方或利益共同體之間的互動，責任主體既實現(xiàn)自身可持續(xù)成功發(fā)展，同時又對社會產(chǎn)生正面的可持續(xù)性影響的結(jié)果。

構(gòu)建這樣一個新商業(yè)模型實質(zhì)上是一個持續(xù)融入可持續(xù)性的過程，一個包括從感知社會挑戰(zhàn)，到理解責任使命，到制定責任目標，再到實施措施、落實行動，直至評估、總結(jié)，不斷循環(huán)改進可持續(xù)性績效的過程（如圖1-3所示）。

這需要基于人類共同的價值觀念、道德觀念和責任觀念，采用因地制宜、因勢利導(dǎo)、量身定制的方式，并通過合作共贏和諧共生的管理實踐，動態(tài)適應(yīng)當今時代的挑戰(zhàn)和要求，不斷螺旋式地提升企業(yè)、組織、城市、地區(qū)和國家經(jīng)濟社會和環(huán)境綜合、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一發(fā)展的實力，通過可持續(xù)投入和產(chǎn)出，不斷增強其超越、創(chuàng)新、引領(lǐng)和競爭的能力。

這種新的商業(yè)模型是未來普遍適用的可持續(xù)商業(yè)治理的基礎(chǔ)。

1.4　數(shù)字化社會

數(shù)字化是將對人類社會和生活產(chǎn)生深遠影響的大趨勢。正在興起的第四次工業(yè)革命中物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)對商業(yè)模式產(chǎn)生著巨大影響，如共享平臺、共享資源，打破邊界，大幅度降低生產(chǎn)運營成本。由于新商業(yè)模式的產(chǎn)生，未來將會形成新的商業(yè)文化，也將構(gòu)成新的商業(yè)文明。

在此發(fā)展過程中，企業(yè)和組織價值最大化的邊界將發(fā)生改變，它將從企業(yè)延伸到價值鏈，再延伸到物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)和組織的活動將突破價值鏈的邊界，在生態(tài)系統(tǒng)中協(xié)同共處、分享資源、合作共贏，商業(yè)的性質(zhì)由利益競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值合作。

企業(yè)和組織，包括政府組織，如何應(yīng)對數(shù)字化時代的、前所未有的、嶄新的挑戰(zhàn)，如何正確認識自己的使命，如何理解和踐行責任，必將成為可持續(xù)發(fā)展諸多主題中的一個具有決定性影響的新課題。

企業(yè)和組織及其管理者要應(yīng)對數(shù)字技術(shù)來勢兇猛，不僅快速而且具有顛覆性影響的挑戰(zhàn)。他們不僅要洞察環(huán)境，而且要根據(jù)自身情況，動態(tài)平衡與利益相關(guān)方，與股東、客戶和員工的關(guān)系，同時要在網(wǎng)絡(luò)空間、優(yōu)化處理好與所有其他利益相關(guān)方的義務(wù)、權(quán)利和責任。無論在本地，還是在全球，隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，活動者的活動和責任的界線越來越模糊，這需要制定新的規(guī)則、標準和規(guī)范，以充分適應(yīng)經(jīng)濟社會和生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展新目標的需要。

在數(shù)字化的萬物互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中，特別是日益智能化的網(wǎng)絡(luò)中，人和人、人和機器融為一體，倫理、道德和責任的內(nèi)涵及主體、客體，標準規(guī)范，評價方法等與傳統(tǒng)工業(yè)文明過程相比，都將發(fā)生變化（如圖1-4所示）。

因此，在數(shù)字化的新商業(yè)文明和社會中，認識可持續(xù)性增加了新的認知維度，人類實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨智能、道德和責任的新挑戰(zhàn)。