3多與自己較勁，少在別人身上找問題

俗語有云：靜坐常思己過，閑談莫論人非。換句話說，也就是我們的眼睛不應該總盯著別人的錯誤，或者總想著在別人身上找出錯誤，反而要時刻反省自己，找出自己的不足之處并予以改正。

在管理工作中，挨批和道歉的一般都是下屬，管理者往往站在一個高姿態的位置上時刻審視下屬的工作成績與狀態。毫無疑問，這種管理方式其實是一種病態，因為這種方式無法從根本上解決員工在工作中的問題，反而在客觀上會給員工的身心留下不好的影響。松下幸之助曾經這樣說過：“在公司只是幾個人規模的時候，我是一名將軍，需要帶領大家沖鋒陷陣；如果是幾十人的話，那么我就是一名廚師，需要調和眾人的口味；如果是幾百人，甚至幾千人的話，那么，我就是一個后勤打雜的人了，我只需要在后方提供最好的服務就行了。”不得不說，這才是管理的精髓，因為他把管理者的角色定位到了領導、協調和服務上面，而不是在管控和享受上面。也就是說，作為管理者，我們的工作并不是要緊盯著下屬的工作，以期實時地抓住他的錯誤，而是要反躬自省，看看自己究竟能為下屬提供哪些服務，以及自己哪方面還有所欠缺。

李林是一家工廠的高級管理人員，主要負責車間員工的日常管理。剛開始的時候，大家對這位新上司還是比較尊重的，可是后來這種尊重就變味兒了。

原來，在剛開始的時候，大家由于彼此不太了解，所以，員工對李林的態度多少有些敬畏的感覺，這樣工作倒也比較順利。只不過長期下來，大家才發現李林在很多情況下都是盯著員工的錯誤，有時候甚至會把這種問題拿到例會上當面批評，反而沒有一點兒反省自己的意思。人無完人，員工長期從事一項單一的機械性工作，難免會有“打盹”的時候，這個時候，作為管理者最應該做的是想辦法提高員工的工作熱情，而不是揪住一個人的錯誤不放，甚至把這種問題擴大化，延伸至整個車間，把其他人也一起否定。

其實，在出現這種情況的時候，作為領導者，就應該反省自己的管理方式了。如果一味地抓著員工的錯誤不放來凸顯自己所謂的“英明神武”，那最終的結果就是眾叛親離。那么，管理者應該如何進行自我認知，并在實踐中提高自己呢？

一、誠懇地征求反饋意見

別人的反饋意見是獲得自我認知的最好途徑。在正式或非正式的反饋過程中，往往可以為我們提供一次次有效的自我反省機會。因為這些反饋會誠實地告訴我們，在別人心中的印象，以及我們對別人產生的潛在影響。一旦掌握了這樣的反饋數據，我們就可以真正地利用它們，并由此發揮自己的強項。

二、不斷反思

反思是一種回顧數據的表現，確切來講，是為了更好地理解并從中學習到更多東西的一種良好行為習慣，例如成功和失敗的經驗、一個周期內的工作狀況以及管理工作中的行為方式等，都可以讓我們通過反思來進一步鞏固和提高自己。曾國藩家訓中也曾提到“自修之道莫難于養心。心既知有善知有惡，而不能實用其力，以為善去惡，則謂之自欺。故能慎獨，則內省不疚，可以對天地質鬼神，斷無行有不慊于心則餒之時……”引申到管理中，也就是說管理者如果能做到謹慎獨處，不斷反省，多從自身找問題，并予以改正，心里就會泰然，管理工作也就能順利進行了。

三、日志和周記

另一種反思方式是堅持寫日志和周記。每個人或多或少都會經歷一些特殊的階段，他們記下了那些事情和做出的決定，以及在這些事情上所耗費的時間與精力，而你要做的就是把這些事情記錄下來，以便日后學習和總結。

值得一提的是這些記錄應該包括對有見解、有趣的評論，也可以包括個人對工作的反思，例如員工的工作狀況、上下級的溝通等。這樣一來就可以清晰地記錄某個人處理某種情況的做法，并根據這些記錄進行詳細的分析，從而了解這個人在未來事件中的反應。

四、自我評估和分析

了解自己，并從各類數據中找出自己不足的方式就是評估分析。無論你做出何種決定或措施，你都要詳盡地記錄下來，然后每個月將實際產生的結果和你所期望的結果進行對比，進而通過分析找出自己的優點和缺點。

圖1自我評估實例

評估項目差一般好很好備注工作效率工作質量工作狀態工作中的內耗情況工作中的安全意識工作方法是否得當時間安排的合理性創新能力續表

評估項目差一般好很好備注團隊協作能力溝通能力領導組織能力語言表達能力個人影響力解決問題的能力注：把評估的結果在最貼切的選項下打“√”，并在備注欄里記錄自己分析的原因和改進的方法及后期工作的目標。

把日常記錄的事件結合圖1的項目對自己進行全面的分析，從而找出在日常管理工作中的不足之處，方能從根本上不斷提高自己。也就是說，管理者首先要從自身找問題，跟自己較勁，而不是在別人身上找毛病。只有這樣，管理工作才能順利進行，自己在員工中的影響力才能提高。