3.2　考研真題與典型題

3.2.1　概念題

1．組織的具體環(huán)境[中國(guó)傳媒大學(xué)2009年研]

2．利益相關(guān)者[中財(cái)2015年研；上海大學(xué)2014年研；北科2012年研；東財(cái)2009年研；中南財(cái)大2009年研]

3．權(quán)力差距（Power Distance）[華東理工2006年研]

4．社會(huì)責(zé)任[華東師大2019年研；大連理工2018年研；中南財(cái)大2017年研；暨南大學(xué)2017年研；華南師大2016年研；吉林大學(xué)2015年研；浙大2012年研]

相關(guān)試題：

（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)的企業(yè)責(zé)任[中國(guó)傳媒大學(xué)2017年研]

（2）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任[西工大2017年研；廈門大學(xué)2011年研；東財(cái)2011年研；南京財(cái)大2011年研]

3.2.2　簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述組織與環(huán)境的關(guān)系。[北郵2009年研]

2．管理者是萬能的還是象征性的？[東南大學(xué)2018年研]

3．構(gòu)成管理外部環(huán)境的內(nèi)容有哪些？[華科2019年研；中山大學(xué)2016年研]

相關(guān)試題：簡(jiǎn)述企業(yè)外部環(huán)境分析的內(nèi)容。[山東大學(xué)2015年研]

4．組織的一般環(huán)境有哪些？[哈工大2018年研]

相關(guān)試題：

（1）組織的一般環(huán)境及特殊環(huán)境。[哈工大2017年研]

（2）企業(yè)的一般環(huán)境因素有哪些？試舉例予以說明。[北科2014年研]

（3）當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)面臨的外部環(huán)境正急劇變化，許多企業(yè)由于無法適應(yīng)外部環(huán)境的變化而紛紛倒閉破產(chǎn)。請(qǐng)以空調(diào)企業(yè)為例，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況，從具體環(huán)境（Specific environment）和一般環(huán)境（General environment）兩個(gè)方面進(jìn)行外部環(huán)境分析。[中山大學(xué)2009年研]

5．什么是利益相關(guān)者？企業(yè)加強(qiáng)利益相關(guān)者管理的原因是什么？企業(yè)管理外部利益相關(guān)者的四個(gè)步驟是什么？[中山大學(xué)2010年研]

相關(guān)試題：

（1）結(jié)合實(shí)例，論述如何進(jìn)行企業(yè)利益相關(guān)者管理。[論述題，華南理工2017年研]

（2）有人說，組織的存續(xù)和發(fā)展有賴于與外界的良好互動(dòng)，因此必須加強(qiáng)利益相關(guān)群體管理。請(qǐng)問，什么叫利益相關(guān)群體？組織的利益相關(guān)群體有哪些？組織應(yīng)該如何管理這些利益相關(guān)群體（關(guān)系）？[論述題，湘潭大學(xué)2016年研]

（3）從管理外部環(huán)境的角度來看，“企業(yè)的基礎(chǔ)是關(guān)系”這句話意味著什么？企業(yè)應(yīng)該如何管理這些“關(guān)系”？[論述題，浙大2008年研]

6．如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？[南開大學(xué)2018年研；青島大學(xué)2018年研]

相關(guān)試題：

（1）比較社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，并闡述企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。[華東理工2019年研]

（2）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括哪些內(nèi)容？[華電2018年研]

（3）什么叫社會(huì)責(zé)任？企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在哪些方面？[河南師大2017年研；電子科大2016年研]

7．簡(jiǎn)述管理道德及其影響因素。[山東大學(xué)2018年研；華科2017年研；北師大2011年研]

相關(guān)試題：論述影響管理道德的因素。[論述題，中國(guó)傳媒大學(xué)2017年研]

以下為歷年考研試題精選，未附答案，供讀者參考

1．試述PEST分析法的內(nèi)容。[中南大學(xué)2018年研]

2．什么是PEST模型？如何運(yùn)用這一模型對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析？[中南大學(xué)2011年研]

3．管理者如何在鼓勵(lì)有道德的行為方面發(fā)揮作用。[東南大學(xué)2018年研]

3.2.3　論述題

1．美國(guó)學(xué)者鄧肯（Duncan）提出從兩個(gè)不同的環(huán)境層面來確定組織所面臨的不確定性程度：一是環(huán)境變化的程度，靜態(tài)（穩(wěn)定）-動(dòng)態(tài)（不穩(wěn)定）層面；二是環(huán)境復(fù)雜性程度，簡(jiǎn)單-復(fù)雜層面。如圖3-2所示。[南開大學(xué)2005年研]

圖3-2　評(píng)估環(huán)境不確定性模型

（1）請(qǐng)分別分析處于低不確定性環(huán)境和高不確定性環(huán)境中的組織，其管理重點(diǎn)應(yīng)該是什么？

（2）請(qǐng)指出一種有助于應(yīng)對(duì)高不確定性環(huán)境的管理理論或方法，并說明理由。

2．利益由利益相關(guān)者共同決定，公司與員工、股東、供應(yīng)商、消費(fèi)者，甚至社區(qū)居民等利益相關(guān)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來講“我們要么全體上升，要么一起沉淪”你贊成這句話的主旨思想嗎？請(qǐng)給出理由。[南京大學(xué)2015年研]

3．結(jié)合實(shí)際，論述我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)過程中企業(yè)經(jīng)營(yíng)失范現(xiàn)象的具體表現(xiàn)形式以及管理道德建設(shè)的途徑。[中財(cái)2010年研]

4．論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任與利潤(rùn)取向的關(guān)系。[首都師大2011年研]

相關(guān)試題：論述企業(yè)追求利益最大化和社會(huì)責(zé)任的關(guān)系，以及如何構(gòu)建社會(huì)責(zé)任體系。[大連理工2018年研]

5．組織是否應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？請(qǐng)概述主要的贊成與反對(duì)觀點(diǎn)（各三個(gè)），并簡(jiǎn)要論述你對(duì)此問題的看法和理由。[華中農(nóng)大2017年研]

相關(guān)試題：

（1）有人說：“我們支持企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這種社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是有范圍限制的，是有選擇的。”你是否同意這一說法？為什么？[簡(jiǎn)答題，湘潭大學(xué)2017年研]

（2）在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，社會(huì)責(zé)任問題已是組織與管理者不可回避的問題。請(qǐng)列舉主要的贊同與反對(duì)在管理中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的論據(jù)，并具體指出企業(yè)與管理者應(yīng)承擔(dān)什么社會(huì)責(zé)任。[北科2005年研]

6．請(qǐng)解釋企業(yè)倫理的功利觀、權(quán)力觀、公平觀和綜合契約觀。目前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不容樂觀，復(fù)蘇乏力，可能還會(huì)陷入更大的危機(jī)。公司的訂單在減少，企業(yè)管理者壓力很大。我們假設(shè)有四家公司，其經(jīng)營(yíng)者分別持上述四種倫理觀點(diǎn)。在面對(duì)訂單減少、開工不足的壓力下，他們分別可能會(huì)有什么樣的行動(dòng)？[南京大學(xué)2012年研]

7．隨著時(shí)代的變化，世界各國(guó)的勞動(dòng)力正在變得日益多元化，使得經(jīng)營(yíng)者面臨道德管理以及其他各方面的挑戰(zhàn)。請(qǐng)分析勞動(dòng)力多元化給經(jīng)理人員帶來了什么障礙，應(yīng)該如何通過多元化管理改善公司績(jī)效。[廈門大學(xué)2011年研]

以下為歷年考研試題精選，未附答案，供讀者參考

1．創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期會(huì)碰到“灰色地帶”，如何解決“灰色地帶”困境？[上海大學(xué)2018年研]

2．?dāng)?shù)字網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，不同的年齡群體有著不同的思想和行為特征，被稱為“80”“90”“00”后，給企業(yè)帶來了哪些挑戰(zhàn)？如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？[東南大學(xué)2018年研]

3．改善組織的管理道德有哪些途徑？[杭州師大2017年研]

4．企業(yè)是否應(yīng)該負(fù)社會(huì)責(zé)任？結(jié)合食品安全問題談?wù)勀愕目捶ā?span id="8ib2vly" class="ZhenTiTag">[暨南大學(xué)2014年研]

5．試述企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系。[同濟(jì)大學(xué)2015年研]

6．結(jié)合我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革，談?wù)勂髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和提升路徑。[華中師大2016年研]

3.2.4　案例分析題

案例1

石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司2008年9月11日晚發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，稱經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。

據(jù)介紹，三聚氰胺一般來說是用來制造板材的化工原料，三聚氰胺分子中含有大量氮元素。用普通的全氮測(cè)定法測(cè)飼料和食品中的蛋白質(zhì)數(shù)值時(shí)，根本不會(huì)區(qū)分這種偽蛋白氮。添加在食品中，可以提高檢測(cè)時(shí)食品中蛋白質(zhì)檢測(cè)數(shù)值。有媒體此前報(bào)道，某些飼料加工廠，會(huì)往飼料中添加三聚氰胺這種化工原料。這樣可以冒充高蛋白飼料，還能大幅度降低成本。據(jù)調(diào)查，受“污染”的都是最便宜的18塊錢一袋的嬰兒奶粉，顯然，三鹿為了占領(lǐng)農(nóng)村奶粉市場(chǎng)這塊最后的肥肉采取了低價(jià)傾銷戰(zhàn)略，但是賣這18塊錢一袋的奶粉連本錢都不夠，大量生產(chǎn)豈不虧老本了嗎？于是三鹿為了節(jié)省成本，最終制造出這起轟動(dòng)全國(guó)的“三鹿奶粉事件”。

無獨(dú)有偶，進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)許多知名的奶粉制造廠商都卷入了“三聚氰胺”之中，包括蒙牛、伊利、光明、雅士利等廠家都榜上有名。一時(shí)間，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者人心惶惶，國(guó)外媒體說三道四，國(guó)家監(jiān)管部門決定嚴(yán)加整頓，各家企業(yè)如坐針氈。[中山大學(xué)2009年研]

根據(jù)以上資料，并結(jié)合你自己的生活感受，回答以下問題：

1．什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任？一般來說，贊成企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由有哪些？請(qǐng)至少列出5條理由。

2．什么是社會(huì)響應(yīng)？它與社會(huì)責(zé)任的主要區(qū)別有哪些？

3．請(qǐng)根據(jù)以上資料，并結(jié)合你自己獲得的信息，評(píng)判三鹿公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)社會(huì)響應(yīng)。

4．如果你是一家制造型企業(yè)的總經(jīng)理，準(zhǔn)備全面加強(qiáng)本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)。請(qǐng)問你準(zhǔn)備從哪些方面入手開展工作？

案例2

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云、蔡崇信24日聯(lián)合宣布，將成立個(gè)人公益信托基金，該基金來源于他們?cè)诎⒗锇桶图瘓F(tuán)擁有的期權(quán)，總體規(guī)模是即將上市的阿里巴巴集團(tuán)總股本的2%。馬云說，這個(gè)基金重點(diǎn)會(huì)用在環(huán)境、醫(yī)療、教育和文化領(lǐng)域方面，涉及中國(guó)內(nèi)地、香港和海外。提到基金的名稱，他說“還沒想好”。阿里巴巴集團(tuán)此前已宣布啟動(dòng)赴美上市事宜，并將于近期向美國(guó)證監(jiān)會(huì)遞交上市文件。目前市場(chǎng)對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的估值大體在1000億美元到2000億美元之間。據(jù)此估算，該公益基金的規(guī)模可能在20億美元到40億美元之間。

“我和太太在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就想好了，50歲之前賺錢，50歲之后要投入在慈善和公益事業(yè)上。去年我宣布退休時(shí)，心里面最想做的事，就是公益。”馬云說。去年5月，馬云卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO，隨后出任TNC（美國(guó)大自然保護(hù)協(xié)會(huì)）中國(guó)理事會(huì)主席。據(jù)馬云介紹，這個(gè)公益基金最想投入的四個(gè)領(lǐng)域：環(huán)境、醫(yī)療、教育和文化，也是當(dāng)前中國(guó)矛盾和怨言最集中的地方。

馬云說，很多年前，他在美國(guó)參觀了約翰·霍普金斯醫(yī)院，了解到那些捐款建醫(yī)院的人幫助了那么多人。他告訴自己：“雖然這輩子做不了醫(yī)生，但是只要愿意，有一天也可以用自己的方式救死扶傷。”對(duì)于教育，馬云也有自己的一些計(jì)劃：“現(xiàn)在的教育有很大問題。每個(gè)人都想著考高分，進(jìn)重點(diǎn)學(xué)校。這是不對(duì)的，教育應(yīng)該專注在建立價(jià)值，比方說小學(xué)應(yīng)該教會(huì)孩子們互相欣賞，而不是為了考試死記硬背書本。”

巴菲特和比爾·蓋茨等人獲悉馬云將捐出巨款后，第一時(shí)間給馬云“點(diǎn)贊”。伯克希爾·哈撒韋公司董事長(zhǎng)兼總裁沃倫·巴菲特在給阿里巴巴集團(tuán)的信件中說：“我欽佩他們，并為他們的行為喝彩。馬云和蔡崇信在商業(yè)上已經(jīng)是卓越非凡的領(lǐng)導(dǎo)者，現(xiàn)在他們?cè)诠媸聵I(yè)上也成了領(lǐng)袖。”比爾·蓋茨對(duì)阿里巴巴集團(tuán)辦公室發(fā)表看法，表示：“這個(gè)決定意義非凡。馬云和蔡崇信的慷慨和領(lǐng)導(dǎo)能力，以及他們所樹立的榜樣，在中國(guó)公益事業(yè)不斷發(fā)展的這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，將會(huì)帶來極大的示范效應(yīng)”。[東財(cái)2015年研]

問題：

1．“商業(yè)和慈善的結(jié)合”實(shí)質(zhì)是什么？反映了一種什么樣的社會(huì)責(zé)任觀？

2．“商業(yè)和慈善的結(jié)合”會(huì)為企業(yè)帶來哪些績(jī)效？你怎么看待這一問題。