第一章打鐵還需自身硬，管人先管己

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”企業管理者應做到正人先正己，正所謂“上行下效”，如果沒有好的領導帶頭，員工也是難以把事情做好的。以身作則比強制命令更容易讓人信服，認真指教比嚴厲批評更容易讓人反思。