- 淘寶天貓網店運營從入門到精通 爆款打造、SEO實戰、活動營銷一本就夠
- 蔣暉
- 3580字
- 2020-03-05 17:40:42
3.2 如何設計爆款詳情頁獲得高轉化率
商品詳情頁是賣家向買家詳細展示商品相關信息的地方。買家是否對商品感興趣,是否會購買商品,都是在瀏覽該商品的詳情頁后做出決定的。因此,商品的詳情頁對商品轉化率是有很大影響的。
在設計爆款詳情頁時,賣家首先考慮的是買家的購物心理,賣家只有在商品的詳情頁中滿足了買家對于商品的相關需求,才能獲得更高的商品轉化率。
專家提點 商品詳情頁的作用
商品詳情頁的作用有兩個:①激發買家的購買欲望,樹立買家對店鋪的信任感,打消買家的消費疑慮,促使買家下單,從而提高商品轉化率;②通過設置關聯銷售等方式,提高商品的客單價。
3.2.1 細說商品賣點
商品的賣點是指所銷售的商品與其他商品相比所具備的與眾不同的特色和特點。這些特色和特點來自兩個方面:一方面是商品自身具有的,另一方面是通過策劃人員進行策劃創造的。營銷策劃人員將商品的賣點運用在實際銷售中,促使消費者接受,以此達到營銷目的。
1.商品賣點歸納
歸納商品賣點后,策劃人員對其進行有針對性的策劃,從而更好地提煉出商品的賣點。我們可以從以下幾個方面來歸納商品賣點。
(1)購買者的需求點。
(2)需求點的目標人群。
(3)商品自身具有的獨特優勢。
(4)商品差異化的塑造。
在提煉商品賣點時,最關鍵的一點就是總結商品的差異化,它是商品賣點歸納的核心內容。
2.商品賣點的提煉
怎樣才能創造出與競爭對手不同的差異化特色,怎樣提煉出商品的某種特色來贏得客戶,這已成為眾多網絡營銷人員的一大難題。歸納起來,商品賣點的提煉可以從以下幾條途徑入手,在選擇時一定要進行橫向和縱向類比。
● 在原料方面差異化;
● 在設計方面差異化;
● 在制作工藝方面差異化;
● 在渠道方面差異化;
● 在功能方面差異化;
● 在服務方面差異化;
● 在形象方面差異化。
(1)從商品自身角度出發,結合商品功能和消費者的需求,引導消費者購買。
(2)從商品說明角度出發,闡明同類目商品的共性,采用商品文案的方式讓消費者牢牢記住,使消費者一旦有需求就能聯想到該商品。
(3)從商品的唯一角度出發,用商品的差異化賣點將商品宣傳成市場的獨一無二。
商品賣點提煉的步驟如圖3-10所示。

圖3-10
3.2.2 精心設計商品展示組圖
商品詳情頁中的商品展示組圖是用于表現商品基本信息的說明圖片。商品展示組圖要真實而全面,讓買家能夠獲得如同在實體店一樣的購物體驗。商品展示組圖的設計需要根據商品本身類別與屬性以及受眾群體的不同,對組圖信息進行不同的布局安排。
例如,穿戴類商品可以在組圖部分展示商品的色彩屬性、穿戴效果、設計亮點等,讓買家更全面地感受商品,如圖3-11和圖3-12所示。

圖3-11

圖3-12
購買食品類商品的買家更看重食品的口感和衛生,因此,在展示商品組圖時,可以從食品的味道、商品信息以及配料等方面介紹食品的基本屬性,讓買家既能夠了解商品的基本信息,又能夠感受到食品的美味與安全,如圖3-13所示。

圖3-13
在購買家電類商品時,相比商品的色彩和款式,買家往往更看重商品的功能與用途,因此可以在組圖中更多地展示商品的功能和用途,如圖3-14所示。

圖3-14
專家提點 設計商品展示組圖合理布局很重要
某些商品的組圖中可能會包含場景圖、實物平鋪圖、模特圖等,因此在全面展示商品信息時,合理的布局和安排能夠有效地滿足買家的瀏覽需求。如果組圖的布局和安排不合理,則會讓買家感覺到拖沓、雜亂,從而失去瀏覽的耐心。
3.2.3 充分講解商品細節
商品的細節展示圖能夠很好地展現商品的材質、面料、做工、剪裁、設計、款式等信息,同時還能放大商品的特色和優勢。
商品的細節展示圖可采用局部放大的形式,這樣有利于買家仔細觀察和研究商品,從而消除買家購買的顧慮。
如圖3-15所示,在展示細節的同時添加一些文字來說明商品的特色,讓買家更加了解商品信息,進而形成購買沖動。

圖3-15
如圖3-16所示,通過對比的形式展示商品的細節,這樣能夠有效地突出其他同類商品所不具備的優勢,說明該商品不怕被放大比較,從而對買家形成吸引。

圖3-16
對于某些商品,如食品或家電類商品,消費者看重的可能并不是其外表樣式的細節表現,而是商品的功能與品質保證。因此,這類商品在進行細節展示時,就需要結合商品的功能、用途、品質等信息進行相應地介紹和說明。例如,圖3-17通過細節的展示說明了微波爐的功能和操作方法,圖3-18通過對食物原料及配料的細節展現體現了食品的品質。

圖3-17

圖3-18
3.2.4 不要忘記相關說明
說明是商品詳情頁設計的最后一個部分,通常用于添加各種提示,如購買須知、正品承諾等信息,是提高買家信任度的關鍵。
如圖3-19所示,進行色差、尺寸、發貨等信息的說明,雖然是一種免責的說明,但也能提醒買家注意驗收貨時可能遇到的異常情況,以及商品在使用或洗滌時可能遇到的問題,賣家也能借此為自己的商品進行信譽擔保與說明。

圖3-19
3.2.5 仔細規劃詳情頁排版
制作商品詳情頁的作用是吸引進入商品詳情頁的買家快速了解商品信息并達成交易。因此,一個設計精美的詳情頁不僅可以對店鋪中商品的詳細信息(品質、材料、價格功能、服務等)作有序的介紹,而且其合理的布局和精美的設計能彰顯店鋪的專業化,從而取得買家的更多信任。通常而言,通過精心設計的美觀大方的詳情頁肯定更能吸引眾多買家的眼球,這就是我們為什么要進行店鋪裝修設計,而不是隨意排版或者不注重排版細節的原因。因為用心經營的店鋪不僅會在商品品質上下功夫,而且會在視覺營銷上下功夫,以體現店鋪的專業度和責任心。
1.詳情頁的內容設計
商品詳情頁的內容設計是遵循一定順序和規律的。首先,要讓買家了解你賣的是什么商品(第1屏);然后,促銷導購(第2屏);接下來,介紹商品尺寸、規格信息(第3屏)等。就這樣,買家通過一屏一屏地瀏覽頁面來增強對商品一步步了解,從而做出是否下單購買的決定。圖3-20所示為商品詳情頁內容明細的相關闡述。

圖3-20
專家提點
商品詳情頁是提高轉化率的入口,能夠激發顧客的消費欲望,樹立顧客對店鋪的信任感,打消顧客的消費疑慮,促使顧客下單。在設計詳情頁內容時,要讓買家不僅詳細了解完整的商品細節,而且了解店鋪的相關信息,盡量保證商品交易中不出現相關的糾紛,以免影響店鋪的評分以及買家的購物體驗。賣家可以根據店鋪的實際情況,對表3-1所包含的商品詳情頁的內容進行合理地增減或位置調整。
表3-1

2.詳情頁的頁面排版設計
商品詳情頁的頁面排版設計是指通過網店美工設計師將商品或者店鋪的相關圖片與文字進行精心設計,以此來吸引買家在瀏覽店鋪時獲得輕松愉悅的購物體驗。詳情頁的頁面排版設計風格要與整個店鋪的風格相匹配,形成統一協調的獨特風格,這樣才能從視覺上打動買家,提高店鋪的轉化率和銷量,從而成功將商品打造成為爆款。
詳情頁的頁面通常設計為4大區域,分別是品牌展示區、促銷廣告區域、公告區域、用戶體驗區。品牌展示區如圖3-21所示,這個區域中可以設置店鋪的品牌宣傳板塊,也可以加入店鋪的收藏板塊,讓整個頁面以店鋪為中心。

圖3-21
促銷廣告區域如圖3-22所示,這個區域用于展示店鋪中的一些促銷商品以及店鋪的活動等信息,以此來增加訪問量。

圖3-22
公告區域如圖3-23所示,這個區域中主要設置快遞配送、商品庫存、店鋪售后等信息,使買家更加清楚店鋪的交易規則。

圖3-23
用戶體驗區如圖3-24所示,主要用于展示商品的相關信息。這個區域中的內容最容易激發買家查看商品時的感受。商品的相關信息以及頁面設計的專業程度都會通過這個區域反饋給買家。

圖3-24
3.2.6 切勿忽視手機端詳情頁
如今,越來越多的買家喜歡在手機上購物,主要是由于手機購物不受時間和空間的限制,極其方便,因此,賣家應該注重手機端的詳情頁設計。
圖3-25所示為淘寶商品發布頁面中關于商品的描述的手機端板塊選項。手機端的商品編輯相對簡潔,只需保留與商品相關的圖文,無需過多描述,可以滿足買家在有效的時間和空間查看更多與商品相關的信息。

圖3-25
手機端詳情頁的設計,主要考慮文字和圖片兩大要素。對于手機端詳情頁的文字設計,由于手機屏幕顯示面積比電腦小,應避免使用大段文字描述,盡量采用圖文混排的方式,這樣可以減少買家的閱讀疲勞。此外,為了避免字體段落不整齊而影響視覺效果,在設計時可以采用表格的形式來介紹商品的屬性(如大小、尺寸、功能等),這樣能顯得整齊美觀。
由于圖片更能抓住買家眼球,所以建議盡量多使用圖片形式來設計手機端詳情頁,且盡量選用具有代表性的圖片。在選擇商品主圖時,一般采用五圖制:第一張為商品正面圖;第二張為商品側面(或背面)圖;第三張為商品細節圖;第四張為商品包裝圖;第五張為商品促銷圖。
專家提點 手機端詳情頁的圖片要求
①圖片尺寸:寬度為480~620像素,高度不超過960像素。②容量:圖片+文字+音頻應不超過1.5MB。③圖片格式:JPG、GIF、PNG格式。④圖片顏色:圖片顏色應較為突出。
手機端買家在瀏覽商品詳情頁時,其操作習慣通常是采用手指從下往上滑動的方式來瀏覽。根據買家的這種瀏覽習慣,商品詳情頁的布局應該采用與之相對應的方式來合理地布置文字和圖片。賣家也可以選擇增加模塊的方式來使手機端詳情頁的設計更富有創意和趣味。