MBA教育質量保證與持續改進體系建設

仝允桓

（清華大學）

一、中國MBA教育質量保證與持續改進體系結構

自中國興辦MBA教育以來，各MBA培養院校共同努力探索MBA教育規律和適合中國國情的MBA教育模式，加強MBA教育基礎能力建設，構建中國MBA教育質量保證與持續改進體系。

1.MBA培養目標及MBA教育的特點

創立中國MBA教育質量保證與持續改進體系，首先要弄清什么是高質量的MBA教育。MBA教育的質量主要體現在學生能力和素質的培養方面。中國MBA教育質量保證與持續改進體系要圍繞MBA培養目標及MBA教育的特點來構建。要在認識MBA教育的性質和特點、明確MBA教育的目標和定位的基礎上，澄清對MBA教育辦學規模和教育質量的關系、統一標準與特色創新的關系、入學考試與生源質量的關系、課程教學與全人教育的關系、學生滿意與教學質量的關系等幾個方面的認識。

MBA教育的目標是培養綜合性管理人才。MBA學生在入學前應有一定的實踐經驗，畢業生主要從事企業管理工作。管理具有科學性、藝術性和社會性。MBA教育既要培養學生的知識與能力，也要培養學生的精神與品格。

學生的知識與能力要素主要體現在以下幾個方面：國際視野、戰略思維、創新意識、管理技能、領導能力、執行能力、社會責任、職業道德。

學生的精神與品格要素主要體現在以下幾個方面：以人為本的人文精神；實事求是的科學精神；自強不息的奮斗精神；和衷共濟的團隊精神；追求卓越的人生品格；厚德載物的高尚品德；經世濟民的博大情懷。

MBA教育注重理論與實踐的結合，強調能力與素質的培養。MBA培養院校要通過與企業建立密切聯系或與企業聯合培養，保證教學內容緊密聯系企業實際。MBA教育要通過各種課程和案例教學、企業實踐項目等環節培養學生從事企業經營和管理工作所需要的戰略眼光、創新意識、創業精神、團隊合作能力、處理復雜問題的決策和應變能力以及社會責任感。

MBA核心課程包括經濟與管理理論和方法課程以及與企業管理職能相聯系的專業課程。MBA教育具有團隊學習的特點，強調案例教學與互動教學，學生通過MBA教育不僅可以學到系統的管理理論與專業知識，還可以與同學分享管理的實踐經驗，增長才干。

MBA教育是面向市場的專業（職業）學位教育，它有四個主要特點：一是市場導向，它是市場經濟的產物，培養規格要適應市場經濟的要求，培養的人才要面向人才市場，接受市場檢驗；二是職業發展導向，這不同于學術型學位教育，MBA教育的課程設計、課堂教學方式、能力培養模式以及職業發展教育與就業服務都要圍繞學生的職業發展來展開；三是有嚴格的學術標準，MBA教育是學位教育，不同于管理培訓；四是強調能力培養（領導、溝通、團隊合作能力）、注重集體學習和經驗分享（通過案例教學、師生互動）、重視校友網絡建設。

2.全球MBA教育發展趨勢

MBA教育是具有國際可比性的學位教育，構建中國MBA教育質量保證與持續改進體系需要了解全球的MBA教育發展趨勢。

近年來，MBA教育在全球的發展趨勢主要體現在以下五個方面：

第一，重視學生全面素質的提升，注重培養MBA學生的領導力和企業家精神，強調溝通能力和團隊合作能力訓練，強調商業倫理和企業社會責任的教育。

MBA教育越來越重視對學生進行有關領導才能的“軟技能”訓練，并將相關要素納入課程內容和教學環節。領導力和企業家精神的培養是在專業知識和管理技能訓練的基礎上，要求學生綜合利用所學知識，對個人的管理風格、強項及弱點以及未來目標進行自省，提升學生團隊意識、創新精神、判斷力、決策能力、學習能力、抱負、勇氣、進取心等綜合素質。

重視溝通技巧和團隊合作精神的訓練已成為MBA課程的一個主流思想。MBA應該具有出色的溝通能力，也就是在組織中處理人際關系、組織團隊作業、激勵同事士氣的能力。

金融危機將公眾視線引向企業社會責任、商業倫理以及管理者的職業道德，全球商學院都開始關注MBA的商業倫理和企業社會責任教育。

第二，強調培養MBA學生的全球視野、跨文化溝通與跨文化管理能力。

經濟全球化使企業國際業務由商品貿易發展到海外投資、跨國經營等層面。國際資本和技術轉移的速度加快，企業經營向集團化、多元化、國際化方向發展，跨國公司的生產和銷售需要面向全球市場并在全球范圍內配置資源。

經濟全球化還要求企業的生產經營跨越民族心理和文化的界限，在不同的文明區域內展開運作，具有不同價值觀念和信仰的人群將在全球范圍內展開競爭與合作。

面對經濟全球化，MBA教育從觀念、教學內容到教學方法都需要做出相應的改變，以適應全球化管理的需要。MBA教育除了需要在課程內容及案例中加入國際化的內容之外，世界上許多MBA項目都在開展海外學習、實習、服務或交換等活動。

第三，強調MBA教育貼近企業實踐，通過與時俱進和改革創新，適應不斷變化的形勢。

全球的商學院都認識到，MBA教育要緊緊貼近企業的實際，貼近企業實際才能了解企業實踐，滿足社會需求，也才能提高學生的經營管理能力。在教學內容上，強調貼近企業實踐，強調與時俱進和創新，強調學習型組織，引導學生收集新信息，研究新情況，解決新問題，適應不斷變化的形勢。在教學方式上，強調聯系企業實際，通過問題導向的學習、合作學習、團隊學習等各種方式來增強學生的實際工作能力。在教學方法上，案例教學作為MBA課堂教學的有效方法得到進一步完善和廣泛使用，強調利用最新的案例，并將企業當前關注的話題引入課堂；同時，模擬教學、項目教學、研討式教學、企業實習與公司訪問、企業家演講或座談、游學、創業計劃等方法越來越多地被采用。

第四，開設整合性課程，為MBA學生提供整合多學科知識、解決綜合性問題的訓練。

管理者遇到的問題大多數都是綜合性的，需要管理者協調利用各方面的資源、信息和知識。MBA教育改革的一個重要方向是為MBA學生提供整合多學科知識、綜合解決問題的訓練，也就是整合性課程。整合性課程改變了按職能分科講授各種管理知識的傳統做法，改為圍繞某個專題項目，按綜合性原則把不同的課程內容結合起來，使學生把握知識之間的復雜聯系，培養多向思維能力和綜合運用多學科知識解決問題的能力。在整合教學中，不同學術專長的教師同時出現在課堂上，從不同學科角度、不同立場闡述各自的觀點并進行討論，針對專題項目的問題找出綜合解決方案。

第五，強調MBA教育的特色、個性和差異化，以適應多元性的市場環境。

MBA教育是人才市場需求的產物，在復雜的市場環境中，管理教育正在面對不確定性及多元性所帶來的挑戰。管理教育面對的市場不是一個同質的市場，各個商學院的使命存在巨大的差異，這一多元性同時也表明，管理教育可以有多種合適的途徑和方法。特色是MBA項目的立足之本。差異化的市場定位、差異化的產品、差異化的服務都體現為特色。項目的產業定位特色、國際化特色、培養過程特色、課程特色、管理特色等也都是特色。

進行個性化培養的前提是以學生為中心。把學生看作學習的主人，看作能動的知識工作者，學習過程不僅是學生系統學習現有知識、繼承前人經驗的過程，也是學生參與發現知識、創造知識的過程。以學生為中心的教育方式強調發揮學生的積極性和主動性，強調師生之間的相互啟發與交流、強調培養學生綜合運用知識、創造性地解決問題的能力。

根據學生的教育和工作背景以及個人目標，定制個性化的學習內容，進度和深度，強調靈活和針對性。高度個性化、學生深度參與的學習，既是MBA學生自我發展的需要，也是多樣化人才市場的要求。

3.中國MBA教育存在的問題

中國MBA教育目前存在的問題有以下幾方面：

一是師資問題。具有較高理論水平、熟悉MBA教學特點、具有富有實踐管理經驗、深受學員的歡迎的教師總體上來說還比較缺乏。特別是既懂理論又懂實踐，既懂國內又懂國際的高水平師資缺乏是一個突出的薄弱環節。

二是教學方法和教學案例。反映中國企業管理實踐的教學案例，從數量上和水平上也亟待提高。改革開放30多年以來，中國企業有豐富的實踐、經驗和教訓值得總結，MBA培養院校要把好的案例發掘出來。

三是有些學校對MBA教育特點和MBA教育辦學規律的認識缺乏深度，定位不夠清晰，缺乏自身的特點。MBA教育項目缺乏整體設計，培養目標、課程和培養方案設計、教學環節設置與項目定位之間存在著脫節現象。

四是一些學校在MBA項目管理和質量控制方面還存在漏洞和不足，存在著教學評估、成績管理、學生考勤、MBA學位論文指導等制度不落實的現象。

五是一些MBA學生國際視野不夠開闊，實踐能力不夠強，難以滿足企業走出去的現實需要。

中國MBA教育質量保證與持續改進體系的構建應該有助于解決這些問題。

4.中國MBA教育質量保證與持續改進體系結構

根據中國MBA教育的培養目標，考慮MBA教育在全球的發展趨勢，針對MBA教育的特點和中國教育的問題，中國MBA教育質量保證與持續改進體系應該包括三個部分：MBA教育質量標準和管理制度、MBA教育基礎能力建設機制和MBA教育改革與創新機制。MBA教育質量保證與持續改進應該在學校和全國兩個層面上推動，應該由建設和管理兩個方面入手。

在全國層面，MBA教育質量保證與持續改進體系應該由準入條件、學位標準、信息報告制度、師資培訓系統、教學合格評估以及高質量教育認證等一系列管理環節和保障機制構成。

在學校層面，要創造和改善辦好MBA項目的基本條件：適合MBA教育特點的合理招生規模、能支持高質量MBA教育的師資隊伍、鼓勵保證教育質量和提高教育水平的機制、完善MBA教育的制度和機構等。

各學校需要在分析自身的條件和所處的環境（學科基礎、師資條件、行業背景、區位環境、競爭環境）的基礎上，按照使命導向、明確定位、突出特色的原則，對MBA教育項目進行系統設計。

要把項目定位和培養目標具體化，要明確回答：培養什么人、為誰培養、招什么學生、畢業生到哪里去、怎么培養、教給學生什么這些問題。項目設計應該反映目標和定位，要回答：課程是否支持目標、管理體制和制度是否能保證目標達成、師資和教學方法能否支持目標達成等問題。項目設計應該吸收利益相關者參與，重視學生反饋、企業反饋、校友反饋和師生互動等。

二、中國MBA教育質量保證與持續改進體系建設實踐

按照以上思路，全國MBA教育指導委員會與各個MBA培養院校一道在建設中國MBA教育質量保證與持續改進體系方面做了以下工作。

1.MBA教育制度建設——建立MBA教育標準與制度體系

以保證和提高我國MBA教育的質量為目標，全國MBA教育指導委員會致力于構建包括準入條件、學位標準、培養要求、合格評估、質量認證在內的MBA教育質量保證與持續改進體系和形成項目持續改進機制。

全國MBA教育指導委員會通過制定規則、倡導自律、培訓指導、檢查督促等措施，引導各MBA教育培養學校認真思考本校MBA教育的目標、環境與發展思路，健全管理制度與管理體制，加強基礎管理，改善教學條件，改進培養方案及課程設計，在招生和培養的各個環節保證MBA教育質量，維護MBA教育的聲譽。

從2000年11月起，受國務院學位辦委托，全國MBA教育指導委員會組織專家組對MBA培養院校進行教學合格評估。通過現場考察，從項目設計、制度建設、過程管理、教學支持、師資力量、教學條件、辦學效果和特色與創新等七個方面對被評估單位評價，并對被評估單位的MBA培養工作提出了有針對性的指導意見。

MBA教學合格評估評估的目的是引導各MBA培養學校認真思考本校MBA或EMBA教育的目標、環境與發展思路，健全管理制度與管理體制；促使被評估學校明確教學目標，加強基礎管理，改善教學條件，改進培養方案及課程設計，以體現MBA或EMBA教育的特點和教學要求，逐步建立和完善MBA和EMBA教育教育質量保證體系和項目持續改進機制。

我國MBA教育需要建立一套長效的、科學的機制促使MBA培養院校主動地、持續地提高MBA教育質量，這套機制就是高質量MBA教育項目認證。

開展高質量MBA教育項目認證的目的是，幫助MBA培養院校明確使命；敦促MBA培養院校在使命的指引下結合所在地區商業經濟發展狀況，明確其市場定位和發展目標；幫助MBA培養院校制定相應的發展戰略，激發創新思維；幫助MBA培養院校建立持續改進機制，不斷提高教育質量；激勵MBA培養院校成為具有中國特色的、能夠促進中國經濟發展和商業文明進步的高水平工商管理教育機構；通過認證發展具有中國特色的管理教育體系，發揚符合中國社會發展的價值觀和人文理念，引領中國的管理教育朝世界先進水平邁進。

在借鑒國際經驗和廣泛征集各培養單位意見的基礎上，指導委員會推出了“中國高質量MBA教育認證”體系，并于2011年10月正式啟動中國高質量MBA教育項目認證試點工作。

2.MBA教育基礎能力建設——促進中國企業管理案例開發與共享

全國MBA教育指導委員會組織成立了中國企業管理案例共享中心，創造了具有中國特色的MBA培養院校間案例資源共享、師資共享、學術成果共享和國際合作的新模式。截至目前，中國企業管理案例共享中心案例庫已收錄兩千多個中國企業管理案例。

自2010年起，為了推動中國企業管理案例的開發，中國企業管理案例共享中心每年舉辦“全國百篇優秀管理案例”評選活動。案例共享中心每年都舉辦案例教學與案例編寫師資培訓與學術研討活動，數千人次MBA教師接受培訓或參加研討。

3.MBA教育基礎能力建設——組織師資培訓與教學研討

部分MBA教育指導委員會委員和資深MBA教育專家分別牽頭15門MBA核心課程與重點課程建設與師資培訓。先后舉辦百余次教學研討和師資培訓活動，參加研討和培訓的各校MBA教師超過一萬人次。這項工作對于我國管理教育的發展和MBA教育水平的提高有重大意義。

4.MBA教育基礎能力建設——幫助中西部院校和新增院校提高辦學能力

全國MBA教育指導委員會多方引入社會資源支持MBA教育。新加坡淡馬錫基金會資助1000萬元，支持“中國MBA師資開發及辦學能力建設項目”第一期。新加坡淡馬錫基金會和中國西部人才開發基金會資助約1500萬元，支持“中國MBA師資開發及辦學能力建設項目”第二期。福建新華都慈善基金會資助450萬元，支持“中國MBA師資開發及辦學能力建設項目”第三期和西部地區MBA教師研究方法培訓項目。教育部學位與研究生教育發展中心資助300萬元，支持中國工商管理教學案例的開發。河仁慈善基金會資助150萬元，支持“全國百篇優秀管理案例”評選。

為幫助新增MBA培養院校提高MBA教育水平，全國MBA教育指導委員會先后組織9次新增MBA培養院校工作交流研討會和培訓會，全國MBA教育指導委員會委員先后到26所新增MBA培養院校進行了考察與指導，還專門針對新增MBA培養院校舉辦了教學大綱培訓研討會。

5.MBA培養模式的創新

為推動MBA教育改革與創新，各個培養院校針對MBA教育的目標、性質、特點、我國MBA教育面臨的挑戰、國際上MBA教育的發展趨勢進行了深入的研究。這些研討對于MBA教育界開闊思路、認清形勢、達成共識、推動改革、促進創新發揮了重要作用。

全國MBA教育指導委員會組織修訂了15門MBA核心課程和重要課程的教學大綱。新的教學大綱突出了學生綜合素質教育和實踐能力培養方面的要求，體現了MBA教育改革與創新的全球共識與發展趨勢。

各MBA培養院校通過創新MBA培養模式和教學方法，在MBA教育中突出人文精神和商業文明、加強商業道德與社會責任教育、加強“軟課程”建設、進一步加強實踐教學、開設整合課程或推出整合實踐項目。在MBA教育基礎能力建設方面，各校加強師資隊伍建設、加強案例開發與案例教學、提升國際化水平、開發與整合教育資源、完善學生職業發展教育與服務體系，取得了顯著的成效。

6.開展MBA教育的國際合作

全國MBA教育指導委員會分別與國際知名教育機構國際精英商學院協會（AACSB）與歐洲管理發展基金會（EFMD）簽訂了戰略合作協議。還與管理專業研究生入學考試委員會（GMAC）以及英國教育組織（QS）合作，分享其管理教育研究成果，也通過他們的平臺讓全世界了解中國MBA教育。

中國管理案例共享中心與加拿大西安大略大學毅偉商學院案例中心簽署合作備忘錄，將部分“百篇優秀管理案例”推薦至毅偉案例庫，并通過毅偉案例中心平臺向全球推廣。

有條件的MBA培養院校開設了國際MBA項目，許多中國MBA項目都在開展海外學習、實習或交換等活動。

7.推動商業倫理和企業社會責任教育

全國MBA教育指導委員會做出規定，MBA和EMBA項目的課程設置、教育環節或課程內容中應包含有企業社會責任和商業道德教育方面的具體內容和明確要求，并且將“商業道德與企業社會責任”列為重點建設課程并開展師資培訓，將商業道德與企業社會責任教育納入教學合格評估指標。

在2013年“百篇優秀管理教學案例評選標準”中明確要求：百優案例中要包括20至25篇關于企業社會責任及慈善、企業可持續創新、環境保護與低碳經濟、包容性發展等方面的案例。

中國MBA教育質量保證與持續改進體系建設的目標是構建中國特色的MBA教育制度，為中國21世紀的發展培養大批既有理論知識、又有實踐能力，既有國際視野、又深諳中國國情，既有開拓創新能力、又有社會責任意識的高素質經營管理人才。中國各MBA培養院校為此付出了不懈的努力，并將繼續為實現這一目標而奮斗。