第一章 掌握要點高情商溝通的必備素質

通常每個人都會在心里認為，自己是最重要的，自己才是談話的中心。而且，同所有人一樣，我們總是習慣于滔滔不絕地講述自己得意的事情。畢竟，得意的事情總是能給人們帶來成就感。

然而，這樣做會出現“單向溝通”的問題。人們只會從自己的角度出發，聊一些自己關心的問題，而忽略了有效的“雙向溝通”。單向溝通，絕不是高情商的溝通。

那么，如何避免這種情況呢？我的經驗是：在溝通之前，先要“識人”。只有了解了對方的脾氣秉性，學會以對方感興趣的東西為話題，以對方喜歡的方式進行溝通，讓對方得意的事情成為談話的主題，才會更容易獲取對方的好感和認同。這實際上是一種更為含蓄和智慧的溝通，也是我們這本書所講的高情商溝通。