應(yīng)對(duì)意外狀況的對(duì)策

早上一到辦公場(chǎng)地，三位伙伴就開(kāi)始各就各位了。項(xiàng)目開(kāi)始的重頭戲在樂(lè)樂(lè)這里，樂(lè)樂(lè)趕緊把可用的簡(jiǎn)歷下載，開(kāi)始了第一批人員的預(yù)約工作。還沒(méi)開(kāi)始打電話，徐經(jīng)理就走過(guò)來(lái)問(wèn)樂(lè)樂(lè)要不要幫忙，沒(méi)過(guò)一會(huì)江經(jīng)理也過(guò)來(lái)表示如果樂(lè)樂(lè)需要幫忙，他可以隨叫隨到。

樂(lè)樂(lè)很開(kāi)心，心想這個(gè)時(shí)候還真是不能客氣，可以找人幫忙的活也絕不自己攬著。樂(lè)樂(lè)把早已準(zhǔn)備好的相關(guān)邀約信息和內(nèi)容寫出來(lái)并告訴了兩位經(jīng)理，兩位就開(kāi)始幫忙干活了。樂(lè)樂(lè)在旁邊聽(tīng)了一下，發(fā)現(xiàn)兩位的邀約方式既自然流暢又把握得當(dāng)，預(yù)計(jì)求職者的到達(dá)率不會(huì)低，樂(lè)樂(lè)真心想給兩位經(jīng)理點(diǎn)個(gè)贊。樂(lè)樂(lè)的心也開(kāi)始舒坦一點(diǎn)了，覺(jué)得比較有把握，預(yù)計(jì)人員到達(dá)率應(yīng)該不會(huì)低于80%吧！

晚上下班，大家聚在一起。樂(lè)樂(lè)和兩位經(jīng)理說(shuō)：“咱們打個(gè)賭吧，猜猜明天會(huì)來(lái)多少人？”

徐經(jīng)理的大眼睛習(xí)慣性地往天花板上看了看，想了想比較謹(jǐn)慎地說(shuō)：“我們今天約了大概90人，應(yīng)該來(lái)個(gè)60人左右吧。”

“不會(huì)這么少的，至少75人以上。”江經(jīng)理信心十足。

樂(lè)樂(lè)心想：“到達(dá)率至少（實(shí)際到達(dá)人數(shù)/預(yù)約面試人數(shù)×100%）應(yīng)該在80%以上吧，這只是在廣州到達(dá)率的及格線呢！”

沒(méi)想到實(shí)際情況與預(yù)想的大不相同，第二天候選人的到達(dá)率只有10%。面試很快結(jié)束，三個(gè)人面面相覷，樂(lè)樂(lè)更是愁的整張臉像苦瓜一樣。

樂(lè)樂(lè)心里不斷在想到底是哪里出了問(wèn)題，正當(dāng)腦海里一片空白的時(shí)候，手機(jī)響了，順手接起電話，無(wú)精打采地回應(yīng)：“師傅，慘了。大連和廣州的情況還真的不同，和我們想象的完全不一樣。今天候選人的到達(dá)率才10%啊。太可怕了，太不可思議了！”

“嗯，這樣子。先別著急。吃飯了沒(méi)？”師傅仍然噓寒問(wèn)暖。

“還沒(méi)呢，師傅。我們?cè)谙氲降啄睦锍隽藛?wèn)題。邀約電話沒(méi)問(wèn)題、預(yù)約的人員沒(méi)問(wèn)題、時(shí)間也沒(méi)問(wèn)題，似乎什么都沒(méi)問(wèn)題，可到底是為什么呢？急死人了！”樂(lè)樂(lè)聲音都帶著哭腔。

“樂(lè)樂(lè)，你把每個(gè)環(huán)節(jié)理一下，每一個(gè)細(xì)節(jié)都列出來(lái)，再來(lái)看看具體是什么原因？總是有方法的。”師傅指點(diǎn)得很清楚，“不著急，頭腦要冷靜。肯定是哪個(gè)細(xì)節(jié)出了問(wèn)題。”師傅似乎找到了癥結(jié)。

放下電話，徐經(jīng)理苦笑地安慰樂(lè)樂(lè)：“正常啦，咱們公司在這里是新開(kāi)的項(xiàng)目，而且咱們辦公地點(diǎn)比較偏僻，到達(dá)率低可以理解。”

江經(jīng)理也接過(guò)話茬：“沒(méi)關(guān)系的，再努力吧！”

樂(lè)樂(lè)勉強(qiáng)地笑了一下，有些難過(guò)地說(shuō)：“雖然確實(shí)有客觀原因，但怎樣也不至于這么低，太讓我意外了！”

樂(lè)樂(lè)在腦子里把所有的環(huán)節(jié)又回想了一遍，似乎所有的環(huán)節(jié)都很完美，而且還有兩位經(jīng)理幫忙邀約，話術(shù)比我之前說(shuō)得更好。到底哪里出了問(wèn)題呢？難道這些預(yù)約話術(shù)到外地就沒(méi)用了？這里的人是什么特性？為什么不在乎工作機(jī)會(huì)呢？關(guān)鍵是邀約的時(shí)候也沒(méi)有被拒絕啊？明天如果還是這樣的情況，我該怎么辦？

習(xí)慣性拿起手機(jī)，樂(lè)樂(lè)看到手機(jī)上有幾個(gè)未接電話，全是人才網(wǎng)站的招聘顧問(wèn)Linda的電話。

樂(lè)樂(lè)心情不好，一點(diǎn)兒都不想打過(guò)去，只是出于禮貌，還是回復(fù)了。電話中傳出Linda歡快的聲音：“您好，請(qǐng)問(wèn)是哪位？”

“Linda，是我，李樂(lè)。”樂(lè)樂(lè)低聲回應(yīng)。

“哦，是樂(lè)樂(lè)呀！你的電話來(lái)電顯示怎么是5個(gè)號(hào)碼啊？”Linda很驚訝。

“不會(huì)吧，這個(gè)不是公司統(tǒng)一客服熱線的號(hào)碼嗎？那如果你打這個(gè)號(hào)碼可以找到我嗎？”樂(lè)樂(lè)猛然驚醒。

“當(dāng)然不行啦！”

“原來(lái)是這樣啊！我連這個(gè)都沒(méi)想到。要不是Linda今天打電話，我還沒(méi)想到是這個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。”樂(lè)樂(lè)“腦洞”大開(kāi)。

樂(lè)樂(lè)趕緊叫上兩位經(jīng)理，大家齊心協(xié)力一個(gè)一個(gè)把昨天預(yù)約的人員電話全部打了一遍。確實(shí)有40%左右的人員是因?yàn)檎也坏焦镜攸c(diǎn)，電話又聯(lián)系不上導(dǎo)致沒(méi)有來(lái)參加面試。

樂(lè)樂(lè)立刻在邀約候選人的電話中增加了可咨詢的聯(lián)系方式及公司周圍標(biāo)志性建筑，而且在候選人預(yù)約面試到達(dá)時(shí)間的前后半小時(shí)內(nèi)留專人在座位接聽(tīng)電話。雖然當(dāng)天忙到晚上8點(diǎn)多，但樂(lè)樂(lè)覺(jué)得明天肯定會(huì)有不少人來(lái)面試，所以心情很愉快。

晚上回到酒店，樂(lè)樂(lè)發(fā)了微信給師傅，反饋了事情的結(jié)果。師傅夸獎(jiǎng)了樂(lè)樂(lè)，但還是提醒樂(lè)樂(lè)再想想有沒(méi)有其他原因。

樂(lè)樂(lè)覺(jué)得有點(diǎn)累了，躺在床上回顧了今天工作遇到的事情，突然覺(jué)得自己還是不夠冷靜。其實(shí)不論做什么事情，需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)和每一個(gè)環(huán)節(jié)，而且在遇到問(wèn)題之后一定要環(huán)環(huán)檢驗(yàn)，找出問(wèn)題所在。當(dāng)現(xiàn)實(shí)狀況遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于常規(guī)情況的時(shí)候，一定要引起警惕，不能只考慮客觀因素，更不能想當(dāng)然。想著想著，樂(lè)樂(lè)進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng)。