- 服務(wù)營銷:微利時代的企業(yè)生存與管理之道
- 彭志雄
- 919字
- 2021-03-26 19:49:23
出版說明
管理學(xué)大師彼得·德魯克認(rèn)為:“管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于‘知’而在于 ‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果。”管理的實(shí)踐走在理論的前面,不僅僅因?yàn)楣芾肀旧淼奶刭|(zhì),更因?yàn)槲覀兲幵谝粋€大時代。全球化、網(wǎng)絡(luò)化,不僅僅改變了人們的生活方式,同時改變了企業(yè)的經(jīng)營和管理方式。中國企業(yè)在這一日新月異的大環(huán)境、大時代下,在初步完成現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)之后,就三步并作兩步地追趕時代,探索出一條屬于中國、屬于中國企業(yè)自身的發(fā)展道路。
在這套叢書的編纂過程中,我們聽到了太多企業(yè)發(fā)展的故事,它們讓人耳目一新,讓人感嘆一群人奮斗的艱辛和智慧。同時,在解決自己經(jīng)營和發(fā)展難題的過程中,中國企業(yè)家們創(chuàng)造了一種新的商業(yè)模式,孕育出一種更具社會責(zé)任感的經(jīng)營理念,打造出更具效率的管理工具。一些既有實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),又有很深管理學(xué)造詣和學(xué)術(shù)功底的學(xué)者、管理咨詢師和企業(yè)家一起,將眾多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)融合、提升,把經(jīng)驗(yàn)變成更易推廣、傳播、復(fù)制的理論,編成這套“‘從實(shí)踐到理論’企業(yè)管理叢書”。“實(shí)踐,認(rèn)識;再實(shí)踐,再認(rèn)識。”這不僅是人類認(rèn)識世界、認(rèn)識自身的規(guī)律,也是這個大時代賦予我們的責(zé)任和使命。
“‘從實(shí)踐到理論’企業(yè)管理叢書”旨在體現(xiàn)眾多企業(yè)的管理實(shí)踐,它們不僅展示了一些基本的管理理念如何被靈活地運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營中,還展現(xiàn)了這些企業(yè)的艱辛探索,及其對管理理論的豐富和創(chuàng)新,同時體現(xiàn)了一批管理學(xué)專家的理性思考和研究的深度。
在這樣一個急劇變革的大時代里,一個企業(yè)要想發(fā)展、壯大、基業(yè)長青必須不斷創(chuàng)新,但這并不意味著一些基本的管理理念過時了,大凡成功的企業(yè)總是那些能夠很好地回答這些問題的企業(yè):我是誰?我要到哪里去?我的處事原則是什么?我如何到那里去?無論是百年企業(yè)利豐,還是我國內(nèi)地一些發(fā)展了十幾年的企業(yè),它們總是能夠在社會發(fā)展的重要拐點(diǎn)上回答好這些基本問題,以創(chuàng)新型的思維解決好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略問題。企業(yè)的自我創(chuàng)新能力,不僅使企業(yè)長盛不衰,也將給中國經(jīng)濟(jì)帶來長久的活力。
這套叢書將是開放的,我們希望不斷有企業(yè)家、管理學(xué)專家、咨詢師等等加入這套叢書的編寫,讓更多的企業(yè)分享管理的智慧和經(jīng)營的哲學(xué),讓企業(yè)的成功與發(fā)展惠及社會。
中國人民大學(xué)出版社
2010年9月
聯(lián)系人:費(fèi)小琳:feixl@crup.cn
曹沁穎:caoqy@crup.cn
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