“我是從事免抵押免擔保信用貸款的客戶經理，姓慕，慕經理。”慕容霜說到，這是面對客戶時的一種“稱謂”。

“不需要。”對方沒好氣地說到。

“我可不可以填份申請表？”對方突然說到。

對方的態度明明是在“拒絕”慕容霜，可是接著卻提出這么莫名其妙的要求，慕容霜因此意識到對方“心口不一”。

“可以。”慕容霜很干脆地說到。

“我只有小學畢業，所以想看看會不會填你們的申請表。”對方接著說到。

接著，慕容霜開始指導對方怎樣填寫貸款申請表。

填完申請表后，慕容霜很快就離開了那家餐館，因為填完申請表后，對方又表示并不想申請貸款。

對于這個喜歡“變卦”的客戶，慕容霜對其捉摸不透。當慕容霜跟團隊里的老同事安姐提及這個客戶的時候，安姐馬上就能判斷出這個客戶能批款的概率很大，具體能批多少，需要實地考察后才清楚。

“和客戶約可以去實地考察的時間，最好約晚上吃飯的時間。”安姐很老道地說到。

經和客戶溝通，對方回復當天晚上吃飯的時間可以去實地考察，而且沒有任何猶豫就答應了慕容霜提出的“實地考察”請求。

這個時候，慕容霜才恍然大悟過來，這是一個比較愛面子的客戶，心里想辦理貸款，但是不愿直說，也擔心自己不符合申請的要求，所以才提出填份申請表“玩玩”，以及特意提起自己的學歷，對方是希望通過這樣的互動來確定自己是否符合申請貸款的要求。幸好慕容霜及時和老同事安姐提及這件事，也因有老同事安姐的指導，才又和這個客戶產生了鏈接，也才讓這件事有了轉機。

由于慕容霜還沒接觸過實地考察的技能，所以實地考察這個環節需要有經驗的同事協助，同一個團隊里的安姐也很樂意幫這個忙，晚上餐館用餐高峰期的時間段，兩人如約而至。

由于此時來餐館用餐的客人比較多，兩人只能先在一旁等著。看著門庭若市的餐館，加上安姐的點撥，慕容霜才曉得要選用餐高峰期來實地考察的原因，也就是可以根據用餐高峰期時的客流量來從側面判斷客戶的生意經營情況，而且這也是推算營業額的其中一種辦法。

大概一個多小時候后，客戶才有時間坐下來和安姐溝通，慕容霜坐在一旁，一言不發，用筆記本默記著安姐和客戶溝通的思路以及安姐具體問了對方哪些問題，因為新詞匯和專業名詞太多，慕容霜聽的一頭霧水，沒法當場理解，所以記的也很吃力。

客戶很配合安姐的“調查”，彼此溝通很順暢，安姐需要客戶提供相關的營業數據及證件，客戶都會第一時間一一出示，因為一開始慕容霜就告訴客戶，安姐是專門過來了解調查他是否符合批款要求的“風控師”。看到客戶畢恭畢敬的反應，慕容霜已經可以察覺到客戶很希望能順利申請到這筆貸款。

“你覺得這個客戶能批款嗎？”回去的路上，安姐問到。

慕容霜搖了搖頭，因為根據自己當前的認知，她真的沒法判斷。

“營業額太少。”安姐說到。

聽到安姐這句話，慕容霜的那顆心懸了起來。