二、企業(yè)離不開大數(shù)據(jù)

如今，人類社會已進入數(shù)據(jù)時代。很早之前，衡量個人財富是以土地等實物計算，而今天則完全是數(shù)據(jù)化，存款只是銀行賬戶上的一個數(shù)字，資金往來也可以直接在網(wǎng)上操作。購物時大都用微信、支付寶支付，出行時訂機票、訂車票，訂外賣、訂酒店、買衣服……一部智能手機全搞定。

所謂大數(shù)據(jù)，就是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎上的海量數(shù)據(jù)的歸集、存儲和分析利用。如今，大數(shù)據(jù)應用早已融入現(xiàn)代商業(yè)生活的方方面面。

大數(shù)據(jù)為企業(yè)發(fā)展提供了一種重要工具。企業(yè)可以通過分析人們的生活習慣、消費內(nèi)容，輕而易舉地推測出用戶的收入狀況和消費能力，從而捕捉到商機。

美國華爾街“德溫特資本市場”公司（Derwent Capital Market，簡稱DCM）首席執(zhí)行官保羅·霍廷每天的工作內(nèi)容之一，就是看全球3億多Twitter賬戶的留言，通過分析Twitter的數(shù)據(jù)內(nèi)容來感知市場情況，從而指導投資。他認為：如果所有人似乎都高興，那就買入；如果大家的焦慮情緒上升，那就拋售。這一招收效顯著，第一個月，公司就取得了不俗的業(yè)績。

大數(shù)據(jù)的運用使得用戶的購買需求更加趨于透明。一些電子商務網(wǎng)站收集的數(shù)據(jù)不僅可以顯示用戶的地域、性別、星座等信息，而且可以將每一位用戶的網(wǎng)上消費行為都記錄下來。正是用戶及其消費行為的大數(shù)據(jù)化，為企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)＋服務”提供了技術(shù)保障。

騰訊公司控股董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰認為，大數(shù)據(jù)的價值不在于數(shù)據(jù)的大小，而在于它所具備的挖掘和預測能力。大數(shù)據(jù)的核心就是理解數(shù)據(jù)的自身價值，通過對數(shù)據(jù)進行處理，進而創(chuàng)造出商業(yè)價值。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)資產(chǎn)已經(jīng)成為核心競爭力。因此，想要在競爭激烈的市場中生存下去，企業(yè)必須有大數(shù)據(jù)。

世界零售巨頭沃爾瑪公司擁有龐大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。為了精準掌握顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪公司經(jīng)常對顧客的購買行為進行大數(shù)據(jù)分析，他們綜合所有門店的原始交易數(shù)據(jù)，以此分析公眾的消費喜好和追求。

例如，沃爾瑪公司通過大數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：跟尿不濕一起購買最多的商品竟然是啤酒！這是為什么呢？原來，在美國，到超市去買尿不濕是一些年輕父親下班后的日常工作，而他們中有30%～40%的人同時也會為自己買一些啤酒。

沃爾瑪公司發(fā)現(xiàn)了這一點，立刻做出決定，既然尿不濕與啤酒一起被購買的機會很多，那么沃爾瑪公司就在他們所有的門店將尿不濕與啤酒擺放在一起，結(jié)果尿不濕與啤酒的銷售量都有所增長。

這就是利用大數(shù)據(jù)進行企業(yè)銷售的成功案例。不過，大數(shù)據(jù)在我國的利用率較低。有數(shù)據(jù)顯示，95%的企業(yè)并沒有充分利用所獲得的數(shù)據(jù)，因此并不能精準分析出用戶的真正需求。這些企業(yè)還在用傳統(tǒng)手段和銷售方式進行推廣和營銷，這都是缺乏前瞻意識的表現(xiàn)，企業(yè)負責人并沒有意識到大數(shù)據(jù)的前景和好處。

對于今天的公司來說，一定要學會利用大數(shù)據(jù)分析出消費者的喜好與需求，從而制定相應的決策或者營銷手段，這才是大數(shù)據(jù)本身的意義所在。也只有如此，大數(shù)據(jù)才能給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)回報。

對于諸多企業(yè)來說，要想利用大數(shù)據(jù)為自己服務，必須掌握以下兩點。

第一，通過大數(shù)據(jù)充分了解用戶的個性化需求。企業(yè)要學會在海量的大數(shù)據(jù)中找出最有價值的數(shù)據(jù)，比如服裝企業(yè)要找到消費者喜歡的服裝顏色和服裝款式……要根據(jù)這些數(shù)據(jù)，得出消費者真正喜歡的產(chǎn)品，從而有針對性地設計和生產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品并提供相應的配套服務。

再以汽車行業(yè)為例，通過大數(shù)據(jù)分析得知，消費者對于白色汽車情有獨鐘，因此各品牌汽車生產(chǎn)商制造的白色汽車也更多。大家可以注意觀察，看看是不是馬路上行駛的白色汽車更多。

第二，精準服務。企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務是否符合用戶的需求，關(guān)鍵在于企業(yè)能否從大數(shù)據(jù)中找到有價值的數(shù)據(jù)。如果通過數(shù)據(jù)分析得出的產(chǎn)品或服務過多，既會增加管理成本，也會降低服務效率。因此，要簡化產(chǎn)品，精準服務，利用爆款，提升業(yè)績。