第二部分 塑造故事力思維

超越數(shù)據(jù)：留住缺失的注意力

大量的信息會導(dǎo)致注意力的缺失。

——赫伯特?西蒙（Herbert Simon），美國政治科學家，經(jīng)濟學家

獲得大量信息對于我們來說越來越容易，以至于科學家、數(shù)學家和一流的學生都在加班加點，只是為了在“字節(jié)”前加上新的前綴，例如“千兆兆”、“一千兆”，這已經(jīng)是一個不爭的事實。人們經(jīng)常創(chuàng)造新的表達方式來描述這些多到我們無法完全處理的信息，如“喝掉消防水龍帶里的水”“淹沒在數(shù)據(jù)中”，這些都是與水相關(guān)的比喻。

來看看“TLDNR”這個詞，“TLDNR”是英文句子“Too long, did not read”的縮寫，表達“太長了，沒讀”之意，這個詞在電子郵件時代已經(jīng)流行起來；再來看看“WWILF”，這是英文句子“What was I looking for”的縮寫，表達“我在找什么”。這些縮略詞用于描述上網(wǎng)時由于信息過多而出現(xiàn)的自我分心的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象影響了三分之二的英國網(wǎng)民。

但我相信，工作中有一個遞進的層次，如下所示。

第1級：數(shù)據(jù)

原始數(shù)據(jù)在三角形的底部，是我們商界眾多活動的引擎燃料。但在此，我想引用的是原始數(shù)據(jù)最狹隘的意義，就是最原始的、未經(jīng)加工的數(shù)據(jù)，其本身的用處非常有限。

“數(shù)據(jù)”的名聲確實不太好，尤其是代表統(tǒng)計數(shù)據(jù)時，數(shù)據(jù)廣受詬病的原因之一是許多數(shù)據(jù)提供者誤將數(shù)據(jù)一覽表當作說明書。

第2級：信息

從本質(zhì)上講，人類是狩獵采集者，所以我們的時代被看作是一個“狩獵信息、采集信息”的時代也并不是幻想。從最早使用象形文字的文士到擁有祭司手中書寫技術(shù)的文士，信息始終都與權(quán)力、權(quán)威和控制糾纏在一起。直到最近，在我們的發(fā)展中，信息的收集、分析、消費、傳輸、銷售和購買才變得普遍和自動化。

這里我想強調(diào)的只是信息的某些方面。

根據(jù)媒體理論家馬歇爾?麥克魯漢（Marshall Mcluhan）所言，20世紀60年代，當IBM發(fā)現(xiàn)自己不是在制造辦公機器，而是在處理信息時，就已經(jīng)顯示了IBM的遠見卓識。后來，在奧美廣告公司的幫助下，IBM將這一概念引入到業(yè)務(wù)的解決方案中。

信息是數(shù)據(jù)的大哥，比數(shù)據(jù)更聰明，它無處不在，理解力強，幾乎成為我們生活中方方面面的核心。有人認為，信息已經(jīng)成為遺傳學、量子理論以及宇宙學的許多科學分支的中心，因此信息甚至可以被稱為是“萬物論”的中心。牛津大學信息哲學教授盧西亞諾?弗洛里迪（Luciano Floridi）說起現(xiàn)在擁有信息技術(shù)實體的人們時談到，因為這兒（模擬、碳基、離線）與那兒（數(shù)字、硅基、在線）之間的門檻變得越來越模糊，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多地融入了我們的生活。我們深陷在所謂的“事務(wù)對應(yīng)事務(wù)”或“事務(wù)對應(yīng)時間”的世界中。

信息，似乎已經(jīng)成為其他一切事物生長的不可約元素（這是原子的詞源）。進化生物學家兼思想家的理查德?道金斯（Richard Dawkins）提醒我們：“生命也不過是數(shù)字信息的字節(jié)。”

這基本上是所有人所做的事或該做的事的核心，對通信行業(yè)工作的人來說更是如此。我們減少事實、簡化細節(jié)、壓縮內(nèi)容，只把最相關(guān)和最有價值的本質(zhì)留給世人看。

舉個例子：在早期的基督教時代，基督徒遭受羅馬的迫害，魚的符號被用作基督徒會面的代碼，這種魚的符號有時被稱為耶穌魚（Jesus Fish）（尤其是這個符號作為流行的汽車保險杠貼紙時）。選擇魚的符號是因為魚作為首字母縮略詞濃縮了復(fù)雜的含義，有很強的力度：希臘語中“魚”這個單詞是“ichthus”，這個單詞中的希臘字母分別代表“耶穌基督（Jesus Christ）、圣子（Son of God）、救世主（Saviour）”。因此，一個文字的首字母縮寫變成了一個視覺圖形、一個共享秘密的符號。