管理者及應(yīng)急響應(yīng)人員避免做的事

?否認(rèn)疫情危機(jī)正在發(fā)生，或認(rèn)為危機(jī)已經(jīng)過(guò)去。

?拖延行動(dòng)，期待疫情的影響會(huì)自行消退。

?隨意地通過(guò)語(yǔ)音告知壞消息。

?讓處于悲痛或激動(dòng)狀態(tài)的員工獨(dú)處或獨(dú)自回家。

?讓處于激動(dòng)或恍惚狀態(tài)的員工駕車(chē)或從事有安全風(fēng)險(xiǎn)的工作。

?簡(jiǎn)單寬慰員工“很快就沒(méi)事了，沒(méi)什么大不了”。

?給出你無(wú)法做到的承諾。

?把你推測(cè)或有主觀意見(jiàn)的信息當(dāng)作事實(shí)告訴員工。

?把受影響員工的應(yīng)激情緒反應(yīng)（憤怒或責(zé)難）當(dāng)作針對(duì)你個(gè)人的。

?用過(guò)于官方的或“外交辭令”的方式與員工溝通。

?因?yàn)榘l(fā)生的事情責(zé)難他人或者把錯(cuò)誤都?xì)w因于自己。