3.2　情報研究工作的分級體系——情報分析的五個級別

體系（system，也稱系統、體制）是指一定范圍內的若干實物（存在）、作業（操作、活動）或意識（或想法）按照一定秩序、規則和聯系組合而成的整體。一個常設（可持續）情報研究部門（機構、單位）的全部有效作業（操作、活動）的總和，就是情報研究工作體系。

具體來說，情報研究工作（作業、活動），包括情報源的整理和取舍（屬于情報機構內工作人員的后臺[73]作業）、情報內容的分析和去粗取精、去偽存真（亦屬于情報機構內工作人員的后臺作業）、面向用戶的情報產品meme[74]化和送達（屬于情報機構內工作人員的前臺作業——深入了解用戶吸收和利用情報的習性）。對情報研究工作體系的這個理解，符合嚴怡民教授關于“情報學是研究情報運動四個基本環節（情報的產生、情報的組織、情報的傳遞、情報的吸收和利用）的特點和規律的科學”的定義。

情報研究工作類型譜中的任何一類研究工作，都可以而且應當進一步分解[75]，以便把工作落實到每一天的日常作業中去。本書提供一種行之有效的五級分解模式——情報分析的五個級別。

3.2.1　情報分析第1級——態勢感知

第1級情報分析工作，就是情報人員在接到任務后，直接從各種可能的情報源中查資料，感知與研究課題相關的資料，捕撈出有參考價值的資料，實現情報發現。

“查資料”這項工作的成果是一篇篇原始文獻。這些文獻若是電子版的，就往往存儲在某個子目錄里；若是紙質的，就會一本本地存放在柜子里。細心一些的人，還會把這一篇篇文獻的出處（如URL及最后使用這個URL看到這篇文獻的時間）都相應地保存下來，以備將來寫研究報告時引用。

第1級情報分析工作的一個典型場景是：做動態跟蹤的情報人員，每天到互聯網里查選最新的動態原始文獻，并從中挑選最重要的文獻，保存下來。

例如，“到美國白宮網站找到美國總統辦公室里兩家單位（OMB和OSTP）聯合發布的《2017財年預算的科學與技術重點》[76]”，就是情報分析第1級“態勢感知”工作的一個例子。《2017財年預算的科學與技術重點》這篇文獻，就是一個情報發現。

3.2.2　情報分析第2級——信息報道

情報分析工作當然不能僅僅停留在第1級。情報人員為了提高日常工作的顯示度，提高自己的影響力，便于上級或用戶對情報人員的研究工作進行過程管理，往往需要把自己的最新情報發現盡快展示出來，與上級、用戶或同事分享。

“情報人員及時地把情報發現都展示出來與有關人員分享”，就屬于“情報分析第2級”的工作內容。情報分析第2級具體作業的一個例子：快速翻譯有價值動態信息并快速發送給有關人員，幫助有關人員克服語言障礙，盡快了解文獻的重要片段；主要的產品有重要文獻的速譯、編譯、摘譯等。

第2級情報分析工作的典型場景之一是：情報人員從第1級的情報發現中挑選比較重要的，放到《科技參考》網絡文獻數據庫中轉發展示出來（填寫網絡文獻數據庫工作單并發布；把外文原始文獻的題目翻譯成中文）。

例如，把新發現的美國《2017財年預算的科學與技術重點》報告，及時提交（轉發）到《科技參考》里，用戶看到了就非常歡迎。一些外文能力強、喜好深入鉆研問題的用戶，就特別愿意看到《科技參考》里最新轉發的原始文獻。

從管理角度看，情報研究室負責人應該設置相應的激勵機制并同時提供一個進行第2級分析工作的計算環境，使情報研究人員樂于、便于及時展示其工作進展和情報發現，整個情報研究部門的影響力也同時得到彰顯。

3.2.3　情報分析第3級——信息構建

信息構建（information architecture），就是把重要的情報發現，精心研制成用戶容易吸收（用戶喜聞樂見）的知識點meme（參見4.6.2）。

meme是第3級情報分析產品要傳遞給用戶的基本知識單元。仔細斟酌meme的表達、預判用戶在閱讀meme時吸收情報的體驗，對提高第3級情報分析的有效性、節約用戶理解情報的時間、有效降低用戶的信息疲勞，具有重要的作用。

“用戶的時間非常緊張”是情報人員隨時都要考慮的問題。因此，情報人員在為用戶提供第3級情報分析產品時，應用盡可能簡短的文字提供盡可能多的信息，把最新的情報發現以每日和每半月的頻度，一個meme、一個meme地輸送到用戶面前。就像飯需一口一口地吃一樣，情報要一個meme一個meme地轉移到用戶的頭腦里。

例如，在帶領研究人員研制兩款情報產品（《每日快報》和《半月報告》）的過程中，創造了“微型情報研究報告”的概念。一篇微型情報研究報告，全文幾十字到一千字不等。每篇微型情報研究報告，均須含有用戶可能感興趣的一個meme。“無一字無來歷”[77]。含糊不清、彼此重復的句段，都不能要。

《每日快報》每天2頁紙左右，含5～8篇微型情報研究報告，每篇不超過300字；《半月報告》一份24頁，含5～10篇研究報告。其中，微型情報研究報告有2～7篇，每篇不超過700字，最典型的微型情報研究報告，是《半月報告》每期封底“半月關注”圖文；其余的長篇，每篇也都不超過3000字。

3.2.4　情報分析第4級——決策支持

情報人員在做第4級情報分析時，需要明確指出“有多少條可能的道路”。第4級情報分析的目的是為用戶在思考某一類問題時，提供一個參考框架，提供充沛的無偏見的背景信息，提供盡可能多的選項。在這個分析過程中，情報人員需要把與特定問題的干系人（stakeholders，包括正方、反方和其他利益相關方）及其可能的立場都擺出來。

第4級情報分析的典型例子有：美國國會圖書館國會研究服務部（CRS）提供的所有含有副標題“Background and Issues for Congress”（國會應當了解的背景與問題）的情報研究報告；美國智庫“戰略與預算評估中心”（CSBA）的“backgrounder”報告。

3.2.5　情報分析第5級——決策代理

如果說情報人員在做第1～4級情報分析時，不能有偏見、不能有御用情報的思維，那么，情報人員在做第5級情報分析時，則可通過“啟示”“建議”之類的章節，直接抒發自己的個人意見了。

第5級情報分析往往要替用戶判斷哪一條道路最正確，并對這個判斷負責。做第5級情報分析的情報人員，事實上就是在扮演決策者角色或原本就是決策團隊成員。為了使這個決策（判斷）盡可能正確，往往需要“設置反方”[78]或設置N方[79]。

一般情況下，真正懂得情報工作、有情報素養的情報用戶，往往并不逼迫情報人員進行決策代理的工作，而是一再尋求更充分的第1～4級情報分析產品。