推薦序二 真知與實踐

陳展文

招商銀行總行信息技術(shù)部DevOps推進(jìn)負(fù)責(zé)人 &資深過程改進(jìn)專家

2015—2016年間，招行開始研究和嘗試精益看板、敏捷Scrum、DevOps等實踐，何勉老師是招行精益看板的顧問，我們因此而有機(jī)會與何老師有深度的接觸和交流。圍繞看板，從如何設(shè)計一塊合適的物理看板，到如何正確看待技術(shù)債務(wù)；從如何收集合適的原始數(shù)據(jù)，到如何精益地設(shè)計度量指標(biāo)；從如何使用用戶故事地圖建立產(chǎn)品原型，到使用影響地圖完善產(chǎn)品功能。每次與何老師交流，都能感受到一些獨(dú)特的思路，得到與眾不同的啟發(fā)。

這本書從書名“精益產(chǎn)品開發(fā)”上看，不一定能吸引很多眼球，但是仔細(xì)一讀，干貨真的不少。這本書應(yīng)是何老師對自己多年精益產(chǎn)品研發(fā)的理論實踐經(jīng)驗的總結(jié)和深度、廣度思考，也讓我有了重新的認(rèn)識和理解。近幾年來，招行的研發(fā)管理也在思考：瀑布和敏捷，孰優(yōu)孰劣，是非此即彼，還是可以相互轉(zhuǎn)換？他們背后所需要的技能是完全不同，還是有共通之處？對于金融行業(yè)來說，這是個值得深思的問題。Gartner在近年的研究報告中適時而討巧地拋出了“雙模”（BI-MODEL）的概念。Gartner關(guān)于雙模的核心觀點是：SOR（System of Record，可以理解為遺留系統(tǒng)）更適合傳統(tǒng)模式，SOE（System of Engagement，交互類系統(tǒng)）更適合使用探索模式，并且兩者在某種場景下是可以相互轉(zhuǎn)化的。理論研究如此，但是一旦研發(fā)人員采用更新的軟件開發(fā)方法，掌握了更高效的開發(fā)工具，他們還能轉(zhuǎn)回去嗎？如今，圍繞精益的相關(guān)討論大行其道，好像不搭上精益這個詞，就不能體現(xiàn)其先進(jìn)性一樣。

在此書的第Ⅰ部分，何老師首先花大力氣梳理了精益的相關(guān)概念和觀點，而后以天文學(xué)的演進(jìn)為例，說明精益產(chǎn)品開發(fā)如何從以內(nèi)部資源為核心的開發(fā)方法向以用戶價值為核心的開發(fā)方法的范式轉(zhuǎn)換。讀完這部分內(nèi)容，大家對傳統(tǒng)、敏捷、精益之間的關(guān)系應(yīng)該會有不一樣的理解。

第Ⅱ部分主要以看板方法串起整個實踐體系，從實戰(zhàn)的角度總結(jié)如何更好地落實可視化，顯示化流程規(guī)則，控制在制品，如何開好站會、發(fā)布規(guī)劃會和回顧會，如何持續(xù)進(jìn)行反饋，如何大規(guī)模使用看板，等等。這是精益看板的核心內(nèi)容，在書里有清楚的描述。

第Ⅲ部分從落地實施精益產(chǎn)品開發(fā)的角度闡述特別需要關(guān)注的幾個點，我也在此分享一下感受特別深的兩點。其一，如何在組織中平衡和優(yōu)化資源與流動效率，找到并突破效率邊界，這也與本書一開始提到的范式轉(zhuǎn)換相呼應(yīng)。傳統(tǒng)軟件開發(fā)方式經(jīng)常使用功能點和代碼行等方式來評價工作量或者工作效率，但付出相關(guān)的工作量或提升工作效率后，是否真的可以為用戶交付有價值的功能，提升客戶滿意度呢？何老師在書中給出了方法：從源頭開始改進(jìn)，更好地發(fā)現(xiàn)和還原用戶需求，降低并行度，減少開發(fā)過程中的等待浪費(fèi)，降低稀缺狀態(tài)，突破效率邊界，持續(xù)地為用戶交付有價值的功能。其二，關(guān)于自組織團(tuán)隊的神話。書中提到自組織本質(zhì)是高勢能的非穩(wěn)定狀態(tài)，說得更通俗一點，就是自組織狀態(tài)完全靠個體去維護(hù)很困難。需要在授權(quán)的基礎(chǔ)上，配備完成工作所需要的資源，同時讓團(tuán)隊成員了解公司、團(tuán)隊目標(biāo)以及相關(guān)協(xié)作信息，當(dāng)然，團(tuán)隊成員本身也要具備高度的責(zé)任感。理論說得再多，最終還是要落實到人來完成。如何讓團(tuán)隊保持很高的熱情在一起工作，也許您可以從本中找到解決問題的密碼。

最后，再總結(jié)一下我讀完這本書的感受：作為讀者，您可以從中了解到不同企業(yè)成功落地的經(jīng)驗分享；您也可以從更深層次的理解精益產(chǎn)品開發(fā)，澄清部分概念；您甚至還可以馬上動手，運(yùn)用書里提到的工具來進(jìn)行日常的改進(jìn)和提升。