第一部分 基礎篇

第一章 管理概論

【學習目標】

掌握管理的概念和特征

理解管理的性質和職能

掌握管理者的概念、類型及其應當具備的素質

了解管理學的研究方法

【教學重點】

管理的特征；管理者的概念和類型；管理學的特點

【教學難點】

管理職能；管理學的特點和研究方法

【引例】

有7個人住在一起，每天共食一鍋粥，因人多粥少，爭先恐后，秩序混亂，還互相埋怨，心存芥蒂。于是，他們想辦法解決每天的吃飯問題——怎樣公平合理地分食一鍋粥。他們試驗了不同的方法：

第一種方法，指定一個人分粥，很快大家就發現，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。

第二種方法，大家輪流主持分粥，每人一天，雖然看起來平等了，但是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

第三種方法，推選出一個人來分粥，開始這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥，但沒多久，他開始為自己和溜須拍馬的人多分，搞得整個小團體烏煙瘴氣。

第四種方法，選舉一個分粥委員會和一個監督委員會，形成監督和制約機制，公平基本上做到了，可是等互相扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的，大家也很不滿意。

第五種方法，輪流分粥，而分粥的人要等到其他人都挑完后才能取剩下的最后一碗。

令人驚奇的是，采用此辦法后，7只碗里的粥每次都幾乎一樣多，即便偶有不均，各人也認了，大家快快樂樂，和和氣氣。

這個故事給你帶來什么樣的管理啟示？