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二 重點心理干預(yù)路徑——網(wǎng)絡(luò)在線具體介紹

熱線電話是最便捷的心理干預(yù)方式,對于復(fù)雜案例常常會轉(zhuǎn)為在線心理干預(yù),尤其是基于心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)的嚴(yán)謹(jǐn)和應(yīng)用來看,在線干預(yù)越來越成為求助者歡迎的模式。

(一)即時咨詢

即時咨詢是運用QQ、微信等即時通信工具來實現(xiàn)被咨詢者與咨詢師的實時互動、解決心理問題的過程。可以一對一進(jìn)行,也可以以群的形式一對多進(jìn)行。這種方式即時性強,有較高的隱私性,是網(wǎng)絡(luò)在線的最佳選擇。

(二)延時咨詢

延時咨詢主要的工具是電子郵件,也包括網(wǎng)站留言、微博互動等形式。被咨詢者通過電子郵件等延時網(wǎng)絡(luò)交流工具把自己的心理困擾以文字的形式反饋給心理咨詢師,咨詢師用專業(yè)的咨詢技術(shù)給被咨詢者以啟發(fā)和解答,并通過延時網(wǎng)絡(luò)交流工具反饋給被咨詢者。這種方式具有延時性強、私密性高的特點,便于咨詢雙方梳理思路、穩(wěn)定情緒,咨詢師也能夠很好地找到心理問題的癥結(jié)所在。

(三)視頻咨詢

視頻咨詢是由一些平臺提供的,用攝像頭和麥克風(fēng)等工具實現(xiàn)即時語音視頻咨詢,類似在聊天室中,模擬一種真實的面對面交流的效果。這種咨詢形式真實性較強,特別是咨詢師能夠看清楚被咨詢者的表情、動作等形體特征,便于把面對面咨詢的理論和技術(shù)應(yīng)用到視頻咨詢中,遷移難度較小。

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