企業的問題就是人的問題

人才管理是什么？從定義來說，人才管理是對影響人才發揮作用的內在因素和外在因素進行計劃、組織、協調和控制的一系列活動。從目標和結果上來說，人才管理是能夠在合適的時間把合適的人放到合適的位置。為了實現這樣健康、持續和高效的人才供給，需要的是扎實的“理才”過程，即人才規劃、人才評價、人才配置和人才發展的具體工作要尊重規律循序漸進。

從人才強企到人才強國，不同行業、不同性質、不同規模的企業，認識有差異，行動有先后，感受也會有很大的不同。然而企業經營者共同的感嘆是：制約企業發展的最大問題就是缺人。缺人，既有絕對數量的捉襟見肘，更有人才質量難以逾越的鴻溝，還有人才結構與業務不匹配帶來的掣肘、浪費和被動。人才供需的矛盾是絕對的，人才供需的平衡是相對的。打造這種相對的平衡，就是人才管理工作的重要目標。

人才蓋層與人才斷層，國企改革中的現實問題

在人才強國戰略的背景下，作為國家經濟發展的支柱，中央管理企業（以下簡稱“央企”）迫切需要加強人才工作并實施“人才強企”戰略。截至2019年，盡管已有48家央企入圍世界500強，但在盈利能力、創新能力、體制機制等方面，其與跨國公司的差距仍然很大。面對日趨激烈的人才競爭，央企、國企普遍加大了人才管理力度。但我們也要看到，無論在人才觀念，還是在人才使用和發展的體制環境方面，其與國內外優勢企業相比還存在較大差距，人才素質和人才結構也不能很好地適應“做強做大”的要求。

由于歷史原因，“60后”乘著改革開放的春風，擔當重任，經歷多崗位磨煉，快速成長并進入企業高管層，但受制于人才管理尚未形成系統體系，造成后續人才上升空間受到限制，出現人才“蓋層”與“斷層”并存的結構性問題。勞動、人事、分配三項制度改革仍在深水區進行，歷史遺留問題與潛在矛盾、風險不易化解，企業經營機制發展滯后以及受到社會就業、再就業壓力的制約，這些一方面使企業急需的戰略、領軍、創新型高端人才吸引不進來，需要留住的人才留不住；另一方面使企業需要淘汰的人員不能及時淘汰，致使人才隊伍活力不足，造成人才短缺與人員冗余并存的結構性問題。如果不能解決這些人才發展中的重點難點問題，不僅會阻礙央企、國企的成功轉型，甚至會影響國家主體經濟的發展。

數量不足、質量堪憂，企業擴張中的普遍問題

與此同時，我國經濟發展的另一支重要支撐力量——民營企業，作為市場經濟中最富活力、最具潛力、最具創造力的重要力量，取得了舉世矚目的成績。但隨著企業規模擴大和市場化程度的提高，一些原本被快速發展所掩蓋的缺陷正逐漸顯現，人才管理的薄弱滯后便是其一。民企多為家族式企業，人治氛圍較重，缺乏對人才管理的科學認知，甚至很多尚停留在人事管理階段，沒有真正了解、認同人力資源對企業發展的巨大推動作用，普遍缺乏對人力資源的長期戰略規劃。這使得它們雖然擁有央企、國企難以具備的靈活的選人、用人機制，但缺乏穩定性、系統性、預見性，易出現因人而變、管理隨意、僅憑個人好惡的問題，重外輕內、識人不足、用人不當的現象也層出不窮，人才隊伍出現數量不足與質量堪憂并存的問題。

為了解決這些問題，民企更樂于模仿成功民企，故出現了民企紛紛學華為、學阿里巴巴、學騰訊的現象。但其對模仿對象的作用、機制探究不深，沒有結合企業自身及所處市場的特點，往往出現生搬硬套甚至邯鄲學步的現象，以致很難達到預期的“藥到病除”的效果。這時，具備“闖”的精神的企業家容易因為人才管理的復雜性、長期性和回報的不確定性失去耐心，使得規范的人才管理剛剛起步卻半途而廢。如果不能有效改善和規范人才管理，將會嚴重制約民企的進一步發展壯大。

人才冗余與缺口并存，企業轉型中的結構問題

人類的工作真的會被人工智能（AI）逐漸替代嗎？牛津大學的研究者們得出了一個驚人的結論：英國現存的工作種類，有35%會在未來的20年內完全被機器取代。波士頓的專家們則認為這個時間會更短：在2025年之前，全世界至少要有1/4的崗位因為人工智能的發展而徹底消失。該研究同時還提到，除了那些低端體力勞動，會計、翻譯、金融、攝影、法律等往常被認為是“中高端腦力勞動”的職位，一樣會受到AI發展的影響。

在我們身邊，銀行柜員、超市收銀員、郵政分揀員等職位，已經在大幅減少。其實，不同行業的從業者，都需要提升自身的職業生涯適應力，保持較高的生涯前瞻、生涯好奇、生涯控制和生涯自信，而不是被時代悄無聲息地搶走飯碗。對于“船大難掉頭”的企業來說，則更需要保持前瞻性，主動適應業務發展和競爭要求，動態進行人才結構規劃并及時調整，不然，今天的包袱還沒有徹底卸掉，明天的包袱就已經漸漸壓身了。

為了以合理的成本實現合理的人才結構，有的企業大刀闊斧地裁員調整；有的企業通過內部人才市場進行人才的分流和引流；有的企業通過人才增員的整體控制和定向發力政策，引導人才分布和人才結構的優化；有的企業通過人才加速培養，實現人才能力的水漲船高以及結構升級。總之，人才供給的調優存量和做優增量，會持續伴隨企業轉型發展的過程。