6．結論

本文旨在界定不同創新和組織背景下的種種設計方法和策略。敘事是企業用以實施創新過程的工具。在當下以開放創新為主導的競爭背景下，企業容易受到激勵因素、創意、技術和關系的滲透，建構敘事的能力關系到企業能否吸引資源和關系，以便實現企業的競爭和創新目標。一般認為，企業的敘事能力是界定企業的創新領域和創造能力的工具。在此背景下，設計師成為特殊的對話者，其主要原因有二：（1）他們充當著創新載體；（2）他們在設計過程中扮演著符號和“文本”的專家型操控者的角色。

在項目的啟動階段，企業和設計師通過敘事及其提供的戰略定位，圈定創新項目的主題和范圍。然后，設計師利用創意源泉，明確地表述他們自己的敘事，作為企業敘事的一種延伸或者反敘事。

本文亦試圖厘清創新過程的各種不同特點，因為戰略和創新背景總是處于變化之中。根據設計定位、創意源泉、設計知識工具、核心能力、原型作用和停止規則，明確界定了設計過程，并且按照企業確立的敘事框架和背景，對設計過程進行了區分。

設計作為不同行業部門和文化背景下的競爭激勵因素，它的傳播開創了多種設計方法，似乎很難將這些方法凝縮為一種普遍的方法。盡管不存在單一的設計策略，但是各種設計策略都與不同的生產和敘事背景聯系在一起。

如上所述，設計既可以用作創新工具，改善不具潛力的產品的風格，又可以用作重新配置和改變產品-服務及商業模式所構成的生態系統的工具。

企業和設計師之間的敘事關系是一個饒有趣味的課題，涉及面也廣，不可能僅僅局限于本文所做的反思和所取得的成果，尚有許多條線需要進一步研究。例如，隨著企業日益使用網絡“發布”他們的創新以及邀請新的參與者，數字通信帶來了新的敘事策略，這種敘事策略就是一條研究線索。在此背景下，通過探討不同的敘事策略，企業所使用的開放平臺研究應運而生，成為有趣的研究領域。這種平臺涉及到設計師、專家、演繹人員和科技人員。

另一個研究領域涉及項目的敘事視角。我們可以將設計師在創新過程中所使用的闡釋學理解為規范化文法和具體背景下產生的一系列即興語言的組合。規范化文法是一種規則化的語言結構，而即興語言則是符合項目的對話者和背景的多變的俚語。辨識影響規范化文法組織和多變規范產生的相依變量和因子，或許是設計研究中一個很有前景的研究領域。

最后，設計師近前主要還是工業產品的“塑造者”，如今設計師的角色范圍已經悄然擴大，這讓我們重新思考和分析設計師的新的作用。一家單位常常利用設計師在不同的知識核心之間進行斡旋。具體而言，在設計師將涉及不同參與者和不同利益的復雜系統概念化的地方，對在這些參與者及其普遍利益系統之間進行斡旋和融合的敘事策略進行分析，無疑是既非常有趣又值得探討的課題。