綜合練習與實踐

一、判斷題

（1）市場推銷是指在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程。（　）

（2）目標市場的選擇是企業營銷戰略性的策略，是市場營銷研究的重要內容。（?。?/p>

（3）價格策略是指企業通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現市場營銷組合的策略。（?。?/p>

（4）市場集中化策略是指企業只經營一種類型的產品，滿足某一類顧客特定的需要。（?。?/p>

（5）分析市場機會包括市場調研和市場購買行為分析兩方面內容。（　）

二、單項選擇題

（1）（?。┱J為企業的任務是確定目標市場需求、欲求和利益，并且在保持、增進消費者和社會福利的情況下，比競爭者更有效率地使目標顧客滿意。

A. 市場營銷觀念
B. 社會市場營銷觀念
C. 推銷觀念
D. 生產觀念

（2）（?。┦侵笧榕l商和零售商等各類中介人銷售供轉賣之用的商品和服務市場。

A. 市場購買行為
B. 政府購買行為
C. 中間商購買行為
D. 代理商購買行為

（3）（　）是指企業通過辨明具有不同需求的消費者群，將整體市場劃分為若干個不同類別的子市場。

A. 市場選擇
B. 市場定位
C. 市場規劃
D. 市場細分

（4）（　）是指企業通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為。

A. 促銷策略
B. 營銷策略
C. 市場策略
D. 推銷策略

（5）市場細分的最終目的是選擇和確定（　）。

A. 目標市場
B. 市場定位
C. 市場規劃
D. 子市場

三、多項選擇題

（1）關于市場營銷，以下表述正確的是（?。?。

A. 營銷活動的主題是企業
B. 消費者和用戶是企業營銷的對象
C. 市場營銷是一個商務活動過程
D. 營銷和推銷一樣，都是為了將產品賣得更好

（2）市場營銷策略包括有（?。?/p>

A. 產品策略
B. 價格策略
C. 渠道策略
D. 促銷策略

（3）良好的營銷渠道的特征是（　）。

A. 經濟效益高且費用相對較低
B. 覆蓋面廣，方便消費者購買
C. 連續性強
D. 配套全面且合作意愿良好

（4）以供求彈性為基礎的定價策略有（?。?。

A. 取脂定價策略
B. 滲透定價策略
C. 心理定價策略
D. 滿意定價策略

（5）常用的促銷策略有（　）。

A. 人員推銷策略
B. 廣告促銷策略
C. 營業推廣策略
D. 公共關系策略

四、簡答題

（1）簡述市場營銷的概念。

（2）分析市場機會的方法有哪些。

（3）簡述選擇目標市場的步驟。

（4）產品定價的策略有哪些？

（5）簡述營銷渠道策略。

五、技能實訓

一位顧客來到小徐的服裝店，小徐趕忙上前招呼。小徐在和顧客的交談中發現顧客性格比較開朗，十分容易相處，對介紹的服裝感到滿意，也沒有否定自己對店中服裝做出的描述評價。小徐覺得這個顧客是有心來自己店買服裝的，應該好好抓住這個機會，努力向顧客介紹自己店里的服裝，促成交易。

小徐在和顧客交談的過程中，了解到顧客想買一件上衣。小徐根據顧客的年齡、相貌和經濟等特征，把今年新出的一件上衣拿出來給顧客看，接著說：“這是今年新出的一款上衣，它的款式設計是來自巴黎著名的服裝設計師。這件上衣挺適合您的，它仿佛就是為了適應您的行為舉止和氣質而設計出來的，價錢也十分合理。我們店講的是一分錢一分貨?！鳖櫩瓦@時開始認真地檢查這件上衣，小徐立即向顧客做出服裝的質量保證，還告訴顧客該店還提供服裝的售后服務，從而打消了顧客對服裝質量的疑慮。

在做了一系列引發顧客興趣的努力之后，小徐決定進一步激發顧客的購買欲望。雙方展開了一場心理戰，顧客突然抱怨服裝的顏色過時了。小徐毫不緊張地說：“您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經流行過了，但是如今又有了這種顏色回潮的跡象?！鳖櫩拖肓讼牒?，對小徐的態度明顯好轉。小徐抓住這一有利時機，對顧客說：“現在您如果花幾分鐘把購買手續辦一下的話，這套服裝就是您的了?！鳖櫩酮q豫了一下，便點了點頭。幾分鐘以后，顧客帶著新上衣高興地離開了小徐的服裝店，小徐順利地促成了這筆交易。

問題：

（1）這位顧客屬于哪種類型？除了這種類型的顧客，還有哪些類型的顧客？

（2）如果這位顧客并不平易近人，而對產品處處提出疑問，甚至對銷售人員的品質都提出質疑，假如你是銷售人員，你會怎么接待這種顧客？