本書主要介紹了人力資源管理、店面綜合管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)管理四個(gè)方面的內(nèi)容。本書淺顯易懂，突出實(shí)用性和專業(yè)性，具有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

本書適用于汽車4S店、汽車美容店、汽車維修店等相關(guān)人員閱讀，也可供汽車后市場(chǎng)的其他終端服務(wù)門店的從業(yè)者參考。