前言　為何要增強心理韌性？

心理韌性是發(fā)揮實力的必要條件

職場人士現在最需要的業(yè)務技能就是“心理韌性”（mental toughness，MT），也就是在“壓力條件”下提升抗打擊能力，有勝任業(yè)務所需的管理思維和良好情緒。

伴隨著日本經濟持續(xù)不景氣，許多企業(yè)都受到來自國內外競爭壓力的沖擊。在企業(yè)工作的人們不分年齡、性別，都身不由己地籠罩在裁員與“成果主義”等工作壓力下。從前一直被看作日本企業(yè)特色的“論資排輩”“終身雇用制”等制度正在逐漸成為過去。公司期待員工在巨大的壓力下，能夠在短時間內拿出立竿見影的成果。

但是，一個人就算擁有工作中所需的重要知識與技能，一旦被不斷加大的心理壓力擊垮，就無法發(fā)揮出全部實力，進而無法拿出成果。因此可以說，提高面對壓力時的“韌性”，是發(fā)揮實力的必要條件。

學習新技能同樣需要心理韌性

隨著經營和勞動環(huán)境的變化，職場人士同樣需要學習和掌握新的勝任力（competency）——完成任務所需的知識與行動特質。

例如：

◆ 身經百戰(zhàn)的營業(yè)人員被要求學習會計與財務知識。

◆ 一直從事研究領域工作的員工忽然有一天被指派去做市場營銷工作。

◆ 迄今為止一直習慣于命令型管理的上司被要求向指導提問型/傾聽型管理轉變。

◆ 長期以來憑直覺思維開展業(yè)務的員工，忽然被要求在工作中運用邏輯思維。

上述每種情況，都可能成為壓力。如果此時大動肝火或情緒低落，那么新技能的學習就無從談起。筆者認為，為了發(fā)揮自己的實力，同時為了掌握發(fā)揮實力所需的技能，首先就要增強戰(zhàn)勝壓力的精神免疫力——心理韌性。

心理韌性是可以學習和掌握的技能

或許很多人都有這樣一個疑問：“頑強的抗打擊能力、堅韌不拔等個人心理素質，真的可以通過學習加以提高嗎？”“吉田意志堅強，相比之下，鈴木就受不了打擊”——在職場，這樣的說法司空見慣。毋庸諱言，雖然存在這種個體差異，但筆者認為，只要接受基于正確理論的指導，通過實踐培養(yǎng)應用能力，那么心理韌性也必定能得到提高。

回想一下，如今已是能力開發(fā)培訓代表性項目的“邏輯思維能力”和“演示能力”等，從前一直被認為是先天稟賦、個人悟性的問題。可如今這些能力已經為人們所接受，被看作只要知道其理論，任何人都能學習掌握并可以提高的技能。

同樣，本書所介紹的“高杉派心理韌性理論”基本上是一種“思維方式的技術”。因此可以認為，這是一項通過系統(tǒng)化的理論學習與反復實戰(zhàn)，就能夠獲得充分提高的技能。

本書是關于情緒管理技術的指南，并非單純解說壓力管理的書，當然也不是那種告訴人們要積極面對任何事情的“雞湯書”。就概念而言，本書是一本涵蓋了有利于提高效率的理論和具體知識與經驗的教科書，筆者追求的是闡釋基于學術研究和個人經驗的“用得上的理論”。

本書在學術上廣泛參考了目前在心理咨詢一線最受矚目的認知行為心理學與理性情緒行為心理學，以及普通語義學和東方哲學等。此外，筆者在美國的留學經歷，以及在日本和美國從事經營咨詢與投行業(yè)務、企業(yè)危機管理顧問、經營個人事務所等時積累的如何在高壓下工作的經驗也構成了本書的基礎。

同時，筆者與迄今為止參加過高杉事務所“心理韌性強化培訓”的眾多學員互動的內容也在本書中有很大程度的體現。另外，雖然在此不具體涉及，但本書另一個很重要的素材來源就是筆者現在正在從事的四個孩子的養(yǎng)育工作。作為提升心理韌性的實踐場所，每天我都從中備受啟發(fā)。

本書由總論、理論篇與實踐篇構成。

理論篇將通俗易懂地講解心理壓力產生的過程和克服壓力所需的知識與經驗。

實踐篇將采取虛構的對話形式呈現真實職場可能出現的具體案例，以加深大家對理論篇的理解。筆者在對話中將以導師角色出現，負責為在壓力面前或氣餒或大動肝火或情緒低落者提供指導。

筆者下了一番功夫，將本書分為理論篇與實踐篇，以使本書內容既合乎邏輯，又富于實踐性。不擅長理論的讀者也可以先看總論和實踐篇，看完以后再反過來看理論篇，相信理解會更為深刻。

此外，筆者曾于2001年10月至2002年3月，在NHK（日本廣播協會）電視臺主講英語節(jié)目《電視英語商務世界》，本書即以該節(jié)目的主題為基礎。相信本書不僅對活躍在真實職場一線的人有所幫助，也會對那些希望通過增強心理韌性，把每天過得更充實的朋友有所裨益。

高杉尚孝